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第1章 人力资源管理体系1

1.1人力资源管理体系设计3

1.1.1人力资源管理体系模块3

1.1.2人力资源管理各模块的构成4

1.2人力资源管理各模块体系设计5

1.2.1岗位职责设计5

1.2.2管理制度设计6

1.2.3工作流程设计10

1.2.4执行工具设计16

1.2.5实用表单设计17

1.2.6实施方案设计19

第2章 人力资源规划体系23

2.1人力资源规划体系设计25

2.1.1人力资源规划体系设计维度25

2.1.2人力资源规划体系设计要素27

2.2人力资源规划岗位设计28

2.2.1人力资源规划主管岗位职责28

2.2.2人力资源规划专员岗位职责28

2.3人力资源规划制度设计29

2.3.1人力资源规划管理制度29

2.3.2人力资源管理预算制度36

2.4人力资源规划流程设计43

2.4.1人力资源战略规划管理流程43

2.4.2人力资源需求预测管理流程45

2.4.3人力资源供给预测管理流程47

2.4.4人力资源工作计划管理流程49

2.4.5人力资源费用预算管理流程51

2.5人力资源规划工具设计52

2.5.1人力资源外部环境分析模型52

2.5.2人力资源内部环境分析模型56

2.5.3人力资源投资回报分析模型59

2.5.4现有人力资源状况分析模型64

2.5.5人力资源供需状况分析模型67

2.6人力资源规划表单设计72

2.6.1人员需求预测表72

2.6.2人员编制调整表73

2.6.3人力资源规划表73

2.6.4人才储备登记表75

2.7人力资源规划方案设计77

2.7.1人力资源中期规划方案77

2.7.2人力资源年度规划方案79

第3章 招聘管理体系83

3.1招聘管理体系设计85

3.1.1招聘管理体系设计维度85

3.1.2招聘管理体系设计要素85

3.2招聘管理岗位设计86

3.2.1招聘主管岗位职责86

3.2.2招聘专员岗位职责87

3.3招聘管理制度设计87

3.3.1招聘管理工作制度87

3.3.2网络招聘实施规定92

3.3.3猎头招聘实施规定93

3.4招聘管理流程设计95

3.4.1招聘计划编制流程95

3.4.2招聘广告编写流程97

3.4.3内部招聘管理流程99

3.4.4外部招聘管理流程101

3.4.5猎头招聘管理流程103

3.4.6招聘费用预算流程105

3.5招聘管理工具设计106

3.5.1岗位评价模型106

3.5.2心理测评模型109

3.5.3胜任素质模型111

3.6招聘管理表单设计116

3.6.1招聘方式汇总表116

3.6.2招聘成本分析表117

3.6.3招聘工作计划表118

3.6.4招聘评估指标表118

3.6.5招聘渠道评价表120

3.7招聘管理方案设计120

3.7.1校园招聘实施方案120

3.7.2招聘费用预算方案123

3.7.3招聘效果评估方案125

第4章 面试与录用管理体系127

4.1面试与录用体系设计129

4.1.1面试与录用体系设计维度129

4.1.2面试与录用体系设计要素129

4.2面试与录用岗位设计130

4.2.1面试考官岗位职责130

4.2.2面试考务人员岗位职责130

4.3面试与录用制度设计131

4.3.1面试与录用管理制度131

4.3.2新员工转正管理办法135

4.4面试与录用流程设计137

4.4.1面试试题开发流程137

4.4.2面试实施工作流程139

4.4.3员工录用工作流程141

4.4.4合同签订工作流程143

4.4.5员工转正工作流程145

4.5面试与录用工具设计146

4.5.1面试方法选择模型146

4.5.2面试题目设计模型148

4.6面试与录用表单设计154

4.6.1面试评估表154

4.6.2试用面谈记录表157

4.6.3员工转正申请表159

4.7面试与录用方案设计160

4.7.1结构化面试实施方案160

4.7.2公文筐测试工作方案163

第5章 人才测评管理体系165

5.1人才测评管理体系设计167

5.1.1人才测评管理体系设计维度167

5.1.2人才测评管理体系设计要素169

5.2人才测评管理岗位设计170

5.2.1人才测评项目经理岗位职责170

5.2.2人才测评师岗位职责170

5.3人才测评管理制度设计171

5.3.1人才测评管理制度171

5.3.2测评方法选择规定175

5.4人才测评管理流程设计177

5.4.1人才测评管理流程177

5.4.2测评机构选择流程179

5.4.3人才测评实施流程181

5.5人才测评管理工具设计183

5.5.1营销人员测评模型183

5.5.2生产人员测评模型184

5.5.3财务人员测评模型184

5.5.4技术人员测评模型185

5.5.5高层管理人员测评模型186

5.5.6中层管理人员测评模型187

5.5.7基层管理人员测评模型188

5.6人才测评管理表单设计188

5.6.1测评技术汇总表188

5.6.2人格测评方法一览表190

5.6.3韦克斯勒成人智力量表191

5.7人才测评管理方案设计192

5.7.1副总经理人员素质测评方案192

5.7.2生产车间班组长素质测评方案198

5.7.3生产工艺工程师素质测评方案206

5.7.4项目经理项目管理能力测评方案212

5.7.5基于招聘的销售经理素质测评方案215

第6章 职业生涯规划体系225

6.1职业生涯规划体系设计227

6.1.1职业生涯规划体系设计维度227

6.1.2职业生涯规划体系设计要素229

6.2职业生涯规划岗位设计229

6.2.1职业生涯规划主管岗位职责229

6.2.2职业规划师岗位职责230

6.3职业生涯规划制度设计231

6.3.1职业生涯规划管理制度231

6.3.2职业发展通道管理制度235

6.4职业生涯规划流程设计237

6.4.1职业生涯规划管理流程237

6.4.2职业生涯年度评审流程239

6.5职业生涯规划工具设计240

6.5.1营销类人员职业发展模型240

6.5.2生产类人员职业发展模型243

6.5.3财务类人员职业发展模型245

6.5.4技术类人员职业发展模型248

6.6职业生涯规划表单设计250

6.6.1员工职业生涯规划表250

6.6.2职业生涯规划调查表251

6.6.3员工能力开发需求表252

6.6.4职业生涯年度评审会谈表253

6.7职业生涯规划方案设计254

6.7.1某公司职业生涯规划实施方案254

6.7.2某外资企业职业发展管理方案256

第7章 培训与开发管理体系259

7.1培训与开发管理体系设计261

7.1.1培训与开发管理体系设计维度261

7.1.2培训与开发管理体系设计要素262

7.2培训与开发管理岗位设计262

7.2.1培训主管岗位职责262

7.2.2培训专员岗位职责263

7.3培训与开发管理制度设计264

7.3.1在职人员培训制度264

7.3.2外派员工培训制度266

7.3.3培训外包管理制度269

7.3.4销售人员培训制度272

7.4培训与开发管理流程设计278

7.4.1培训需求调查流程278

7.4.2培训课程开发流程280

7.4.3员工培训管理流程282

7.4.4培训实施管理流程284

7.5培训与开发管理工具设计285

7.5.1培训课程开发模型285

7.5.2培训课程体系设计模型288

7.5.3培训课程运营评估模型290

7.5.4 E-learning课程建设模型299

7.6培训与开发管理表单设计302

7.6.1新员工培训计划表302

7.6.2新员工培训评定表303

7.6.3员工培训申请表303

7.6.4员工培训档案表304

7.6.5员工培训评估表304

7.7培训与开发管理方案设计305

7.7.1新进员工培训方案305

7.7.2在职员工培训方案308

7.7.3外派员工培训方案313

第8章 薪酬管理体系317

8.1薪酬管理体系设计319

8.1.1薪酬管理体系设计维度319

8.1.2薪酬管理体系设计要素319

8.2薪资管理岗位设计320

8.2.1薪资主管岗位职责320

8.2.2薪资专员岗位职责321

8.3薪酬管理制度设计321

8.3.1员工薪酬管理制度321

8.3.2员工福利管理制度327

8.3.3员工奖金管理制度329

8.4薪酬管理流程设计332

8.4.1薪酬体系设计流程332

8.4.2薪酬调查管理流程334

8.4.3提薪审核管理流程336

8.4.4员工抚恤管理流程338

8.4.5员工保健管理流程340

8.5薪酬管理工具设计342

8.5.1工资体系设计模型342

8.5.2奖金福利设计模型348

8.5.3津贴设计模型357

8.6.1员工工资汇总表359

8.6.2员工调薪登记表360

8.6.3员工奖金核定表361

8.7薪酬管理方案设计362

8.7.1生产人员薪酬设计方案362

8.7.2销售人员薪酬设计方案365

8.7.3技术研发人员薪酬设计方案367

第9章 绩效管理体系371

9.1绩效管理体系设计373

9.1.1绩效管理体系设计维度373

9.1.2绩效管理体系设计要素373

9.2绩效管理岗位设计374

9.2.1绩效主管岗位职责374

9.2.2绩效专员岗位职责374

9.3绩效管理制度设计375

9.3.1员工绩效考核管理制度375

9.3.2绩效评议、公示、申诉管理制度380

9.4绩效管理流程设计385

9.4.1绩效目标设定流程385

9.4.2绩效考核管理流程387

9.4.3绩效考核申诉流程389

9.5绩效管理工具设计390

9.5.1目标管理考核模型390

9.5.2关键业绩指标模型394

9.5.3平衡计分卡模型395

9.5.4 360度考核模型399

9.6绩效管理表单设计405

9.6.1员工月度考核表405

9.6.2员工年终考核表405

9.6.3员工绩效改进表406

9.7绩效管理方案设计407

9.7.1销售人员绩效考核方案407

9.7.2技术研发人员绩效考核方案410

9.7.3客户服务人员绩效考核方案415

9.7.4生产车间班组长绩效考核方案417

第10章 人事事务管理体系423

10.1人事事务管理体系设计425

10.1.1人事事务管理体系设计维度425

10.1.2人事事务管理体系设计要素426

10.2人事事务管理岗位设计426

10.2.1人事事务主管岗位职责426

10.2.2人事事务专员岗位职责427

10.3人事事务管理制度设计427

10.3.1员工出差管理制度427

10.3.2员工调任管理制度430

10.3.3员工离职管理制度433

10.3.4人事档案管理制度436

10.4人事事务管理流程设计438

10.4.1员工晋升管理流程438

10.4.2员工辞职管理流程440

10.5人事事务管理工具设计442

10.5.1员工晋升通道模型442

10.5.2员工晋升评估模型445

10.6人事事务管理表单设计453

10.6.1员工出差申请表453

10.6.2员工调动申请表456

10.6.3员工离职申请表457

10.6.4员工离职面谈表458

10.6.5员工离职结算表459

10.6.6人事档案管理表460

10.7人事事务管理方案设计461

10.7.1优秀员工评选方案461

10.7.2员工手册编制方案462

第11章 劳动关系管理体系467

11.1劳动关系管理体系设计469

11.1.1劳动关系管理体系设计维度469

11.1.2劳动关系管理体系设计要素473

11.2劳动关系管理岗位设计474

11.2.1劳动关系主管岗位职责474

11.2.2劳动关系专员岗位职责474

11.3劳动关系管理制度设计475

11.3.1劳动合同管理制度475

11.3.2劳动争议处理制度477

11.4劳动关系管理流程设计479

11.4.1劳动合同管理流程479

11.4.2劳动争议处理流程481

11.4.3员工档案信息建立流程483

11.4.4员工档案信息查阅流程485

11.5劳动关系管理工具设计487

11.5.1人事外包决策模型487

11.5.2劳务派遣工作模型490

11.5.3企业劳动保护工作模型493

11.5.4职业安全事故分析模型496

11.6劳动关系管理表单设计498

11.6.1解除劳动合同申请表498

11.6.2劳动合同顺延登记表499

11.7劳动关系管理方案设计499

11.7.1劳动争议预防方案499

11.7.2员工满意度调查方案501

第12章 企业文化建设体系507

12.1企业文化建设体系设计509

12.1.1企业文化建设体系设计维度509

12.1.2企业文化建设体系设计要素512

12.2企业文化建设岗位设计513

12.2.1企业文化建设主管岗位职责513

12.2.2企业文化专员岗位职责513

12.3企业文化建设制度设计514

12.3.1企业文化建设管理制度514

12.3.2企业文化活动管理办法518

12.4企业文化建设流程设计521

12.4.1企业文化建设管理流程521

12.4.2企业文化宣传管理流程523

12.4.3企业活动组织管理流程525

12.5企业文化建设工具设计526

12.5.1 GREP竞争力分析模型526

12.5.2丹尼森组织文化分析模型529

12.5.3企业文化模式的改进模型531

12.6企业文化建设表单设计533

12.6.1企业文化诊断调查问卷533

12.6.2丹尼森组织文化分析调查问卷537

12.6.3企业文化常用测评工具一览表540

12.7企业文化建设方案设计541

12.7.1企业文化宣传方案541

12.7.2年会活动策划方案544

12.7.3篮球比赛组织方案546

第13章 人力资源管理问题分析与解决工具549

13.1问题分析工具设计551

13.1.1 SWOT分析法551

13.1.2鱼骨图分析法553

13.1.3横向思维法554

13.1.4是—非矩阵法556

13.1.5系统思考法558

13.2问题解决工具设计560

13.2.1 PDCA循环法560

13.2.2业务流程再造563

13.2.3六变革法564

13.2.4战略联盟565

13.2.5业务外包567