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上篇2

第一章 提高你的素质2

打动别人的心2

培养自己的信心4

认识你自己5

培养你的人格魅力8

灵活地与人交往10

多给别人方便11

学会倾听别人13

第二章 调整你的心理16

保持你的本色16

控制你的情感17

平心静气对待别人19

与陌生人交往的心态20

应付特殊情况的心态21

注意对方的心态23

同情的处世心态24

真诚的处世心态26

中庸的处世心态27

忍耐的处世心态29

宽恕的处世心态31

自嘲的处世心态32

谦虚的处世心态34

学会打心理战37

第三章 发掘你的智慧40

读书是社交成功的秘诀40

学以致用42

用书本武装自己43

知识并不是能力45

用你的智慧处世47

填好人生的试卷49

第四章 注重你的仪表52

仪表——社交的通行证52

注意社交的衣着54

注意社交的卫生56

注意社交的表情59

注意社交的眼神61

注意社交的微笑64

微笑的魅力67

第五章 锻炼你的口才70

怎样说好每一句话70

怎样与陌生人交谈73

怎样正确交谈75

怎样与人谈心76

怎样提问78

怎样回答80

怎样把话说好82

怎样鼓励别人83

怎样进行解释85

男性与女性的语言特点86

怎样称赞别人88

怎样拒绝别人91

怎样说服别人95

怎样处理失言98

怎样借机巧言99

怎样缓解对立100

第六章 端正你的行为104

身体语言104

举止语言105

空间语言107

身体语言的类型108

姿态语言110

站如松111

坐如钟113

行如风115

手势语言116

握手技巧118

第七章 社交中的应酬122

什么是应酬122

怎样致谢与致歉123

怎样问候别人125

怎样称呼别人127

怎样自我介绍129

怎样交换名片131

怎样进行电话交际132

怎样与人寒暄134

怎样作客与待客135

怎样参加宴会138

怎样参加舞会139

怎样安慰别人140

第八章 社交中如何认识人144

认清你周围的人144

识人之法不可无146

不善识人的教训147

细心洞察身边的人149

从对方眼神中识人151

从外表看到内心153

全方位识人的方法154

识人先识心156

第九章 社交中的幽默160

促进交流的幽默160

处理尴尬的幽默161

轻松劝解的幽默163

平淡自然的幽默164

维护自尊的幽默165

促进事业的幽默167

删繁就简的幽默168

从容处世的幽默170

息弭纠纷的幽默171

冷静深沉的幽默173

深入浅出的幽默174

力挽狂澜的幽默175

第十章 社交中的应变方法178

掌握应变的技巧178

突发事件的应变180

尴尬处境的应变181

交际难题的应变182

机智灵活的应变184

反应快速的应变185

寻找借口的应变187

诙谐幽默的应变188

镇定自如的应变189

善于联想的应变193

第十一章 一般场合处理技巧196

要善于保护自己196

随机应变197

幽默处世198

方圆兵法200

正反相生201

模棱两可203

以牙还牙204

急中生智206

以柔克刚207

暗渡陈仓209

第十二章 特殊场合处理技巧212

化险为夷212

假戏真做214

声东击西216

因势利导217

瞒天过海219

装聋作哑221

巧妙斡旋222

一语惊人223

强词夺理225

第十三章 谈判场合处理技巧228

谈判定义228

谈判心理230

谈判能力232

增强实力234

处变不惊236

知己知彼238

以退为进239

见风使舵241

扬长避短243

攻其一点244

充满自信246

第十四章 生意场合处理技巧250

因地制宜250

心理交易251

投其所好253

正奇相生256

互惠互利258

尊重“上帝”260

促销新招263

下篇266

第十五章 社交能让你抓住商机266

利用顾客，挖掘商机266

诚实守信，把握商机268

推陈出新，抓住商机270

奇思妙想，创造商机273

积极挑战，利用商机275

改正错误，发现商机277

注重人才，迎接商机278

开拓进取，抢占商机280

先声夺人，独领商机281

第十六章 社交能为你创造财富284

避实就虚，平分财富284

精诚合作，获取财富285

运筹帷幄，积累财富288

集中力量，谋求财富290

平等竞争，抓住财富292

主动出击，创造财富293

掌握规律，赢得财富295

投石问路，发现财富296

调整心态，保护财富297

第十七章 社交能给你带来荣誉300

平心静气，善待荣誉300

大智大勇，增添荣誉301

苦心孤诣，完善荣誉303

旷达洒脱，无意荣誉306

助人为乐，留下荣誉307

战胜自我，创造荣誉309

自强不息，争取荣誉310

保持本色，显示荣誉312

坚定信念，赢得荣誉314

艰苦创业，播洒荣誉317

第十八章 社交能使你事业走向辉煌320

积极竞争，开创事业320

借力使力，建立事业322

得道多助，完成事业325

能忍能诚，坚守事业326

第十九章 与上司交往330

如何珍惜上司的信任330

让上司认可你的能力332

让上司赏识你333

正确处理与上司的关系336

注意与上司的谈话338

尊重上司的意见339

正确对待上司的批评341

第二十章 与下级交往344

发挥下属的能力344

调整自己的态度345

对下属要宽严相济347

与下属要坦诚交流349

让下属发表意见351

让下属大胆去做352

如何赞美下属355

如何关心下属356

如何表扬下属358

如何责备下属360

如何发现下属的才能362

如何与下属谈话365

尊重你的下属367

第二十一章 与同事交往370

初次与同事交往370

工作之余的同事交往372

认识你的同事374

真诚与同事相处375

与旧同事相处377

正确对待同事与朋友的关系379

与同事保持距离380

怎样表现自己382

多听同事说话384

怎样承认错误386

怎样与同事竞争388

给同事留点面子389

化解同事间的矛盾391

第二十二章 与朋友交往394

真诚是友谊的基石394

朋友要相互尊重396

如何选择朋友398

客客气气地交友401

真心实意地交友403

与朋友保持距离405

维护你们的友谊406

结交每一个朋友408

善待你的朋友409

怎样和异性交朋友411

男人与男人交友413

第二十三章 与恋人交往416

说她爱听的话416

她(他)喜欢你吗417

追求你的所爱418

爱情与亲情420

与恋人约会422

揭开含羞的面纱424

与恋人交谈426

向恋人表白428

到女友家作客429

体会女性的温柔431

爱情不是交易433

第二十四章 与亲邻交往436

亲戚要互相尊重436

亲戚交往要讲究礼仪437

两种亲邻关系的区别438

正确处理邻里关系440

远亲不如近邻443

多为邻居想想444

邻居相关的忍受之道446

邻居要互相帮助448

化解亲邻间的矛盾448

第二十五章 与爱人交往452

生活需要真实452

理解是共同生活的基础455

多一份体谅和关爱456

调和彼此的关系458

平息彼此的冲突460

消除彼此的差异462

缓和彼此的矛盾465

保持彼此的和睦467

注意彼此的言辞469

学会彼此的体贴473

懂得彼此的交流474

生发彼此的幽默476

剔除婚姻的杂草477

第二十六章 与父母交往480

多关心老人480

多体谅老人481

多尊重老人483

多孝敬老人484

第二十七章 与子女交往488

多关爱子女488

多教育子女490

多磨练子女492

多尊重子女494

多与子女沟通496

多给子女自己的空间497

多理解子女499

多与子女交流501

多激励子女503

做一个好继父505

做一个好继母507

第二十八章 名人处世经典510

民族的脊梁510

永不生锈的“螺丝钉”513

宁保人格，决不义屈516

美的化身518

醉里挑灯看剑521

但愿人长久523

永远让自己清醒525

头悬梁，锥刺股527

认识自我，超越自我532

成功的信念534

着眼目标，矢志不渝537

第二十九章 社交的误区542

待人的误区542

玩笑的误区545

贪欲的误区546

狂傲的误区551

巧诈的误区552

谄媚的误区554

小人的误区555

名利的误区558

交往的误区561

用人的误区563

金钱的误区564

感情的误区570

附录一579

常用客套话有哪些579

怎样给病人送花579

探病送食应注意581

怎样与人相处581

什么才算有社交风度？582

怎样说实话不伤人582

怎样表示歉意583

请人帮忙时要注意什么583

初次相会、应回避什么584

附录二585

怎样选择旅游地点和路线585

怎样准备旅游用品585

旅游的注意事项有哪些586

怎样选购旅游食品587

夏季外出旅游时应怎样预防中暑呢？588

冬日旅游、五大乐趣588

如何坐轮船589

你懂得轮船的“语言”吗589

如何坐火车590

什么样的人可以买半价票591

退票、补票和罚款的规定有哪些591

如何托运行李592

列车常识有哪些593

坐汽车要注意什么594

晕车晕船如何预防595

旅游时怎样保健595

夜间判断距离九方法596