图书介绍
图说汽车美容店管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王靖等编 著
- 出版社： 北京：化学工业出版社
- ISBN：9787122147936
- 出版时间：2012
- 标注页数：201页
- 文件大小：58MB
- 文件页数：209页
- 主题词：汽车－车辆保养－商店－商业经营－图解
PDF下载
下载说明
图说汽车美容店管理PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 汽车美容店店面形象展示2
第一节 店面Logo设计2
第二节 店面色彩设计6
第三节 店面空间形象8
第四节 店面橱窗陈列10
第五节 人员形象管理11
第二章 汽车美容店服务礼仪指引14
第一节 工作人员仪容14
第二节 着装15
第三节 站姿17
第四节 坐姿17
第五节 走姿18
第六节 蹲姿20
第七节 手势20
第三章 汽车美容店市场营销管理24
第一节 常用营销方式24
第二节 促销管理26
第三节 新客户开发29
第四节 提高店面客户达成率30
第四章 汽车美容店设备管理操作34
第一节 汽车美容店设备购置34
第二节 汽车美容店设备验收35
第三节 汽车美容店设备安装38
第四节 汽车美容店设备使用39
第五节汽车美容店设备维护40
第六节 汽车美容店设备档案管理41
第七节 高压清洗机操作规程42
第八节 研磨抛光机操作规程43
第九节 空气压缩机操作规程45
第十节 泡沫洗车机操作规程46
第十一节 蒸汽消毒机操作规程47
第十二节 油路清洗机操作规程48
第十三节 打蜡机操作规程49
第十四节 积炭清除机操作规程51
第十五节 举升机操作规程52
第十六节 废油抽吸机操作规程53
第十七节 吸尘吹干机操作规程54
第五章 汽车美容店美容护理用品管理56
第一节 汽车清洗系列用品56
第二节 汽车护理系列用品59
第三节 汽车专业保护系列用品63
第四节 美容护理用品卖场管理66
第五节 美容护理用品陈列管理67
第六节 员工接待客户标准69
第七节 激发消费潜能方法72
第六章 汽车美容店美容作业管理78
第一节 洗车服务作业78
第二节 汽车打蜡服务88
第三节 漆面美容养护96
第四节 漆面划痕修复106
第五节 汽车玻璃美容护理110
第六节 换机油、机油格113
第七节 润滑系统清洗保养115
第八节 燃油系统清洗保养116
第九节 冷却系统清洗保养118
第十节 动力转向系统清洗119
第十一节 自动变速箱清洗121
第十二节 汽车干洗消毒服务122
第十三节 汽车底盘装甲124
第十四节 汽车发动机清洗126
第十五节 汽车防护服务项目129
第十六节 汽车安装电器装置133
第十七节 汽车地毯装饰135
第十八节 更换车门衬板137
第十九节 车内篷壁装饰138
第二十节 车身贴饰140
第二十一节 汽车保险杠安装141
第二十二节 车身附加装置安装142
第七章 汽车美容店仓库配件管理146
第一节 储存规划146
第二节 货区布局148
第三节 物品堆码150
第四节 垫垛和苫盖152
第八章 汽车美容店安全管理156
第一节 个人自身安全防护156
第二节 安全操作规程160
第三节 防火、防毒163
第四节 安全卫生检查166
第九章 汽车美容店休息区域管理172
第一节 客户休息区硬件配置172
第二节 客户休息区人员配置176
第三节 客户休息区服务流程177
第四节 客户休息区规章规范180
第十章 汽车美容店后勤物业管理184
第一节 停车场管理184
第二节 办公用品管理186
第三节 食堂服务管理189
第四节 员工宿舍管理192
第五节 清洁卫生绿化管理196
第六节 污水处理198