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起步篇3

第1章 明确自己的优势和劣势3

1.1 清点家当3

1.1.1 清点现金资产4

1.1.2 计算其他积蓄4

1.1.3 分析可用于创业的资金数额5

1.2 分析个人专长6

1.2.1 列明专长7

1.2.2 创业方向分析：IT相关行业8

1.2.3 创业方向分析：旅游相关行业8

1.2.4 创业方向分析：餐饮行业及英语相关行业9

1.2.5 创业方向分析：KTV、酒吧等夜店9

1.2.6 创业方向分析：批零销售的网店或实体店10

1.2.7 其他专长分析11

1.3 列明社会资源11

1.3.1 列明社会资源12

1.3.2 结合社会资源缩小创业项目范围12

1.4 综合分析，确定创业方向13

1.4.1 分析自身情况，评价个人能力13

1.4.2 初步确定创业方向14

1.5 要点概括14

第2章 在网店上卖什么16

2.1 网上开店的概述16

2.1.1 网上开店的定义17

2.1.2 网上开店的条件17

2.1.3 网上开店的优势19

2.1.4 网上开店的风险20

2.1.5 到哪里开网店最合适20

2.1.6 网上开店前的手续22

2.2 寻找商机，确立目标顾客23

2.2.1 瞄准女性顾客24

2.2.2 做小孩子的生意25

2.2.3 赚年轻白领的钱25

2.3 行业定位，锁定最终经营产品26

2.3.1 适合网上销售的商品26

2.3.2 看看别人卖什么27

2.3.3 特色是最好的卖点28

2.3.4 哪些商品不能卖28

2.3.5 理性选择28

2.3.6 锁定最终经营的产品29

2.4 要点概括30

第3章 淘宝的各种赚钱模式31

3.1 网络代理，低投入的创业模式31

3.1.1 什么是网络代理32

3.1.2 网络代理的优势33

3.1.3 网络代理的缺点34

3.2 网店加盟，利用现有品牌的创业经营34

3.2.1 什么是网店加盟35

3.2.2 网店加盟的优势35

3.2.3 网店加盟的缺点36

3.3 进货渠道在哪里37

3.3.1 批发取得商品38

3.3.2 关注外贸产品39

3.3.3 厂家直接拿货40

3.3.4 进国外特色商品40

3.3.5 买入库存积压或清仓处理产品41

3.4 要点概括41

第4章 学习他人的赚钱模式43

4.1 预算每日费用总额43

4.1.1 查看商品销售种类44

4.1.2 统计店铺月销售总量45

4.1.3 搜寻商品进价成本48

4.1.4 预算每月支出总额50

4.2 经营开店，卖多少才能赚钱52

4.2.1 固定成本和变动成本53

4.2.2 边际贡献54

4.2.3 每月营业额多少才能赚钱56

4.3 资本投入，多少钱可以起步57

4.3.1 网店开张的前期投入58

4.3.2 进货资金的估算59

4.3.3 网店投入资金总额预算60

4.4 要点概括61

经营篇65

第5章 如何创建店铺65

5.1 开通网上银行65

5.1.1 前往银行开通网银65

5.1.2 激活网上银行66

5.2 注册淘宝用户69

5.2.1 注册电子邮箱69

5.2.2 申请淘宝会员70

5.3 下载并安装淘宝工具71

5.3.1 安装阿里旺旺72

5.3.2 安装淘宝助理73

5.4 开通支付宝75

5.4.1 支付宝的激活75

5.4.2 支付宝的认证77

5.4.3 支付宝卡通80

5.5 申请并开通店铺82

5.5.1 准备商品图片83

5.5.2 如何发布商品83

5.5.3 开通店铺87

5.6 要点概括88

第6章 开店之初的经营技巧91

6.1 树立形象——网店起名技巧91

6.1.1 如何用店名吸引顾客91

6.1.2 设计网店LOGO92

6.2 装修设计——网店装修技巧96

6.2.1 善用网店模板97

6.2.2 设计店铺公告栏101

6.2.3 其他公告栏项目设置104

6.2.4 装修常见错误106

6.3 吸引顾客——宝贝图片拍摄处理技巧107

6.3.1 怎么选择合适的拍摄器材107

6.3.2 照片拍摄109

6.3.3 拍摄常见问题及补救111

6.3.4 图片后期处理113

6.4 广告技巧——让大家知道你的店116

6.4.1 橱窗推荐116

6.4.2 巧用店铺友情链接117

6.4.3 合理使用旺旺119

6.4.4 利用论坛签名档121

6.4.5 其他店铺推广技巧124

6.5 要点概括125

第7章 网店赢利法则128

7.1 第一桶金128

7.1.1 与买家交流128

7.1.2 商品价格的修改129

7.1.3 为买家发货131

7.1.4 给买家评价133

7.1.5 从支付宝提取现金134

7.2 关注买家才能赚钱137

7.2.1 买家是如何查找商品的137

7.2.2 买家的购物流程140

7.2.3 哪类店铺最受买家青睐141

7.3 如何吸引更多的买家142

7.3.1 使用求购信息寻找买家143

7.3.2 关注店铺留言，及时回复买家145

7.3.3 利用淘宝促销吸引顾客146

7.4 抓住顾客才是王道148

7.4.1 让服务质量看得见148

7.4.2 网店消费者保障服务152

7.4.3 如何应对客户投诉及差评155

7.5 要点概括158

第8章 宝贝的发送与包装160

8.1 如何选择物流160

8.1.1 各大物流全景概括160

8.1.2 主要物流快递公司简介165

8.1.3 快递公司大比拼170

8.1.4 选择合理的物流173

8.2 省钱巧包装173

8.2.1 包装的原则173

8.2.2 包装小知识174

8.2.3 包装的方法178

8.3 要点概括180

第9章 关注管理，提升竞争力182

9.1 市场管理182

9.1.1 商机预测182

9.1.2 时事追踪185

9.1.3 快速反应186

9.2 价格管理187

9.2.1 折扣定价188

9.2.2 区别定价189

9.2.3 低价促销190

9.2.4 高价促销192

9.2.5 定价的方法193

9.3 销售管理195

9.3.1 聊天记录管理196

9.3.2 电话和短信留言记录管理198

9.3.3 邮件和文字记录199

9.3.4 单据管理199

9.4 竞争管理200

9.4.1 别把同行当冤家200

9.4.2 怎样与同行竞争201

9.4.3 竞争有道可循203

9.5 客户信息管理204

9.5.1 客户信息搜集205

9.5.2 信息搜集方法及管理205

9.6 淘宝员工管理206

9.6.1 招工要注意207

9.6.2 如何进行设备和人员的配备208

9.6.3 人员培训，客服的沟通技巧208

9.6.4 防止员工辞职，变成竞争对手213

9.7 要点概括214

第10章 交易安全防范217

10.1 硬件安全217

10.1.1 电脑中毒各大症状217

10.1.2 利用杀毒软件提高安全度218

10.1.3 系统漏洞修复222

10.1.4 提升电脑安全等级225

10.2 交易账户安全227

10.2.1 淘宝用户密码安全设置227

10.2.2 支付宝安全设置230

10.2.3 安全使用网上银行232

10.3 淘宝交易常见骗术233

10.4 要点概括235

账务篇239

第11章 开店，财务必不可少239

11.1 好生意却没利润239

11.1.1 利润如何计算239

11.1.2 利润的形成240

11.1.3 自己消费怎么算245

11.1.4 利润少跟开业费用有关246

11.2 支出就形成了费用和成本吗247

11.2.1 实际支出≠实际费用247

11.2.2 没卖出的商品要算成本吗252

11.2.3 店家自己要不要发工资254

11.2.4 店家的个人开销应不应入账256

11.3 认清收益性支出和资本性支出257

11.3.1 分清支出的性质257

11.3.2 折旧的计算259

11.3.3 当期的费用是否已经全部计入263

11.4 要点概括265

第12章 财务管控的有效工具269

12.1 开店记账会用到哪些财务工具269

12.1.1 会计科目和会计分录269

12.1.2 借贷就是收支272

12.1.3 发票和收据有何不同273

12.2 不是会计也能轻松记账274

12.2.1 开店要用到哪些账本274

12.2.2 店铺记账的常用表格275

12.2.3 不是会计也能轻松记账280

12.3 要点概括285

第13章 清楚自己的财务状况288

13.1 钱要用到实处288

13.1.1 赚钱不等于有钱288

13.1.2 清楚资金的来龙去脉290

13.1.3 现金盈亏怎么处理293

13.1.4 加强现金的管理295

13.2 摸清家底，编制资产负债表297

13.2.1 资产负债表基础知识297

13.2.2 到底有多少资产属于老板305

13.3 要点概括307

第14章 库存与资金周转309

14.1 做好存货管理309

14.1.1 不要把库存变亏损310

14.1.2 为什么库存销售一空反而不好311

14.1.3 如何确定最佳库存量313

14.1.4 商品采购的原则317

14.2 商品存储管理318

14.2.1 如何盘点店铺物资319

14.2.2 毁损丢失的存货如何处理320

14.3 要点概括322

第15章 经营的反思324

15.1 分析什么产品带来了最大利润324

15.1.1 二八原则324

15.1.2 找出最大利润的商品326

15.1.3 利用低利商品带来高利润的方法329

15.2 如何增加利润329

15.2.1 增加营业额330

15.2.2 减少固定费用331

15.2.3 提高毛利率331

15.3 要点概括334