图书介绍
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- 陈学清，梁春媚主编；朱易兰副主编；新世纪应用型高等教育教材编审委员会组编 著
- 出版社： 大连：大连理工大学出版社
- ISBN：9787561163931
- 出版时间：2011
- 标注页数：275页
- 文件大小：73MB
- 文件页数：283页
- 主题词：旅游市场－市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 导论1
第一节 市场营销概述2
第二节 旅游与旅游市场营销6
第二章 旅游市场营销管理与战略规划25
第一节 旅游市场营销管理过程26
第二节 旅游市场营销环境分析29
第三节 旅游市场战略营销计划37
第四节 旅游企业战略营销45
第三章 旅游市场营销调研54
第一节 旅游营销信息系统概述55
第二节 旅游营销调研内容59
第三节 旅游营销调研方法65
第四章 旅游购买行为研究78
第一节 旅游者及其购买行为模式79
第二节 个人旅游者购买行为84
第三节 组织旅游者购买行为94
第五章 旅游目标市场定位101
第一节 目标市场营销战略概述102
第二节 旅游市场细分102
第三节 旅游目标市场选择110
第四节 旅游目标市场定位114
第六章 旅游产品策略126
第一节 旅游产品与服务127
第二节 旅游服务产品设计与开发139
第三节 旅游产品的有形展示147
第四节 旅游组织内部营销158
第五节 旅游产品品牌策略162
第七章 旅游产品价格策略168
第一节 旅游产品价格概述169
第二节 旅游产品定价目标及方法174
第三节 旅游产品价格设计182
第八章 旅游销售渠道策略193
第一节 旅游销售渠道概述194
第二节 旅游营销渠道决策199
第三节 旅游销售渠道管理208
第四节 旅游销售渠道的变革与创新211
第九章 旅游促销策略217
第一节 旅游促销组合概述218
第二节 旅游广告226
第三节 旅游营业推广233
第四节 旅游公共关系236
第五节 旅游人员促销240
第十章 综合案例248
案例一 北京奥运签约饭店的E-mail客户服务状况及国际差异248
案例二 “世界上最好的工作”——澳大利亚大堡礁招聘254
案例三 上海老年出境旅游者消费行为比较研究261
案例四 英国旅游目的地网络营销信息特征及启示266
参考文献274