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护理沟通技巧
  • 李丽娟,杨运秀主编;张俊玲,王蕾副主编;马珊珊,王蕾,刘丹等编 著
  • 出版社: 武汉:华中科技大学出版社
  • ISBN:9787560979014
  • 出版时间:2012
  • 标注页数:257页
  • 文件大小:80MB
  • 文件页数:269页
  • 主题词:护理学-公共关系学-高等职业教育-教材

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图书目录

模块一 认识沟通与人际关系项目一 认识沟通与人际沟通3

任务一 认识沟通与人际沟通概述4

任务二 认识护理语言沟通15

任务三 掌握护理语言沟通技巧26

任务四 掌握护理非语言沟通技巧40

任务五 认识其他语言沟通形式62

项目二 认识人际关系与护理人际关系76

任务一 认识人际关系76

任务二 认识护理人际关系85

模块二 沟通在护理职业岗位工作中的应用项目三 护理工作中的护患沟通93

任务一 认识护患关系94

任务二 与不同诊治过程的患者沟通97

任务三 与不同疾病患者沟通100

任务四 护理工作过程的治疗性沟通105

任务五 护患冲突与处理115

项目四 护理工作中与患者家属的沟通120

任务一 认识护士与患者家属的关系121

任务二 与门诊患者家属的沟通124

任务三 与住院患者家属的沟通126

项目五 职业岗位中的团队合作沟通132

任务一 与医生的沟通133

任务二 护际关系的沟通139

任务三 与医疗辅助岗位人员的沟通146

模块三 人际沟通中的礼仪应用项目六 认识礼仪与护理礼仪153

任务一 认识礼仪154

任务二 认识护理礼仪与修养159

项目七 交往礼仪在职业生涯中的应用165

任务一 学会日常交往礼仪166

任务二 学会公共场所礼仪175

项目八 仪表礼仪在职业生涯中的应用183

任务一 学会仪容、仪表礼仪183

任务二 养成良好的职业基本行为188

模块四 护生实习和职场应聘的沟通技巧项目九 实习护生的人际沟通技巧209

任务一 护生与医务人员的沟通210

任务二 护生与患者的沟通214

项目十 毕业应聘沟通技巧219

任务一 应聘前的准备219

任务二 面试时的沟通223

附录A “护理沟通技巧”教学大纲——基于工作任务学习领域课程230

附录B 参考答案238

参考文献256

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