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第1章EnterPrize组织概述1

产品经理2

项目经理3

业务架构师3

产品架构师3

过程架构师4

资源经理4

团队带头人5

团队成员5

工作关系6

职能汇报视图6

项目汇报视图6

大型项目、中型项目、小型项目和维护性项目的组织7

第2章 产品经理9

获取产品经费10

为产品的利润与损失负责10

批准影响产品整体成功的产品计划11

作为直接汇报人的资源经理11

作为产品发起人12

作为上报的终点12

问题与答案13

第3章 项目经理18

为项目负全责18

负责项目的运作20

展示领导力，推动事情的进展21

没有直接汇报人22

应用最近项目的经验22

定义项目角色与责任23

领导项目计划活动23

进行项目跟踪24

采用项目管理最佳实践25

根据项目优先级进行管理，进行风险管理26

与高管和客户沟通项目状态27

将决策下放给合适的低层员工27

促进客户的参与27

鼓励和支持上报28

实施有效的变更控制28

挑战传统思维29

指导项目成员29

促进良好的工作关系30

保留关键的项目文档31

问题与答案31

第4章 业务架构师45

定义客户要解决的问题（需求）46

负责产品设计的业务过程方向46

没有直接汇报人47

管理客户的期望47

推动产品内容“满足最小需求”49

与产品架构师、团队带头人和项目经理密切合作49

是解决业务相关问题的催化剂50

对项目成员进行与业务过程相关的指导51

问题与答案51

第5章 产品架构师55

负责为客户的问题提供技术解决方案——做什么及如何做56

担任变更控制委员会的主席56

没有直接汇报人58

与业务架构师、团队带头人和项目经理密切合作58

保证可接受的技术过程与方法被定义和遵循59

是解决技术相关问题的催化剂59

对项目成员进行与技术相关的指导60

问题与答案60

第6章 过程架构师63

定义或裁剪软件开发过程64

没有直接汇报人65

管理项目过程的设计、记录及度量65

保证项目遵循正确的过程66

是解决过程相关问题的催化剂67

对项目成员进行与过程相关的指导67

建议或批准对所选活动的度量68

问题与答案69

第7章 资源经理72

有直接汇报人72

雇用和解雇74

进行资源计划与分配75

定义直接汇报人的角色与责任76

帮助直接汇报人获得成功76

将决策下放给合适的低层员工77

是解决领域相关问题的催化剂78

评估直接汇报人的绩效79

为直接汇报人提供薪酬与奖励79

提供职业咨询与发展80

营造高效的工作环境81

作为公司沟通的渠道81

执行公司政策与实践82

为直接汇报人管理后勤82

保证未来的工作机会83

问题与答案84

第8章 团队带头人94

为团队负全责94

没有直接汇报人96

辅助资源经理进行工作分配96

领导对团队计划的创建与跟踪96

识别并跟踪计划间的依赖关系97

与业务架构师和产品架构师合作98

支持团队成员98

对团队可交付成果的质量进行指导99

通知资源经理99

支持项目跟踪会议100

批准影响团队的项目文档100

保证定义并使用可接受的过程、方法和工具101

问题与答案102

第9章 团队成员110

为分配的任务负责111

例行通知团队带头人或所支持的人112

例行通知资源经理112

支持项目成员113

批准项目文档113

在某些情况下执行类似于团队带头人的职责113

问题与答案114

第10章 组织大型项目119

职能汇报视图119

资源经理120

部门规模121

部门技能小组121

团队带头人与子团队带头人122

支持项目管理和其他人员123

项目汇报视图124

问题与答案126

第11章 组织多个项目128

8个项目的职能汇报视图128

项目管理办公室130

业务架构师办公室131

产品架构师办公室131

部门技能小组131

开始新项目132

多项目组织的目标134

问题与答案137

第12章 组织小型项目142

4个成员的项目143

10个成员的项目145

问题与答案147

第13章 组织维护性项目150

常规的维护性发布150

维护性发布=项目151

职能汇报视图与项目汇报视图151

产品经理与资源经理151

项目经理153

业务架构师153

产品架构师153

过程架构师154

团队带头人和团队成员154

重叠的维护性发布155

紧急修复155

项目后评审156

问题与答案157

第14章 项目管理办公室162

提供合格的项目经理163

提供项目管理咨询164

提供项目管理指导165

创建与维护项目管理过程166

提供项目管理工具与支持166

进行项目定向与文化培训167

提供项目计划与跟踪支持169

创建与维护项目指挥中心170

支持项目会议171

协助项目会议171

准备项目状态报告172

进行项目评审172

执行项目后评审及其后续行动173

对项目后评审进行存档或总结174

保证新项目应用已有经验175

执行产品评审及其后续行动176

提供对合同建议书的支持177

发起项目管理教育177

保留与检索项目记录178

如何创建PMO179

没有PMO的危险180

PMO是否受到尊重181

问题与答案182

第15章 是否过于“温和”190

过于温和的行为的例子191

应避免的行为192

为什么我们经常表现得过于温和198

关注结果，而不是过程200

表现得像经营自己的企业一样201

成为他人的模范201

你是否准备好成为高效的项目经理202

问题与答案202

第16章 上报的过程210

什么是问题，什么是上报211

上报应遵循的原则211

上报不是肮脏的字眼214

上报示例1216

上报示例2219

问题与答案221

第17章 其他问题与答案226

词汇表235