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第1章电脑故障排查基础知识2

1.1电脑的基本组成2

1.1.1电脑硬件系统2

1.1.2电脑软件系统5

1.2电脑的日常维护5

1.2.1保持良好的工作环境6

1.2.2养成良好的使用习惯6

1.2.3硬件维护7

1.3认识电脑故障10

1.3.1电脑故障的分类10

1.3.2电脑故障产生的原因10

1.4电脑故障排除方法12

1.4.1硬件故障排除方法12

1.4.2软件故障排除方法13

第2章主板、CPU及内存故障16

2.1主板故障16

1.主板故障产生的原因16

2.主板资源分配混乱导致安装时死机16

3.主板高速缓存不稳定16

4.切断电源重启后的故障16

5.主板支持AM2+接口吗16

6.更换主板后不能识别硬件17

7.Micro主板可以用在标准机箱里面吗17

8.无法识别芯片组17

9.P965主板为何不能使用Ghost18

10.老主板如何用新硬盘18

11.USB设备不能用18

12.每次进入BIOS设置都会提示错误并死机18

13.查找主板型号18

14.设备管理器中出现多余设备19

15.USB接口出现异常19

16.主板不支持USB HDD19

17.主板USB接口的版本问题19

18.系统BIOS缓存设置不当引起死机20

19.打开主板上被关闭的NCQ功能20

20.电脑启动也“数数”20

21.i945主板能否支持酷睿处理器20

22.硬件错误都会报警吗21

23.开机自检过程中发生的错误21

24.不同品牌主板的接口颜色是统一的吗21

25.启动电脑时内存检测花费很长时间21

26.主板密码忘掉或Smartkey丢失导致无法启动电脑22

27.电容坏了影响电脑工作吗22

28.低温导致电脑无法开机22

29.USB接口电涌故障22

30.为何关机后鼠标照常通电22

31.Intel 845GV主板是否支持500GB硬盘23

32.南桥故障导致所有USB功能丧失23

33.关闭网络启动23

34.为何DEBUG卡不亮灯23

35.进入休眠状态后就死机23

36.正确对待主板检测的CPU温度24

37.给A780G增加“火力”24

38.主板“体温表”的位置24

39.BIOS掉电引起硬盘无法启动24

40.BIOS不能设置25

41.由VX芯片组引起的系统故障25

42.IDE接口不够使用的解决办法25

2.2 CPU故障26

1.CPU故障产生的原因26

2.真假CPU的区别在哪里26

3.电脑使用不久就发出蜂鸣声26

4.三核没有发挥作用27

5.CPU主频存在偏差27

6.速龙4600+超频是否得当27

7.电脑的风扇声音大怎么办27

8.工程版CPU惹麻烦28

9.双核为何变成了单核28

10.判断CPU盒装的方法28

11.如何拯救针脚已断的CPU28

12.CPU倍频不稳定29

13.什么是“智能温控”技术29

14.智能风扇为何不“智能”29

15.超频失败怎么办29

16.新CPU在老主板上不能开机30

17.主板不能识别CPU风扇30

18.样品CPU和普通CPU有什么区别30

19.CPU相关参数为何显示不正常30

20.让Core 2 Duo处理器不再降频30

21.CPU降频会不会影响其性能31

22.不能显示CPU风扇转速31

23.CPU超频注意事项31

24.CPU风扇嗡嗡作响31

25.双核CPU玩游戏时有停顿32

26.CPU超频引起显示器黑屏32

27.到底是奔腾还是酷睿32

28.是否需要单独购买散热器32

29.安装Cool‘n’Quiet导致CPU降频32

30.CPU二级缓存错误33

31.如何让双核处理器均衡运行33

32.CPU温度过高导致自动关机33

2.3内存故障33

1.内存故障产生的原因33

2.更换内存后无法启动电脑34

3.系统经常提示注册表读取错误34

4.LSASS错误常出现34

5.双内存为何会降频34

6.疑是内存不兼容35

7.增加内存后运行游戏出错35

8.内存混插影响双通道组建35

9.检测软件有误报可能35

10.老版本的测试软件无法识别新硬件35

11.两根同型号内存无法同时使用36

12.开机时多次执行内存检测36

13.DDR2内存只能降频运行36

14.4GB内存为何进入系统后只显示3.2GB36

15.超频工作是否对内存有危害37

16.混插内存造成频繁死机37

17.内存引起的随机性死机37

18.内存奇偶校验错误37

19.换上新内存系统重启37

20.内存接触不良导致无法开机38

21.DDR3 1333内存开机时为何只显示106638

第3章存储设备故障40

3.1硬盘故障40

1.硬盘故障产生的原因40

2.硬盘安装Linux后不能安装Windows40

3.电脑不能识别IBM硬盘40

4.电脑突然不能识别硬盘40

5.SATA硬盘不支持常用分区工具41

6.排除硬盘0磁道损坏故障41

7.OEM产品与行货有什么区别41

8.启动时硬盘报错41

9.分区中出现奇怪文件夹41

10.硬盘导致启动异常42

11.硬盘出现异常42

12.硬盘经常会发出“咔”的声音42

13.解决硬盘坏道的扩散42

14.修复被恶意代码损坏的硬盘42

15.进行磁盘碎片整理时出错43

16.抢救硬盘数据43

17.硬盘无法格式化43

18.硬盘经常停转43

19.日立硬盘故障检测44

20.在不格式化硬盘的前提下转换成NTFS格式44

21.更改硬盘传输模式后不能进入系统44

22.电脑自检完毕后不引导操作系统44

23.安装SCSI硬盘45

24.连接双硬盘后盘符混乱45

25.如何降低硬盘噪音45

26.更换硬盘后出现蓝屏45

27.硬盘的磁头无法归位45

28.把有问题的硬盘数据备份出来45

29.处理硬盘的坏道46

30.无法进行磁盘扫描46

31.分区时无法删除盘符的卷标46

32.笔记本硬盘能否在台式机上使用46

33.让老主板支持Serial ATA硬盘47

34.硬盘无法低格47

35.组建RAID0后挂从盘47

36.系统检测不到硬盘47

37.NTFS分区能否转换成FAT3247

38.新买的500GB硬盘无法识别48

39.如何鉴别硬盘是新的48

40.老主板无法识别新硬盘48

41.开机后硬盘无法引导48

42.供电不足会损坏硬盘49

43.如何安全彻底删除硬盘上的数据49

44.硬盘重新分区时提示出错49

45.解决大容量硬盘的分区问题49

46.断电导致的硬盘分区表故障50

47.硬盘坏道造成死机故障50

48.磁盘不支持超过4GB的大文件50

3.2光驱与刻录机故障50

1.光驱故障产生的原因50

2.刻录时提示“电源校准错误”50

3.刻录光盘时死机50

4.刻盘时缓冲区数据不足51

5.刻录光盘时出现错误提示51

6.光驱读盘时自动重启51

7.光驱读盘时发出怪叫声52

8.读盘能力下降一定是激光头老化吗52

9.光驱开仓按钮失灵52

10.光驱盘符丢失52

11.DVD光驱间隔性地不读盘52

12.光驱的Firmware无法刷新52

13.光驱读出的数据是错误的53

14.多区段音乐DVD能否在车载DVD中播放53

15.怎样避免DVD刻录失败53

16.在刻录过程中出现文件无法创建错误53

17.光驱有时不能使用54

18.虚拟光驱导致正常光驱出现问题54

19.怎样清洁激光头54

20.更换IDE接口后光驱不能读盘54

21.光盘在光驱中爆炸55

22.安装软件导致光驱故障55

23.放入光盘后马上被弹出55

24.DVD驱动器无法读取DVD光盘55

25.光盘打滑造成的不能读取55

26.刻录机读取错误56

27.刻录机读盘时挑盘56

28.刻录机无法格式化碟片56

29.刻录时提示找不到刻录机56

30.外置光驱盒与刻录机配合时的兼容性问题57

31.文件太多时容易刻录失败57

32.放入光盘后光驱无反应57

33.SATA光驱影响系统安装57

34.光驱为何突然不能读盘了58

35.写入区段的内容无法显示58

36.刻录的音乐CD有爆声58

37.DVD刻录为何失败58

3.3 U盘与移动硬盘故障58

1.无法对U盘里的文件进行操作58

2.插拔U盘系统出现提示59

3.从有问题的U盘拷出数据59

4.电脑能识别U盘但不能读取59

5.退出U盘提示无法停止60

6.移动硬盘读写时经常出现缓存错误60

7.U盘落水后的处理方法60

8.U盘为何处于写保护状态61

9.U盘某分区不能使用61

10.U盘的格式转化61

11.数据没有真正复制到U盘61

12.无法从移动硬盘引导系统61

13.不能使用U盘的写保护功能62

14.移动硬盘是否可进行碎片整理62

15.系统中出现双重盘符62

16.使用USB延长线无法使用移动硬盘62

17.无法复制文件到移动硬盘62

18.提示“磁盘还没有格式化”但系统又无法格式化62

19.晃动移动硬盘有轻微响声63

20.移动硬盘是否能长期工作63

21.SATA2硬盘可否搭配硬盘盒63

22.移动硬盘里的文件名出现乱码63

23.U盘插到电脑上没有任何反应64

24.系统检测不到移动硬盘64

25.移动硬盘中出现无法删除的乱码目录64

26.重新认出被安全删除掉的移动硬盘65

27.移动硬盘无法正常传输数据65

28.硬盘盒无法识别硬盘65

29.移动硬盘经常发生读写错误65

30.移动硬盘数据线为何有两个USB接口66

第4章显示故障68

4.1显示器故障68

1.显示器故障产生的原因68

2.液晶显示器出现坏点怎么办68

3.显示器显示颜色不正常68

4.液晶显示器启动时出现花屏69

5.液晶显示器分辨率设置问题69

6.显示器电源指示灯一闪一闪的69

7.显示器有水平条纹69

8.液晶显示器有辐射吗70

9.液晶显示器受潮怎么办70

10.数据线断针问题70

11.LCD不能全屏显示70

12.显示器“变蓝会闪”71

13.显示器关闭后有亮光71

14.液晶显示器中央出现垂直条纹71

15.LCD如何配置外置电源适配器71

16.液晶显示器加电后弹出对话框71

17.如何检查液晶面板“漏光”72

18.LCD显示色彩有问题72

19.显示器和平板电视的切换72

20.液晶显示器供电不正常73

21.液晶显示器的条纹波动73

22.显示器上出现“白条”73

23.VGA延长线带来的问题73

24.液晶显示器玩游戏时花屏73

25.显示器出现黑白线条74

26.显示器上的“亮点”会增多吗74

27.LCD出现红线75

4.2显卡故障75

1.显卡故障产生的原因75

2.装独显需要屏蔽集成显卡吗75

3.双显卡导致没有POST界面75

4.刷新频率过高导致液晶显示器黑屏75

5.花屏不一定就是硬件故障76

6.玩游戏提示分辨率不足76

7.GeForce8系列移动显卡存在缺陷76

8.电脑一直弹出提示76

9.玩游戏时出现DirectX故障77

10.AMD显卡设置宽屏显示比例77

11.如何实现双屏显示77

12.怎么搭配才能实现混合SLI77

13.双屏控制故障78

14.显卡温度68℃是否正常78

15.如何查看显存容量78

16.混合交火时显示器接口插在哪里79

17.由驱动程序引起的花屏79

18.如何安装HD 5670的催化剂79

19.显卡风扇需要人工“启动”79

20.显卡VGA接口问题80

21.显卡缺色故障维修80

22.使用新显卡无法进入BIOS80

23.玩游戏一段时间就花屏80

24.专业卡和一般的游戏卡有什么区别81

25.安装显卡驱动时出现错误提示81

26.不能选择电视输出81

27.玩3D游戏时会出问题81

28.两块相同的显卡性能存在差异81

29.显存容量显示不正确82

30.哪些显卡能玩混合交火82

31.用什么查看显卡参数82

32.显卡发热量大有无危害82

33.用什么软件测FPS83

34.PCI-E 2.0显卡能插在PCI-E 1.0接口上吗83

35.如何彻底卸载ATI显卡驱动83

36.如何锁定屏幕的分辨率83

37.显卡风扇故障84

38.运行3D游戏导致死机84

39.显存损坏显示出现乱码84

40.9800GT为何不能装新驱动84

41.显卡风扇转速为何频繁变化85

42.分屏显示的问题85

43.显卡工作不稳定85

44.交火选项在哪里86

45.打游戏时全屏模式花屏，窗口模式正常86

46.显卡接电视只能显示黑白画面86

47.显卡风扇的噪音很大86

48.在电视上不能显示视频影像86

49.启动电脑时不显示显卡相关的信息87

50.驱动程序造成的安装了多个显示器87

51.电脑超频后显卡不能启动3D加速87

52.开机之后屏幕连续闪烁88

53.945系列集成显卡玩《帝国III》黑屏的解决办法88

54.显示器连接线问题88

55.液晶显示器的白屏故障88

56.为何显卡电容老是爆掉88

57.DVI-D和DVI-I怎么连89

58.显卡电容损坏89

59.能否调节集成显卡显存容量89

4.3电视卡与电视盒故障89

1.电视卡录制节目有噪音89

2.用液晶显示器收看电视的问题90

3.安装电视卡后不显示视频图像90

4.使用电视卡时死机90

5.用电视卡收看电视无声音90

6.电视画面静止不动91

7.重装显卡驱动后电视卡无法用91

8.电视卡捕捉的AVI文件不能打开91

9.动态捕捉的AVI文件占用空间大91

10.显示器接电视盒后屏幕有拖影91

11.电视卡无信号输出92

12.电视卡“逃台”92

13.运行电视接收程序时出错92

第5章声音故障94

5.1声卡故障94

1.系统显示正常但声卡无声94

2.无法使用录音功能94

3.解决4声道声卡的声音故障94

4.播放音频文件时提示“指定的设备已经在使用中”94

5.集成声卡安装了驱动还是不能使用94

6.使用SBLive！标准版声卡发出爆音95

7.音箱的接头线接到声卡的输出端口时有火花产生95

8.升级声卡驱动带来的问题95

9.芯片相同的声卡驱动能否共用95

10.运行网络聊天程序时声音断断续续96

11.五个音箱置于四声道时工作不正常96

12.滚动鼠标时音箱有噪音96

13.播放任何音频文件都产生类似快进的效果96

14.电脑接上麦克风出现奇怪杂音96

15.添加声卡后集成声卡无法工作97

16.声卡经常发出杂音97

17.不能通过声卡录制声音98

18.为何5.1音箱不能输出5.1声效98

19.声卡安装故障98

20.停止HDMI的音频输出98

21.声卡采样频率是否越高越好98

22.音频输出有问题99

23.主机后面的音频接口出现问题99

24.DirectX诊断时显示不支持硬件缓冲99

25.是否有“虚拟”声卡软件99

26.音效模块导致声音不正常100

27.声卡驱动引起的蓝屏100

5.2音箱故障100

1.如何摆放音箱100

2.低音炮产生“共振音”100

3.音箱音量小100

4.音箱音量不大且有“汽笛声”101

5.音箱播放音频文件时噪声很大101

6.一个喇叭声音大，一个喇叭声音小101

7.同一音箱为何有不同“表现”102

8.更换笔记本内置音箱需谨慎102

9.音箱选购技巧102

10.开机后音箱就“嗡嗡”直响102

11.音箱经常发出“噼里啪啦”的噪音103

12.音箱声音时有时无103

13.音箱无声103

14.音频面板是否影响音频传输103

15.中置音箱和重低音音箱不发声104

第6章电源与机箱故障106

6.1机箱故障106

1.更换机箱后无法启动电脑106

2.危险的机箱带电故障106

3.BTX机箱和ATX机箱的比较106

4.Mini机箱是否散热不良106

5.前置U SB接口供电不足107

6.机箱入侵报警提示惹的祸107

7.品牌台式电脑能否拆封条开箱107

8.前置USB接口无法使用107

6.2电源故障107

1.电源故障引起屏幕上有水波纹107

2.电脑为何不能正常开机108

3.电源功率差导致的问题108

4.劣质ATX电源对电脑有何影响108

5.电源为何发出吱吱声108

6.UPS电池放电过量的恢复109

7.开机几秒钟后便自动关机109

8.USB打印机供电不足怎么办109

9.按下主机电源按键，主机没有响应109

10.使用稳压器对电脑有什么损坏110

11.电源异味的问题110

12.UPS闲置两年后无法使用110

13.电源问题使电脑不稳定110

14.供电系统引起启动无反应111

15.一开机就掉电111

16.自动关闭电脑后无法重新启动111

17.打开插座电源，机箱指示灯变亮112

18.只有一个串口电源接口，如何安装两块串口硬盘112

19.休眠与唤醒功能不正常112

20.电源电压不稳定112

21.电脑不定时断电112

22.电源功率打折113

23.电源没有6Pin接口怎么办113

24.主机不能正常启动113

25.电压不稳怎么办113

第7章其他外设故障116

7.1鼠标与键盘故障116

1.鼠标和键盘故障产生的原因116

2.鼠标光标“僵死”的处理116

3.光电鼠标光电接收系统偏移117

4.光标不能和鼠标很好地同步117

5.光电鼠标发光管或光敏部件老化117

6.USB鼠标经常无法动弹117

7.光电鼠标定位不准118

8.光电鼠标沿X轴不能移动118

9.光电鼠标时动时停118

10.屏幕上没有鼠标指针118

11.鼠标按键失灵的处理119

12.光电鼠标电缆芯片断线119

13.鼠标PS/2接口转USB接口119

14.鼠标光标死锁119

15.光电鼠标光电板磨损或位置不正120

16.炼狱蝰蛇鼠标导致画面抖动120

17.开机后鼠标自动失灵120

18.某个字母无法键入120

19.某个字符需要费很大的力气按住才能输入120

20.个别键有问题，换键盘后故障依旧121

21.按下一个键却出现多个字符121

22.键盘部分按键不灵121

23.输入的字符与显示的不一致121

24.键盘连键故障122

25.键盘经常出现“卡键”现象122

26.按键盘任意键便出现死机122

27.“Enter”键和空格键无效122

28.关机后为何键盘仍不“闭眼”123

29.键盘部分按键不能输入123

30.装系统能否使用无线键鼠键盘123

31.如何清洁笔记本键盘123

32.USB外接键盘可能引起键位冲突123

33.无线键盘用几分钟后反应滞后124

34.开机后不能识别键盘124

35.刷新固件可解决键盘故障124

36.鼠标和键盘经常无法识别124

7.2打印机故障124

1.打印几行后就空出半行124

2.打印机不进纸125

3.打印机打印文件所需时间过长125

4.屏蔽激打的彩色打印125

5.打印机缺红色125

6.打印机无法识别墨盒126

7.打印图像时纸面上出现横纹126

8.使用连供系统后红色打印效果变差126

9.喷墨打印机喷墨不畅127

10.EPSON R270进纸不畅127

11.佳能LBP2900卡纸127

12.佳能IP3300喷打使用连供系统颜色淡127

13.惠普3938打出白纸128

14.打印送纸倾斜128

15.打印机墨盒手动复位法128

16.打印颜色和屏幕颜色不一致128

17.从软件发送打印操作时打印机无反应129

18.打印出现无规律的空白圆点129

19.打印的纸样左边或右边变黑129

20.爱普生 ME200为何半行打印130

21.老打印机为何无法识别墨盒130

22.用墨不当导致照片褪色130

23.激光打印机打印输出的是空心字130

24.解决喷头被堵故障131

25.激光打印机打印颜色越来越淡131

26.喷墨打印机打印时走纸不正131

27.三星1510硒鼓中的废粉仓在哪里131

28.HP2368的配送墨盒可填充墨水量少的原因132

29.激光打印机输出时出现竖直白条纹132

30.加热灯有时亮有时不亮132

31.激光打印机漏打132

32.激光打印机错误识别灯闪烁不停133

33.打印机无法准确打印字体133

34.打印的首页文字为曲线133

35.激光打印机无法进行双面打印134

36.启动打印机后打印头不复位134

37.偶尔打印出现乱码或不能打印134

38.打印的图像前后错位135

39.打印的纸样上出现不规则的划痕135

40.激光打印机出现随机性乱码135

41.打印中打印头停下来发出长鸣声或原处震动135

42.激光打印机输出字迹偏淡136

43.修复有明显划痕的硒鼓136

44.打印机工作过程中打印头突然停下136

45.打印的照片上出现白色条纹136

46.加注兼容墨水后出现打印断线137

47.用无海绵墨盒填充墨水是否合适137

48.添加碳粉后仍然提示硒鼓缺粉137

49.EPSON打印机开机来回碰撞138

50.专用照片打印纸打印的照片不清楚138

51.给硒鼓添加碳粉有次数限制吗138

52.喷墨打印机打印字符错位138

53.打印出来的照片模糊不清138

7.3投影仪故障139

1.投影仪的灯泡不亮139

2.投影仪的投影画面出现圆圈139

3.投影图像模糊139

4.投影仪投射偏位139

5.投影仪有噪声139

6.投影图像出现梯形139

7.投影仪的投影画面为白色139

8.投影仪突然关闭140

9.投影仪的投影画面发红140

10.投影仪的灯泡变得越来越暗140

11.投影仪投射出的图像倾斜140

12.投影画面出现粉红色条纹140

7.4扫描仪故障140

1.启动扫描仪时发出异常的声音140

2.扫描负片效果不理想140

3.扫描效果模糊141

4.扫描不到边缘141

5.提示驱动程序错误141

6.扫描灯管长亮141

7.怎样提高扫描效果141

8.色彩、亮度和对比度出现严重偏差142

9.提高OCR的识别率142

10.扫描仪开始时扫描效果不清楚142

11.预览区域与实际扫描区域有误差142

12.扫描突然中断143

13.扫描出的图像中出现一条从上到下的白线143

14.扫描的图像发虚、模糊或有污迹143

15.扫描时断断续续143

16.扫描图像出现光带条纹143

17.扫描速度非常缓慢143

18.扫描时噪声很大144

第8章数码设备故障146

8.1数码播放器故障146

1.iPod死机后怎么办146

2.大于1MB的电子书为何打不开146

3.能否边听歌边充电146

4.如何在MP3上同步显示歌词146

5.MP3录音时有噪音147

6.升级后显示为繁体中文147

7.外置麦克风的选购147

8.电脑不能识别MP4播放器147

9.按键响应速度极慢147

10.屏幕上有一个红斑148

11.有的AVI文件不能在MP4中播放148

12.选高清视频播放器还是HTPC148

13.长时间使用MP4会出现一些类似水印的痕迹148

14.MP4用AV线接在电视上却没有图像148

15.播放的音乐名称是乱码149

16.有USB OTG功能的MP4能否使用移动硬盘149

17.蓝魔RM970固件升级的问题149

18.如何鉴别真宽屏和伪宽屏149

19.AV与色差端子的分辨率149

20.校园广播的问题150

21.MP3播放器可否自己换电池150

22.锂电池的使用问题150

23.MP3被冻坏了150

24.播放时音乐断断续续151

25.MP3、 MP4是否支持CUE文件151

8.2数码相机故障151

1.拍摄的图像无法被存储151

2.拍摄图像太亮151

3.使用闪光灯时如何避免红眼151

4.为什么普通镜头在尼康D60上无法自动对焦152

5.添加了CF卡后拍摄的照片出现马赛克现象152

6.变焦镜头光阑叶片被油渍污染152

7.拍摄后的图片与LCD监视器显示的情况有位移153

8.如何清理DC镜头的灰尘153

9.室内拍摄的图片模糊不清153

10.液晶屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏153

11.变焦镜头出现晃动153

12.照片过曝的问题154

13.拍好的照片上有很多小点154

14.尼康D80显示错误代码154

15.焦平面标记的作用154

16.数码相机快速变焦为什么会死机155

17.内置闪光灯的作用距离155

18.三脚架云台的润滑155

19.照片颜色不正常156

20.数码相机近距拍摄效果不好156

21.UV镜能防止镜头进灰吗156

22.拍摄主体模糊，背景清晰可见156

23.相机镜头不能复位157

24.照片出现条纹干扰157

25.拍摄舞台场景时照片一片黑暗157

26.检查数码相机CCD上的坏点157

27.数码相机无法识别存储卡158

28.拍摄戴眼镜的人物时如何避免反光158

29.数码相机突然断电导致故障158

30.数码照片出现暗角现象158

31.数码相机拍摄的照片偏色159

32.数码相机拍摄图像不清晰159

33.数码相机镜头进水怎么办159

34.照片太大了怎么办160

35.消费级DC出现灰斑如何解决160

36.闲置相机有必要取出电池吗160

37.CCD是不是被烧坏了160

38.相机放在摄影包中更易发霉吗161

39.什么是多点对焦161

40.数码相机不能准确对焦161

8.3手机故障161

1.拍照手机为什么变焦后的效果就很差161

2.名片识别效果为何不理想162

3.手机网络解锁的问题162

4.诺基亚5320 XpressMusic外放时的杂音问题162

5.手机手写屏的保护162

6.忘记诺基亚手机的密码163

7.多普达D600如何硬启动163

8.S60短信拒绝服务攻击的修复163

9.手机电池的相关问题163

10.手机上网设置的问题163

11.智能手机能看PPT吗164

12.微软系统智能手机屏幕色彩的问题164

13.索爱W595C连接电脑的问题164

14.使用USB接口充电会对手机造成伤害吗164

15.摩托罗拉V3的白屏问题如何解决165

16.诺基亚N78能安装搜狗输入法吗165

17.手机不支持4GB存储卡怎么办165

18.GSM手机能否在法国使用165

19.手机收听FM的问题166

20.香港的3G手机为何在大陆无法使用166

21.索爱W910i的晃动功能如何用166

22.10元与100元的贴膜有什么不同166

23.手机QQ的安装167

24.区别JAD与JAR167

25.诺基亚N80的光线感应器167

8.4存储卡故障167

1.MMC卡被写保护167

2.8GB microSD配合卡套能否在PSP上使用167

3.存储卡内的资料能否找回168

4.用电脑格式化SM卡后，数码相机无法使用全景拍摄168

5.数码相机侦测不到Magicstor168

6.红棒与黑棒有什么区别168

7.多合一读卡器无法备份SD卡168

8.存储卡在某些装置上无法辨识169

9.如何浏览SD卡中的照片169

10.连续擦写之后MSD卡的空间消失169

11.读取数据后无法看到169

12.国内的数码产品充电器能在国外用吗169

13.存储卡的速度问题170

14.记忆棒的通用性170

15.同样的存储卡在读取和写入速度上不同170

8.5笔记本电脑故障170

1.笔记本屏幕出现白斑170

2.发票和保修卡具备同等保修效力171

3.静电问题严重时需要送修171

4.笔记本出现几何失真171

5.玩游戏拖尾是何故171

6.笔记本电池无法充电171

7.SpeedStep功能可降低处理器主频172

8.笔记本进水后应进行完全风干172

9.如何让笔记本通风更畅172

10.如何禁用触摸板173

11.笔记本和投影仪不能同时显示173

12.笔记本连接电视画面抖动173

13.戴尔VOSTRO 1400笔记本死机问题173

14.为何笔记本视频输出有故障173

15.笔记本是否需要清理内部灰尘174

16.重装系统为何蓝屏174

17.屏幕出现亮线174

18.屏幕有坏点怎么办174

19.花屏问题可能原因较多174

20.笔记本开机黑屏175

21.笔记本外接显示器不正常175

22.笔记本过流保护故障175

23.液晶屏出现电流声175

24.如何监测笔记本温度176

25.用笔记本玩游戏为何蓝屏176

26.AMD平台笔记本能用Intel CPU吗176

27.Windows Vista的笔记本如何装Windows XP176

28.笔记本为何不能用电池启动177

29.笔记本风扇能否单独更换177

30.怎样关闭笔记本的内存共享功能177

31.各种双核处理器的区别178

32.插入电源为何不能开机178

33.键盘膜是否影响笔记本散热178

34.笔记本为何无法连接DV178

35.为何ThinkPad R52笔记本换硬盘会报错179

36.电路接触不良造成屏幕闪烁179

37.笔记本温控系统“作怪”179

38.笔记本电脑显卡与摄像头有冲突179

39.ThinkPad电池为何不能按设置充电180

40.笔记本玩游戏40分钟就死机180

41.笔记本电脑字母键与数字键错乱180

42.笔记本电脑自动断电180

43.笔记本不定时黑屏181

44.笔记本为何连接不上电视181

45.SONY笔记本为何花屏181

第9章操作系统故障183

9.1 Windows XP故障183

1.不能更改系统时间183

2.桌面显示不正常183

3.恢复双系统的引导菜单183

4.不能恢复输入法图标184

5.启动系统时提示Winlogon.exe损坏184

6.不能设置“虚拟内存”185

7.Windows XP停止响应185

8.在DOS下安装Windows XP时速度非常慢185

9.“添加/删除程序”功能失效186

10.让Windows XP桌面自动复原186

11.每次启系统都要扫描磁盘186

12.优化系统后“自动更新”选项卡无法使用186

13.程序出错后硬盘响声不断187

14.恢复误删除的boot.ini文件187

15.找回丢失的“隐藏不活动图标”按钮187

16.D盘无法复制数据187

17.在Windows XP中安装程序时出错188

18.EXE文件关联出错188

19.安装系统时经常死机189

20.文件无法删除189

21.任务栏无法操作189

22.删除拥有管理员权限的账户190

23.安装的程序不能被其他用户使用190

24.右键菜单不见“新建文本文档”命令191

25.“添加/删除程序”面板一片空白191

26.系统.dll文件失效的解决办法191

27.找回丢失的“系统还原”选项卡192

28.如何备份自造字192

29.系统启动速度特别慢192

30.为何别人能绕开XP登录密码进入我的电脑193

31.开机提示“no root eleme found inxml ”193

32.“重新启动”变成了“关机”193

33.双击盘符出现打开方式窗口193

34.安装系统时复制文件出错193

35.进入登录画面后系统蓝屏194

36.Windows XP中无法改变自己的工作组194

37.打开磁盘提示“当前页的脚本发生错误”194

38.启动系统时缺少Svchost.exe194

39.文件夹的查看方式丢失195

40.禁止磁盘空间报告195

41.删除文件夹提示访问被拒绝195

42.在Windows XP下不能安装软件196

43.删除文件系统就停止响应196

44.恢复被删除的显示桌面图标196

45.无法使用“帮助和支持中心”功能197

46.迅雷下载导致系统死机197

47.弹出“ActiveX控件不安全”的提示197

9.2 Windows Vista故障198

1.Vista无法进入睡眠状态198

2.操作系统没有声音了198

3.DAEMON Tools能否在Vista系统上安装198

4.Vista系统启动故障198

5.升级版本后出现错误199

6.无法导入外部磁盘199

7.去掉快捷方式上的小箭头199

8.执行EXE文件时提示“目录名无效”200

9.只要打开迅雷就无法打开网页200

10.如何让Windows Vista Home运行组策略200

11.恢复误删的“显示桌面”图标201

12.截图花屏201

13.找回丢失的“文件夹选项”功能201

14.不能识别U盘和移动硬盘201

15.“注册表”无法打开202

16.摄像头无法在Windows Vista系统中使用202

17.如何单独控制音量202

18.Windows Vista不能识别新硬件203

19.无法使用Shift和Ctrl键选取文件203

20.找回Windows Vista系统自带的游戏203

21.开启Vista的启动画面204

22.资源管理器停止工作204

23.无法使用“休眠”功能204

24.小键盘灯不亮205

25.启动管理器丢失故障205

26.出现时间同步错误205

27.在Windows Vista中运行游戏时提示某DLL文件错误205

28.Windows Vista任务栏快速启动图标消失206

29.Windows Vista无法引导206

30.Windows Vista无法弹出USB移动存储设备206

31.让U盘在Vista里只能读不能写206

32.为什么Vista打开图片慢206

33.不能删除的未知大文件207

34.如何在Vista下运行XP中才能运行的软件207

35.Windows Vista无法识别U盘207

9.3 Windows 7故障207

1.安装快完成前黑屏死机207

2.双显卡电脑安装过程中死机208

3.简体中文语言包无法安装208

4.无法安装Windows 7中文语言包208

5.如何在Windows XP下卸载 Windows 7209

6.怎么启用Windows 7的休眠功能209

7.大内存电脑只能使用3.25GB内存209

8.如何关闭Windows 7程序兼容性助手209

9.系统时间不能更改210

10.删除Windows 7自动创建的隐藏分区210

11.能否在两台电脑上安装Windows7210

12.Windows 7有无连接线程数限制210

13.从U盘启动安装Windows 7211

14.任务管理器的标题栏消失211

15.修改Windows 7的启动菜单211

16.无法安装到指定分区211

17.Winows 7播放视频出现锯齿212

18.Windows 7应用程序字体显示模糊212

19.Dr.COM无法在Windows 7当中正常使用212

20.Windows 7可执行程序无法运行212

21.让Windows 7支持Alcohol 120%和DAEMON Tools213

22.Windows 7播放网页中的动画、视频时“失声”213

23.同一密钥能否同时用于32位和64位Windows 7213

第10章应用软件故障215

10.1压缩软件故障215

1.RAR压缩包如何换密码215

2.解压分卷压缩包215

3.不能直接运行RAR中的可执行文件215

4.怎么消除WinRAR的解压历史215

5.修复损坏的WinRAR文件215

6.忘记了在RAR压缩文件中设置的密码216

7.无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件216

8.无法正常解压WinRAR文件216

9.不能删除WinRAR的临时文件216

10.自解压文件打不开217

11.无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件217

12.用WinRAR删除被破坏的视频文件217

10.2影音播放软件故障217

1.千千静听为何删列表即删除文件217

2.千千静听文件损坏218

3.关闭Winamp时出现内存错误218

4.暴风影音无法播放MKV格式的影片218

5.暴风影音播放RM文件不正常219

6.暴风影音不能播放MP4文件219

7.无法启动RealPlayer 10219

8.使用Foobar抓取CD为MP3219

9.能否将rmvb格式电影的字幕导出来219

10.安装终极解码后提示“运行时错误‘5’”220

11.播放和制作APE格式的音乐220

12.如何将DVD中的音乐制作为MP3220

13.无法播放MPEG-4影碟中的AVI文件220

14.KMPlayer不支持sub字幕220

15.双击打开文件但KMPlayer不即时播放221

16.固定KMPlayer的窗口大小221

17.让KMPlayer记忆退出时文件的播放位置221

18.Windows Media Player出错221

19.Windows Media Player无法 播放网络中的视频文件222

20.使用Windows Media Player时出现屏保222

21.使用双字幕观看电影222

22.取消媒体库的自动添加功能223

23.Flash视频全屏异常223

10.3 Office办公软件故障223

1.在Word文档中复制内容时总有多余的空格223

2.在Word 2007中无法输入数字224

3.保存Word 2007文档时出现“重名”错误224

4.打印Word文档时页脚和页眉不全224

5.Word提示“AUTOEXEC”错误225

6.无法正常编辑Word文档225

7.在Word中进行打印时页边框线不能正常显示225

8.打印Word 2007文档时提示“文档字体错误”信息226

9.Word打印信封时打偏226

10.如何去掉Word页眉中的分隔线227

11.Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接227

12.Word 2007文档存盘后无法正常打开228

13.Word 2007文档中页码无显示228

14.Word在打印完成后总是多打一页228

15.在Word 2007中打印图形和表格时无边框输出228

16.Word表格列宽随文字长度发生变化228

17.打印Word 2007文档时提示“字体太多”信息229

18.Word文件损坏无法打开229

19.在Word 2007中无法打开超链接229

20.Excel提示“########”错误229

21.一些Web页面无法在Excel中打开230

22.不能将小数转换为中文大写金额230

23.在Excel中不能输入欧元单位230

24.Excel提示“#VALUE”错误230

25.在Excel 2007中出现“#VALUE！ ”错误信息231

26.Excel 2007出现无效页面错误231

27.在Excel中按“Enter”键出现错误数据231

28.在一个单元格中输入文字时不自动换行232

29.在PowerPoint中单击超链接无反应232

30.制作的PowerPoint演示文稿太大232

31.在PowerPoint中不断出现关于宏的警告232

32.在PowerPoint中看不到对象的边框233

33.没存档的文件如何找回来233

34.无法在Office 2007里输入汉字233

35.改变Office 2007默认保存的文档格式233

10.4系统备份与还原故障234

1.Ghost备份出现问题234

2.无法安装还原精灵234

3.硬盘对拷备份失败234

4.Ghost安装的新硬盘无法进入系统234

5.系统还原后只剩C盘一个分区235

6.Ghost备份系统时出错235

7.Ghost恢复备份之后软件不能使用235

8.能否恢复被删除的图片235

9.硬盘大小相同可否使用Ghost进行系统克隆235

10.无法彻底删除还原精灵236

11.使用Ghost备份文件恢复后出错236

12.Ghost无法备份C盘236

13.Ghost中看不到第二块硬盘236

14.从镜像文件恢复单个文件夹237

15.联想电脑不能使用一键Ghost的解决办法237

16.误将分区的镜像文件恢复到整个硬盘237

17.如何恢复被Ghost破坏的分区238

18.系统如何备份到光盘上238

10.5杀毒软件故障238

1.如何彻底删除ESET238

2.怎样禁用Symantec自动扫描239

3.如何让McAfee不阻止邮件发送239

4.病毒无法查杀干净239

5.杀毒软件没有查新病毒的代码239

6.隔离区中无法清除的病毒文件240

7.IEXPLORE.EXE到底是什么文件240

8.让杀毒软件不扫描发送的邮件240

9.无法调出“任务管理器”240

10.卡巴斯基手动杀毒或定时杀毒非常慢241

11.杀毒后电脑仍然不能正常工作241

12.ekrn.exe占用CPU 100%241

13.卡巴斯基的文件夹体积巨大241

14.如何彻底删除ESET241

15.卸载了瑞星后系统无法正常启动242

16.瑞星用户不能注册和升级242

17.病毒不能直接清除242

18.反弹端口型木马的查杀242

19.病毒占用CPU资源242

20.安装正版杀毒软件后，有无必要安装360安全卫士243

21.关机时NOD32提示“驱动器未准备好”243

22.瑞星升级后无法启动实时监控243

23.邮件地址欺骗243

24.利用金山毒霸实现屏保杀毒244

25.如何防御ARP攻击244

26.NOD32的图标变成黄色244

10.6其他软件故障244

1.软件无法安装和卸载244

2.无法安装ACDSee程序245

3.安装软件提示文件夹路径含有无效字符245

4.安装HyperSnapDX时报告快捷键禁用245

5.HyperSnap不能截取视频图像245

6.批量压缩图片246

7.打开PDF文件提示权限不够246

8.王码五笔不能正常输入汉字246

9.无法删除“argh.”文件夹246

10.Total Commander不能搜索中文文件247

11.安装软件提示需要ksuser.dll文件247

12.卸载程序后还有文件夹遗留247

13.小说下载阅读器出现错误248

14.LWP格式的教程怎么打开248

15.在英文系统下运行中文软件不稳定248

16.AutoCAD的乱码问题248

17.搜狗输入法导致开机故障249

18.搜狗拼音输入法和游戏存在冲突249

19.安装Photoshop CS4提示I/O错误249

20.豪杰大眼睛的关联问题249

第11章网络连接故障251

11.1局域网连接故障251

1.添加网卡后不能正常关闭电脑251

2.网络连接不稳定251

3.交换机传输速度非常低251

4.使用Ping命令时超时251

5.查看“网上邻居”时提示无法浏览网络251

6.局域网无法联机玩CS252

7.只能通过IP地址访问252

8.无法找到共享打印机252

9.不能自动获得IP地址252

10.使用路由器无法访问局域网252

11.两个路由器怎么组建局域网253

12.自动分配IP地址不正常253

13.交换机堆叠在一起后网速变慢253

14.网卡连接正常为何出现感叹号253

15.有关DHCP客户端与其他网段互联的问题254

16.为何开机后显示本地连接受限254

17.本地连接不见了254

18.远程设置电脑的组策略254

19.无法访问局域网共享文件254

20.传送大文件时断网255

21.分辨网线质量性能的高低255

22.如何远程解决局域网故障255

23.大型局域网的安全措施256

24.两个不同内网的用户如何远程控制256

25.能否禁用局域网内的USB存储设备256

26.网卡在电脑中无法安装256

27.IP地址与MAC地址绑定的难题257

28.无法在“网上邻居”中看到局域网中的电脑257

29.如何设置子网络257

30.DHCP的IP地址范围设置无效258

31.用DHCP分配IP地址产生的问题258

32.局域网内玩CS、魔兽时看不到其他主机258

33.DHCP服务子网掩码的分配259

34.无法自动获取IP地址259

35.网卡不能正常安装259

36.不同楼层互连掉线频繁259

37.无法访问国外网站260

38.无法远程通过调制解调器唤醒电脑260

39.网络经常瘫痪260

40.让“网络连接”不显示“本地连接”261

41.访问网上邻居只能用Guest账户261

42.网吧中除服务器外其他电脑都不能上网261

11.2宽带连接故障261

1.拨号成功但打不开网页261

2.每次拨号刚刚连上就断线262

3.ADSL间断性地未获得IP地址262

4.能上QQ但却打不开网页262

5.ADSL上网经常掉线263

6.上网一段时间后就掉线263

7.ADSL拨号正常，但经常断流263

8.ADSL拨号后不能立即上网264

9.有电话打进时电脑自动开机264

10.为何一上网就死机264

11.为何ADSL Modem重启后才能用265

12.拨号提示错误815265

13.上网老被提示修复IP地址265

14.如何不用星空极速进行ADSL拨号265

15.拨号上网出现“错误633”的提示266

16.不能上网且无法登录路由器266

17.笔记本在单位上网正常在家无法上网266

18.切换账户不断开当前连接的方法266

19.笔记本无法上校园网267

11.3共享上网故障267

1.登录路由界面后才能上网267

2.安装宽带路由器后不能拨号267

3.如何组建最具性价比的双机共享上网268

4.路由上网网速异常268

5.能Ping通网关为何不能上网268

6.限制局域网内的疯狂下载268

7.使用宽带路由器后上网速度变慢268

8.路由故障导致无法上网269

9.共享ADSL还能提高下载速度吗269

10.能否限制下载速度269

11.如何实现双ADSL上网270

12.路由器被封杀怎么办270

13.无法登录路由器设置页面270

14.路由器登录不正常270

15.ADSL Modem自带的路由功能不稳定270

16.ARP欺骗导致无法上网271

11.4无线网络故障271

1.无线路由器刷机后常死机271

2.无法安装USB无线网卡271

3.无线网卡拔出时死机271

4.无绳电话干扰无线网络272

5.无线路由是否有辐射272

6.无法打开无线配置程序272

7.为何无线网卡找不到网络272

8.老无线路由器无法下载高清视频273

9.无线网络运行速度慢273

10.无线网卡安装时出现蓝屏273

11.无线局域网无法建立连接273

12.无线设备换了使用场所后工作不正常274

13.无线网卡上网时经常出现死机274

14.无线上网不稳定274

第12章Internet应用故障276

12.1浏览器故障276

1.访问https网页时老弹出“安全信息”对话框276

2.浏览器出现“花屏”现象276

3.IE 8无法打开中国银行网站276

4.如何屏蔽新浪网页中的视频276

5.登录支付宝就提示“Internet Explorer停止工作”277

6.IE8无法打开新选项卡277

7.网上银行证书导入277

8.播放嵌入网页的视频、音频没有声音277

9.升级至IE8后，无法在论坛上传图片278

10.5173无法交易278

11.IE窗口开启默认不是最大化278

12.如何在IE中删除指定的表单内容279

13.为什么网页中的动画变成静态279

14.IE不能打开新窗口279

15.浏览繁体中文网站出现乱码279

16.IE提示网页脚本发生错误280

17.禁止使用IE下载文件280

18.IE总是自动关闭280

19.指定IE的默认下载目录281

20.清除IE分级审查的密码281

21.浏览网页时出现“非法操作”提示281

22.清除修改IE的恶意网站 sowang123281

23.提示“安全证书”错误282

24.修改IE默认的安全级别无效282

25.IE8不显示PNG图像283

26.Firefox英文版如何装中文版扩展插件283

27.在Firefox中登录网上银行283

28.怎样在Firefox中登录网上银行283

29.使用Firefox浏览网页时分号、冒号变成乱码283

30.修改Firefox的Internet 临时文件目录284

31.Firefox无法正常浏览猫扑网284

12.2聊天软件故障284

1.QQ视频聊天严重“花屏”284

2.打开QQ提示错误284

3.在QQ里打不开QQ空间285

4.如何让QQ2009不提示设置登录保护285

5.运行QQ提示已经登录285

6.安装虚拟摄像头带来的问题285

7.QQ无故切换为隐身状态286

8.关闭QQ好友上线手机通知286

9.电脑死机后QQ无法登录286

10.QQ绑定密保令牌后的问题286

11.进行QQ视频聊天就立马死机286

12.繁体Windows可否运行QQ2009简体版287

13.无法卸载WindowsLiveMesseng-er287

14.如何使用A-Patch287

15.无法重新安装MSN287

16.运行飞信提示字体不支持288

17.MSN不能音频通话288

18.能否给MSN联系人添加备注288

12.3上传下载故障288

1.彻底禁用迅雷“监视浏览器点击”288

2.不能删除“另存为”的目标位置289

3.自动放弃不能下载的任务289

4.FlashGet出现假死现象289

5.无法安装迅雷290

6.让FTPRush上传空目录290

7.BT下载的文件不是所需要的290

8.BT下载文件过大时不能保存290

12.4电子邮件故障291

1.QQ邮箱收取邮件的问题291

2.使用Foxmail发送繁体中文邮件291

3.接收邮件打开后死机291

4.Foxmail发送邮件时出错291

5.通过Foxmail发出的邮件丢失292

6.邮件被退回292

7.如何有效查到某个邮件的发件人IP292

8.不能用Foxmail发送邮件292

9.如何设置QQ邮箱记事本的密码292

10.163邮箱无法使用POP3293

11.Foxmail界面变成英文293

12.提示无法找到主机“smtp ”293

13.雅虎香港邮件显示乱码293

14.邮件乱码293

15.Outlook不能正常启动294