图书介绍
怎样当好营业员PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 安徽省商业厅编 著
- 出版社： 合肥：安徽人民出版社
- ISBN：3102·583
- 出版时间：1983
- 标注页数：252页
- 文件大小：3MB
- 文件页数：262页
- 主题词：
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图书目录
目 录1
前 言1
第一章社会主义商业是人民的大事1
第一节什么是社会主义商业2
第二节社会主义商业的地位和作用15
第三节做好营业员工作，对发展社会主义商业的意义和作用27
第四节新形势对营业员提出了新要求33
第二章要讲究社会主义商业道德38
第一节社会主义商业道德是高尚的道德38
第二节讲究社会主义商业道德的重要意义43
第三节坚持商业工作的社会主义方向46
第四节文明经商，努力保证经营质量47
第五节礼貌待客，注意语言艺术，不断改善服务态度54
第六节 营业员要自觉遵守社会主义的商业纪律60
第三章 营业员与零售商业66
第一节零售商业的特点、任务和意义67
第二节零售商业经营的几个主要环节72
第三节零售商业的销售原则和售货形式82
第四节商品出售的主要过程和要求86
第四章 营业员的基本技能92
第一节要善于掌握市场变化92
第二节要学点顾客心理学104
第三节要熟悉所售商品特点123
第四节要掌握售货操作技术150
第五节要掌握计算技术168
附： 安徽商品简介205
商业名词解释224
附表233