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第一节 现代医院概况3

一、现代医院的根本任务3

目录第一部分医院院长讲话艺术第一编 架口才虹桥 辟事业通途——医院院长讲话艺术总览第一章 医院院长讲话艺术概论3

二、医院的工作特点及原则6

三、现代医院的分类9

第二节院长与讲话艺术10

一、院长的职能10

二、院长的角色定位12

三、院长讲话艺术与威望13

一、树立语言权威21

第三节 医院院长讲话艺术的要求21

二、讲话严谨准确22

三、长于激励鼓动24

四、表达通俗生动24

第四节 医院院长讲话艺术的原则27

一、坚持原则 灵活机动27

二、以理服人 言语通俗28

三、运用幽默 随机应变29

四、取人之长 补己之短29

五、突出时代讲求政策30

六、鼓动激励 循循善诱32

七、出言审慎 灵活多变36

第二章 苦练内功 提高修养——院长非凡口才的内功来自修养38

第一节慧眼独具洞察敏锐——培养敏锐的洞察力38

一、看穿本质 透视未来39

二、洞察心理 一语中的39

三、善于倾听 准确表达43

第二节 文化根深 口才叶茂——努力提高文化修养47

第三节张扬个性完善品格——塑造良好的个性品格53

第四节语海文库 口才源泉——从丰富的语库中汲取营养55

第五节 台上几分钟 台下千日功——绝妙口才源于长期实践58

第三章 掌握讲话艺术 事业如虎添翼——院长工作的强大推力61

第一节运用讲话艺术 提高工作绩效61

一、讲话艺术对院长工作的意义62

二、讲话艺术对院长工作的指导66

第二节 处好人际关系 营造和谐氛围71

一、院长讲话艺术与下级领导之间的关系71

二、院长讲话艺术与下属群众之间的关系72

第四章 把握语境 有的放矢——院长讲话艺术的场合把握77

第一节 语言依赖场合 场合制约语言77

一、语言对场合的依赖性78

二、场合对语言的制约性79

第二节 把握场合因素 采取相应对策82

一、对场合因素的敏锐感受82

二、确定自我言语态度83

三、利用场合因素 寻找出发点84

第三节 场合听众各异 应做具体分析85

一、场合的时间分析86

二、场合的空间分析89

三、场合的人际情境分析96

四、场合的言语交际氛围分析98

一、巧用修辞法100

第四节 运用多种表达 轻松驾驭场合100

二、语言的调弦定音101

三、风格节奏的反差运用101

四、寻找切入点102

五、场合的巧妙变换102

六、从反方向入手103

第五章 多种风格并用 力求尽善尽美——院长讲话艺术的风格追求104

第一节幽默生动——一支欢快跳跃的歌104

第二节 简洁平易——一双拉近距离的手111

第三节典雅庄重——一座凝？塑成的山115

一、言辞达意118

第六章 尽显气质风度 散发照人魅力——院长讲话艺术的卓然风采118

第一节 超人风度魅力 源自日积月累——院长讲话艺术的魅力前提118

二、素质完备121

三、气质优雅125

第二节 挖掘自身潜力 充分展示魅力——院长讲话魅力的艺术展示132

一、智慧超群有胆有识133

二、自信乐观 平等待人133

三、服饰得体 讲求风采134

四、举手投足 大方自然137

五、风度翩然 幽默诙谐139

六、谦虚谨慎 有礼有节140

七、热情尽显 魅力凭添142

第三节前有古人后有来者——风度与魅力的典范143

邓小平巧言救卡特143

晏子大智顶范昭143

林肯总统反难公使144

张松无畏对曹操144

郑板桥巧言治盐商145

鲁迅巧谑理发匠146

康有为不卑不亢147

李准三句话说哭常香玉148

萧伯纳胖瘦之辩148

外交家的风采149

总理的风采150

大仲马巧言答苏密151

斯大林妙语嘉演员151

林肯“两面派”之辩152

敢说敢做 不畏强权152

第七章 激荡于无声处 赢得掌声响起——院长态势语言艺术154

第一节 态势语言155

一、态势语言的含义155

二、态势语言的特点157

三、态势语言的形成和演变160

第二节巧用态势语言 真我增光添彩——院长态势语言的重要性162

一、传达信息的手段162

二、“第一印象”的关键163

三、联络感情的使者163

四、有声语言的“绿叶”164

五、强调的有效方式165

第三节 态势语分有类 巧运用出奇彩——院长态势语言的分类及意义165

一、肢体语166

二、表情语173

三、姿势语179

四、界域语181

五、服饰语183

第四节 态势语言无声 出神入化有径——院长态势语言的设计、训练与提高196

一、态势语设计价值196

二、单向表述中的态势语训练198

三、双向交流中的态势语训练201

四、心理素质要求及训练205

五、体态语设计应遵循的原则208

第一节 院长讲话的基本艺术210

第八章 坚持实用主旨 渐入艺术佳境——院长实用讲话艺术210

一、语音基础211

二、词汇应用技巧219

三、修辞艺术222

四、逻辑关系228

第二节 身怀口才绝技 处世游刃有余——院长实用语言艺术233

一、一石激起千层浪——激励的语言艺术233

二、忠言顺耳利于行——批评的语言艺术254

三、晓以理、动以情、衡以利——说服的语言艺术269

四、婉谢他人须有术——拒绝的语言艺术274

五、因时因势急生智——应急的语言艺术282

六、听说兼顾通心灵——沟通的语言艺术286

七、登门言谨礼相宜——拜访的语言艺术288

八、诚接礼待宾如归——接待的语言艺术291

九、问者谦谦言谆谆——提问的语言艺术295

十、妙语连珠巧作答——回答的语言艺术298

十一、雪中送碳暖三冬——安慰的语言艺术300

十二、化敌为友诚致歉——道歉的语言艺术303

第三节妙用特殊语言 创造感人氛围304

一、语言的精练、简洁304

二、默语的运用306

三、语调与语速308

第四节 讲话实例精选 堪为口才典范309

一、原则与立场310

邓小平智对铁娘子310

王若飞大义劝舅父311

二、礼貌与尊重312

邓小平外交赴宴312

张治中尊上礼下313

三、平等与热情313

周恩来的平等哲学313

里根热语暖人心314

语言艺术大师毛泽东316

四、风度与魅力316

陈毅一席话惊天下317

五、气势与气概317

唐睢不辱使命318

六、大度与坦诚319

唐高祖大度容直谏319

毛泽东对外国友人的坦诚320

七、回环与闪避322

淳于髡由此及彼谏齐王322

里根巧答用闪避322

《东周列国志》二事323

八、模糊与暗示323

刘邦含糊其辞避把柄323

九、幽默与轻松324

俾斯麦擅用幽默324

毛泽东用轻松语言解释急问题325

十、刚言与柔言326

周恩来义正严辞的反驳326

唐玄宗穷途泪感将士327

毛泽东的一次自责328

林肯的自嘲328

十一、自责与自嘲328

十二、机智与应变329

晏子使楚329

丘吉尔的急智330

十三、情感与沟通330

林肯情感丰富的演讲330

毛泽东与人沟通的艺术332

威克斯的快捷反应语言334

威灵顿妙语解围334

十四、快捷与巧妙334

十五、双关与双雕335

飞机与维生素335

You Lose335

十六、奇言与错语336

叶帅改名……………………………………（336 ）故意说错337

十七、诱导与进攻………………………………（337 ）成功的诱导337

杜鲁门的进攻338

十八、委婉与转移339

委婉请求339

创造的动力340

十九、体谅与理解340

指桑骂槐340

让座341

第三编调和五彩着成缤纷——医院院长讲话艺术实践第九章尊者之风——院长在主持会议中的讲话艺术345

第一节 突出主题提纲挈领——院长主持会议的讲话艺术345

一、院长会议主持的语言特点346

二、院长主持会议的语言风格348

三、院长主持会议语言的基本要求349

四、院长主持会议的语言艺术352

一、会议主持者的职责364

第二节 明确职责扮好主角——做一个成功的会议主持人364

二、主持要领与注意事项366

三、会议主持者的素质与修养367

四、理想会议主持者应扮演的角色368

五、成功会议的特征与实施途径370

六、主持会议的误区375

第三节 主持会议实例赏析377

在首都各界青年欢迎日本青年大会上的欢迎辞377

欢迎辞378

祝酒辞379

答谢辞380

欢送辞381

中国人民站起来了（开幕词）382

中国共产党第八次全国代表大会开幕词386

中国共产党第十二次全国代表大会闭幕词390

第十章领导之风——院长在传达文件、作报告中的讲话艺术393

第一节 辨明语义 正确传达——院长传达文件的讲话技巧393

一、概述393

二、要求394

第二节言之有物 准确精炼——院长作报告的技巧396

一、概述396

二、院长作报告的语言要求400

三、报告语言误区406

四、成功报告的要诀408

第三节 作报告实例赏析413

大力提高领导干部的思想政治素质的报告——胡锦涛413

关于土地改革问题的报告——刘少奇421

深入工作、狠抓落实、努力取得反腐败斗争新成效——尉健行425

第十一章才子之风——院长即席讲话的艺术429

第一节谙熟即席讲话 提高院长威望——院长即席讲话的重要性430

一、利于院长提高领导威望430

二、利于增强会场效果430

一、明确话题431

三、利于指导开展工作431

第二节疏密相济 虚实相生——院长即席讲话的操作方法431

二、确定观点433

三、丰富材料437

第三节标新立异 言人所未言——院长即席讲话实用技巧447

一、先声夺人 抓住听众447

二、态度诚挚 以情动人448

三、立场鲜明 以理服人448

四、生动活泼 吸引听众449

五、快速组织 顺理成章450

六、入情入理 说服听众452

七、通俗易懂 灵活掌握453

八、结尾利落 回味无穷454

第四节巧用修辞言语溢彩——院长提高即席讲话能力的途径455

一、院长语音表达能力的提高455

二、院长句法能力的提高465

三、恰当运用修辞手法474

第五节 即席讲话实例赏析477

领导干部一定要讲政治——江泽民477

提倡节育——刘少奇480

在中央政治局常委会上的讲话——邓小平482

在演讲邀请赛闭幕式上的即席讲话——张志公484

第十二章 觉者之风——院长演讲的语言艺术487

第一节 有备而来 成竹在胸——院长演讲的准备487

一、准备的重要性487

二、心理准备488

三、演讲题目的选择490

四、演讲稿的拟定491

五、演讲方式的选择501

六、访问现场502

一、演讲者的素质要求503

第二节 曲尽其妙 大功告成——院长演讲的要求503

二、演讲者的语言要求504

三、演讲者的体态要求510

四、演讲者的风格追求518

第三节 演讲有道 反响热烈——院长成功演讲的技巧519

一、开场白艺术519

二、高潮与结尾艺术522

三、语调的变化艺术523

四、背景语言艺术525

五、感情传导艺术533

六、应急处理艺术535

七、院长演讲中的技巧运用539

一、政治演讲564

种族隔离制度绝无前途——纳尔逊·曼德拉564

第四节 分类演讲实例赏析564

让大家共享和平与繁荣——杰佛逊567

二、军事演讲571

甘誓——夏启571

烛之武 退秦师——烛之武………………（572 ）破釜沉舟——盖乌斯·尤利乌斯·凯撒573

三、外交演讲574

在日本投降时发表的广播演说——哈利·杜鲁门574

关于进化论的演讲——赫胥黎576

四、学术演讲576

五、就职演说580

曼德拉总统就职演说580

华盛顿向国会两院发表的就职演说584

六、鼓动性演说586

在弗吉尼亚州议会上的演说——斐特瑞克·亨利586

庶民的胜利——李大钊590

七、说服性演讲593

谏逐客书——李斯593

对马其顿士兵的演讲——亚历山大596

金冠辩——德摩斯梯尼599

八、论辩演讲599

九、评论性演讲602

和平共处五项原则适用一切国家——尼赫鲁602

第十三章长者之风——院长谈话的语言艺术………（605 ）第一节遵循基本要求 取得最佳效应——院长谈话基本要求605

一、遵循基本原则605

二、注意具体语境608

三、重视思维基础612

四、讲究礼仪风度615

第二节说话方法万种万变归于一宗——院长谈话的方法艺术618

一、交谈环节中的艺术618

二、院长谈话的基本艺术633

第三节 实践出真知 谈话有艺术——院长谈话的实践艺术652

一、与不同对象的谈话艺术652

二、特定环境下的谈话艺术687

第四节谈话实例赏析696

间接回答696

不是“平分”是“联结”696

足够697

点点滴滴地发表成批声明697

您也来答一答698

这就是侵略698

吃饭是为了活着699

善意的谎言699

应当是700

不进圈套700

你能保密吗？701

还是换一下好701

还是给别人吧702

干脆我自己站到基座上去702

请坐两把椅子703

给傻子让路703

我们两人都说错了704

只有一步之差704

川语反诘705

聪明的头发705

我碰到了那么多熟人706

如果殡仪馆同意的话706

买儿童票的马克·吐温706

最好的一面707

上升的物体才需要帮助和支持707

倒过来试试708

相对论·漂亮姑娘·热火炉708

奇异的头发709

因人而异的孔子709

偷鸡不成蚀把米710

巧谏救生710

海、大、鱼711

我见到屈原了712

脸长一丈的彭祖712

听我给你说个故事713

怎么放进去，就怎么拿出来713

中国人不当面拆开礼品盒714

溯水之源，逆树之根714

没有人愿意倒霉715

先种树再说715

结婚前后716

借聋冷处理的伊斯美716

同病相怜717

布什在哪里718

提升他718

顺承藏锋719

温文尔雅的犀利719

我只是在摇我自己的头720

会把咖啡喝下去720

荒诞也是利器720

愿望的力量721

避锋出击721

模糊回答722

这杯酒免了罢723

“陛下”的妙用723

老佛爷保佑724

此意尽在不言中724

周恩来打“鬼”725

上山下山725

第十四章 斗士之风——院长辩论的语言艺术727

第一节广集才智 辩论生辉——辩论艺术体现727

一、知识728

二、思辩729

三、语言738

四、心理741

五、人格742

六、智谋745

第二节才思同彰论辩精彩——论辩的技巧747

一、针锋相对 揭其要害754

三、二难推理 左右围攻755

二、反嘲斥谬 以柔克刚755

四、攻击弱点 置其被动756

五、顺势行事 因利乘便756

六、取喻明理 寓理于喻756

七、先发制人 步步为营757

八、诱问反问 不攻自破757

九、由彼及此 步步紧逼758

十、婉曲作答 避其锋芒758

十二、以牙还牙 理直气壮759

十一、诱导明理 有的放矢759

十三、归谬制人 出其不意760

十四、比喻巧辩贴切巧妙760

十五、机智折服 不卑不亢761

十六、风趣幽默 驳倒对手761

十七、类比反驳 形象直观762

十八、避实击虚 立竿见影762

十九、反诘进攻 出其不意763

二十、以逸待劳 捕捉漏洞765

二十一、偷梁换柱改换辩题768

二十二、借刀杀人 反戈一击771

二十三、欲擒故纵 诱敌深入774

二十四、聆听其言 揭示矛盾776

二十五、权衡利害 明辨得失778

二十六、以彼攻彼 制服对手780

二十七、对立引申 巧中取胜783

二十八、指桑骂槐 双关反驳786

二十九、釜底抽薪 为我所用790

三十、“点穴”致胜 炉火纯青793

第三节 辩论实例赏析796

墨子雄辩息战争796

晁错聪敏善辩话大义797

蒯彻机辩保性命798

诸葛亮能言善辩服孙权799

傅玄引经据典答诘难800

成淹引经据典驳狡辩801

顾维钧巴黎和会展辩才802

周恩来智驳宋美龄803

史良不卑不亢斥敌人805

毛泽东义正辞严批敌人806

李先念以事实驳对手808

梅汝璈妙论争座次809

毛泽东妙答赫鲁晓夫810

刘少奇开诚布公解决争端811

马拉以雄辩折服论敌813

罗伯斯庇尔妙揭谎言814

拿破仑机智揭诬陷815

郎宁顺势推延驳谬论816

林肯法庭胜罗根817

林肯为战士遗孀打官司817

赫胥黎为进化论的精彩辩护818

安东尼力争妇女选举权819

克利曼后发制人的辩论技巧820

福特智驳律师822

丘吉尔讥讽张伯伦823

萨克斯以史为鉴说服罗斯福824

泰勒巧用激将法825

哥伦布妙驳妒忌者826

詹妮芙甘帮弱女子辩护826

斯大林妙语答挑战者828

尼克松在电视台“报账”表演828

卡耐基换个立场考虑问题829

第十五章智者之风——院长谈判的语言艺术831

第一节 洞察于细微之处 决策于帷幄之中——谈判前的准备831

一、信息收集832

二、拟定谈判计划839

三、模拟谈判852

第二节巧用锦囊妙计交锋披荆斩棘——院长谈判的技巧854

一、抬价策略855

二、大智若愚策略856

三、吹毛求疵策略857

四、后发制人策略858

五、远利诱惑策略859

六、虚虚实实策略860

七、以迂为直策略862

八、事实抗辩策略863

九、巧用暗示策略865

十、软硬联手策略865

十一、适时终止策略866

十二、投其所好策略867

十三、投石问路策略868

十四、坚持到底策略869

十五、声东击西策略870

十六、类比法策略870

十七、二难推理策略871

十八、最后通牒策略872

十九、辩驳结合策略874

二十、权力限制策略874

二十一、劝诱策略875

二十二、拖延时间策略877

二十三、褒贬交替策略878

二十四、留有余地策略879

二十五、先声夺人策略881

二十六、内紧外松策略882

二十七、利用环境策略883

二十八、以退为进策略884

二十九、先苦后甜策略885

三十、失踪人员策略886

三十一、釜底抽薪策略887

三十二、既成事实策略889

三十三、全面突击策略890

三十四、车轮战术策略892

三十五、以毒攻毒策略892

第三节 熟悉异域风格谈判稳操胜券——各国谈判风格概观893

一、日本人的谈判风格894

二、美国人的谈判风格899

三、德国人的谈判风格902

四、阿拉伯人的谈判风格905

五、拉美人的谈判风格910

六、北欧人的谈判风格913

七、东南亚人的谈判风格916

八、韩国人的谈判风格918

九、东南亚华侨的谈判风格920

第四节 谈判实例赏析921

强硬的矿主921

比三个商人还要精明的人922

在异国招标会上923

我不知道925

艾柯卡成功密诀926

在莫斯科决斗场928

珍珠港事件后的最大收获929

“纯达普”远嫁中国930

中日索赔谈判932

漫长的合资谈判935

罗恩斯坦精明过人940

故意误会的丹麦人941

马克·吐温买书942

略施小惠943

红脸与白脸943

青蛙与草坪944

诱人的盒子房945

刘邦弃父945

古老的假设946

公开的秘密947

削弱反对意见948

赞美你的谈判对象949

狡猾的史伯德950

远利的诱惑951

没有下限的标价952

使你更上一层楼的一句话953

权力有限954

趁火打劫954

避实击虚955

严守机密956

请先谈合同，价钱好商量957

第二部分医院院长写作艺术第一编具备写作能力 事业乘风破浪——医院院长提高写作能力的途径第一章 学习实践无涯 驾驭写作有径——院长如何提高写作能力961

第一节 态度端正 勤于写作961

第二节 学习理论 把握规律962

一、深入生活963

第三节 深入生活 用心观察963

二、用心观察964

第四节 采集资料 广泛积累972

一、广泛积累知识972

二、培养感受能力973

三、培养想象力975

四、采集的要求、方法与培养978

第五节 博览群书 勤于练笔986

一、博览群书986

二、勤于练笔987

第七节 拓展知识 提高素养990

第六节 反复修改 精益求精990

一、生活素养992

二、知识素养995

三、思想素养998

四、审美素养1003

第二编打基础伏之久 用技巧一飞高———医院院长写作基础及技巧第二章 构筑坚实基础 他日妙笔生花——医院院长写作基础1009

第一节 主题是灵魂 材料是骨肉1009

一、材料的作用1009

二、材料的来源1010

三、选材的原则1011

四、材料的搜集1012

五、材料的选择和使用1014

六、不同文体对材料的特殊要求1017

第二节 精设计巧构思 顾全局绘新图1018

一、构思的含义和实质1018

二、构思的作用1019

三、构思的特点1020

四、构思的常用方法1022

五、构思的发展过程1022

六、构思过程所应注意的问题1026

第三节 文章有主题 主旨须突出1028

一、主题的含义1028

二、主题在文章中的地位和作用1028

三、确定主题的原则和要求1030

四、主题的形成和提炼1033

五、标题与主题1036

第四节 谋篇之大端 在文体结构1040

一、结构的概念1040

二、结构在文章中的作用1041

三、结构的基本规律1042

四、结构的基本内容1043

五、结构的类型1055

六、结构的原则和要求1061

第五节 表达有方式 选择须得当1065

一、叙述1066

二、描写1072

三、抒情1080

四、议论1084

五、说明1094

第六节 用语遵要求 表述泛光华1101

一、运用语言的基本要求1101

二、怎样提高语言素养1114

三、要下苦功学习语言1116

第七节作文有规章 因循可功倍1119

一、写前准备1119

二、执笔起草1124

三、修改定稿1125

第八节 文章不厌改 铜铁成金刚1126

一、修改的必要性1126

二、修改能力的基础1127

三、修改的原则1128

四、修改的途径1129

五、修改的范围1131

六、修改需要注意的问题1134

七、修改的方法1136

第三章 有神韵可味 无迹象可求——医院院长写作艺术概说1137

第一节 写作技巧基础知识1137

一、写作技巧的含义1137

二、提高写作技巧的途径1138

第二节 写作有技巧 善用可传神1140

一、思维技巧1140

二、构思技巧1148

三、写作技法1182

四、写作语言技巧1203

五、文章修改技巧1224

第四章 下笔千言 倚马可待——医院院长快速写作艺术1229

第一节字字珠玑一字千金——快速拟审题技巧1230

一、拟题技巧1230

二、审题技巧1236

第二节布局谋篇 速搭框架——快速安排结构技巧1242

一、快速安排结构的意义1242

二、快速安排结构的方法1242

一、快速修改的意义1252

第三节 去粗取精 去繁就简——快速修改技巧1252

二、快速修改的方法1253

第三编作精彩文章赏添花之妙——医院院长常用文体的写作艺术第五章 为文重实用 循规以出新——应用文写作艺术1261

第一节 主题明确 词善达意——应用文写作要求1261

一、观点正确鲜明1261

二、材料具体充实1263

三、结构恰当合理1265

四、语言明确简洁1268

第二节 因循规章 推陈出新——应用文写作技巧1272

一、公文写作技巧1272

二、应用文写作技巧1285

第三节 应用文写作实例赏析1304

一、公文写作范例1304

二、应用文写作实例赏析1372

第六章 直面现实 指点江山——医院院长理论文体写作艺术1384

第一节 联系实际 从容下笔——理论文章的总体写法1384

一、从实际出发选定论题1384

二、搜集和利用好资料1387

三、理论思考与构思1388

四、按结构顺序起草1392

五、修改定稿1394

一、短论1395

第二节有理有据 舒张有度——各种理论文实用写作技巧1395

二、杂文1401

三、文艺评论1405

四、学术论文1421

第三节 山重水复柳暗花明——怎样才能论得好1430

一、克服畏难情绪1430

二、拟好标题1431

三、怎样才能论得好1433

四、理论文章的语言锤炼1434

五、如何写出新意1436

六、大处着眼与小处落墨1437

第四节 理论文写作实例赏析1440

反对日本进攻的方针、办法和前途——毛泽东1440

我们对香港问题的基本立场——邓小平1445

用现代科学技术知识武装起来——江泽民1448

建设高素质的干部队伍——李红锋1450

第七章 塑造艺术形象 映照人间万象——医院院长文学类文体实用写作艺术1457

第一节 文学作品的类型1457

一、散文1457

二、诗歌1459

三、小说1460

四、戏居1462

第二节有魂有骨 蕴意万象——文学作品的构成1463

一、文学作品的主题1463

二、文学作品的表现手法1466

三、文学作品的结构1472

四、文学语言1475

第三节走必由之路看无限风光——提高医院院长文学写作技能的途径1483

一、写作的生活积累1483

二、掌握文学写作的基本规律1487

菜园小记——吴伯萧1489

第四节 文学类文体实例赏析1489

池塘——贾平凹1493

茶花赋——杨朔1495

“牛棚”小品——丁玲1498

浪淘沙 北戴河——毛泽东1507

忆秦娥 娄山关——毛泽东1508

骆驼——郭沫若1509

浣溪沙——秦观1511

天净沙秋思——马致远1512

我的第一个上级——马烽1513

伞——莫泊桑1520