图书介绍
旅游英语口语脱口而出PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈晶晶等编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111376668
- 出版时间：2012
- 标注页数：249页
- 文件大小：55MB
- 文件页数：259页
- 主题词：旅游－英语－口语
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图书目录
跟团游遍中国2
Chapter 1旅行社服务2
01介绍本社情况2
02线路设计与安排4
03推荐特色产品6
04具体价位介绍8
05价格优惠方案10
06寻求国际合作12
07推广国际项目14
08代办签证服务16
09代订旅游机票18
10代订酒店房间20
11服务满意度调查22
12处理客户投诉24
Chapter 2导游服务26
13机场接待游客26
14安排游客上车28
15确认酒店预订30
16介绍酒店设施32
17代客登记入住34
18询问用餐意见36
19告知用餐地点38
20介绍用餐菜品40
21介绍饮食文化42
22游览安排说明44
23解释差异票价46
24介绍景点地图48
25景点讲解服务50
26景区安全警示52
27紧急情况处理54
28处理突发状况56
29协助客人购物58
30协助客人退房60
31协助托运行李62
32代客寄送包裹64
33安排游客登机66
快乐背包一族70
Chapter 3机场服务70
34提供票务咨询70
35更改预订服务72
36取消预订服务74
37提供机场问询76
38解释飞机晚点78
39解释航班取消80
40协助托运行李82
41协助安全检查84
42办理登机服务86
43协助寻找座位88
44调换座位服务90
45机内供餐服务92
46机上问询服务94
47晕机不适处理96
48协助领取行李98
49兑换钱币服务100
Chapter 4宾馆服务102
50前台接待游客102
51登记入住服务104
52寄存行李服务106
53提供指引服务108
54调换房间服务110
55清理客房服务112
56点餐送餐服务114
57提供唤醒服务116
58提供留言服务118
59提供洗衣服务120
60提供维修服务122
61拒绝接受小费124
62处理物品遗失126
63处理账单错误128
64结账退房服务130
Chapter5饭店132
65介绍饭店位置132
66预订座位服务134
67更改预订服务136
68餐厅迎客服务138
69提供点菜服务140
70介绍菜肴服务142
71推荐菜肴服务144
72推荐酒水服务146
73介绍用餐礼仪148
74介绍餐后甜点150
75提供上菜服务152
76更换餐具服务154
77处理客户抱怨156
78打包带走服务158
Chapter6交通服务160
79地铁服务160
80汽车服务162
81火车服务164
82公交车服务166
83轮船服务168
84租车服务170
85向旅客售票172
86车辆检修174
87为汽车加油176
88处理交通违章178
89处理交通事故180
Chapter7景区服务182
90售票服务182
91验票服务184
92问询服务186
93广播服务188
94处理财物被盗190
95处理突发疾病192
96处理客户投诉194
异国小资情调198
Chapter8功能句集锦198
97邮寄包裹服务198
98银行业务服务200
99医院诊治服务202
100美容美发服务204
Chapter9商场服务206
101在超市206
102在服装店208
103在鞋帽店210
104在珠宝店212
105在特产店214
106工艺品店216
107在化妆品店218
108礼品包装服务220
109提供结账服务222
110回答保修期限224
111提供售后服务226
112处理退货退款228
Chapter10休闲服务230
113喝咖啡品茶230
114浪漫酒吧232
115画廊漫步234
116参观博物馆236
117欣赏电影238
118欣赏话剧240
119打高尔夫242
120玩转游乐场244
121蹦极攀岩246
122漂流冲浪248