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第1章 管理信息系统概述1

1.1 信息的基本概念1

1.1.1 信息的含义1

1.1.2 信息的特性2

1.1.3 信息的分类3

1.1.4 信息的生命周期4

1.1.5 管理信息7

1.2 系统与信息系统8

1.2.1 系统的概念8

1.2.2 信息系统11

1.3 管理信息系统12

1.3.1 管理信息系统定义13

1.3.2 管理信息系统的产生与发展13

1.3.3 管理信息系统的特点15

1.3.4 管理信息系统的功能15

1.3.5 管理信息系统的分类16

1.3.6 管理信息系统的结构16

思考题20

第2章 组织、管理与信息系统21

2.1 信息系统与组织21

2.1.1 组织的概念与组织结构21

2.1.2 信息系统和组织之间的关系25

2.1.3 信息系统与组织变革29

2.2 信息系统与管理30

2.2.1 管理的基本概念31

2.2.2 信息系统在管理中的作用32

2.2.3 信息系统对管理职能的支持33

2.3 信息系统与决策35

2.3.1 决策的基本概念35

2.3.2 信息系统与决策问题37

2.3.3 信息系统与决策过程38

2.3.4 决策理论对信息系统设计的意义39

2.4 信息系统与竞争战略40

2.4.1 信息系统的战略性40

2.4.2 利用信息系统获取竞争优势41

2.4.3 价值链与战略信息系统44

2.5 信息系统与业务流程重组46

2.5.1 组织变革的发展历程与趋势46

2.5.2 业务流程重组的概念47

2.5.3 业务流程重组的实施48

2.6 案例介绍49

思考题53

第3章 管理信息系统开发方法55

3.1 管理信息系统的开发原则和条件55

3.1.1 开发的原则55

3.1.2 开发的条件56

3.2 管理信息系统的开发策略57

3.2.1 “自上而下”的策略57

3.2.2 “自下而上”的策略58

3.3 管理信息系统的开发方式58

3.3.1 用户自行开发58

3.3.2 委托开发59

3.3.3 合作开发59

3.3.4 购置商品化软件与软件包60

3.4 管理信息系统的开发方法60

3.4.1 结构化系统生命周期法60

3.4.2 原型法62

3.4.3 面向对象方法63

3.4.4 三种开发方法的比较64

3.4.5 计算机辅助软件工程65

思考题66

第4章 管理信息系统战略规划67

4.1 管理信息系统战略规划概述67

4.1.1 管理信息系统战略规划的必要性和重要性67

4.1.2 管理信息系统战略规划的作用68

4.1.3 管理信息系统战略规划的特点68

4.2 管理信息系统战略规划的主要内容和基本步骤69

4.2.1 管理信息系统战略规划的主要内容69

4.2.2 管理信息系统战略规划的基本步骤70

4.3 管理信息系统规划的常用方法70

4.3.1 诺兰模型70

4.3.2 关键成功因素法72

4.3.3 战略目标集转化法75

4.3.4 企业系统规划法76

4.3.5 关键成功因素法、战略目标集转化法和企业系统规划法的比较88

思考题89

第5章 系统分析90

5.1 系统初步调查与可行性研究90

5.1.1 系统初步调查90

5.1.2 可行性研究92

5.2 结构化系统分析概述94

5.2.1 结构化分析方法的基本思想94

5.2.2 结构化分析方法的特点94

5.3 系统详细调查95

5.3.1 系统详细调查的原则95

5.3.2 系统详细调查的内容96

5.3.3 系统详细调查的方法97

5.4 用户需求分析97

5.4.1 用户需求分析概述97

5.4.2 组织结构与功能分析98

5.4.3 业务流程分析99

5.4.4 数据流程分析100

5.4.5 数据字典105

5.4.6 加工逻辑的描述106

5.5 建立新系统的逻辑模型108

5.5.1 新系统信息处理方案108

5.5.2 研究和确定管理模型108

5.6 系统分析说明书109

思考题110

第6章 系统设计111

6.1 系统设计概述111

6.2 系统总体设计112

6.2.1 结构化设计的基本思想112

6.2.2 系统功能模块结构设计113

6.2.3 系统的结构化划分113

6.2.4 模块与模块的关联114

6.3 系统详细设计117

6.3.1 代码设计117

6.3.2 数据存储设计119

6.3.3 输入输出设计122

6.3.4 计算机应用系统集成设计126

6.4 系统设计说明书128

思考题129

第7章 系统实施130

7.1 系统实施概述130

7.2 管理信息系统基础平台的构建131

7.3 软件实现132

7.4 系统测试134

7.4.1 系统测试的意义、目的和原则134

7.4.2 系统测试过程135

7.4.3 系统测试方法与步骤135

7.5 人员培训139

7.6 试运行与系统转换139

7.6.1 系统的试运行140

7.6.2 系统转换140

思考题141

第8章 信息系统运行与安全管理142

8.1 信息系统运行管理142

8.1.1 系统运行管理的目标和内容142

8.1.2 信息系统日常运行管理143

8.1.3 信息系统运行的组织144

8.1.4 信息系统运行管理制度146

8.2 信息系统安全管理148

8.2.1 信息系统安全概述148

8.2.2 信息系统的安全挑战150

8.2.3 信息系统安全管理152

8.2.4 信息系统运行的连续性保障155

思考题156

第9章 信息系统维护和评价157

9.1 信息系统维护157

9.1.1 信息系统维护概述157

9.1.2 信息系统维护的内容158

9.1.3 信息系统维护的类型159

9.1.4 信息系统维护的过程160

9.1.5 信息系统维护的管理162

9.2 信息系统评价163

9.2.1 信息系统评价的目的163

9.2.2 信息系统评价的内容164

9.2.3 信息系统评价的指标165

9.2.4 信息系统评价的方法168

思考题169

第10章 ERP170

10.1 ERP概述170

10.1.1 为什么要引入ERP170

10.1.2 什么是ERP171

10.1.3 ERP能做什么171

10.2 ERP发展历程171

10.2.1 时段式MRP171

10.2.2 闭环式MRP173

10.2.3 MRPⅡ175

10.2.4 ERP177

10.2.5 ERPⅡ178

10.3 ERP系统的主要功能模块178

10.3.1 财务子系统179

10.3.2 成本管理子系统180

10.3.3 生产计划与控制子系统181

10.3.4 市场销售子系统181

10.3.5 采购管理子系统181

10.3.6 库存管理子系统182

10.3.7 人力资源子系统182

10.3.8 设备管理子系统183

10.3.9 质量管理子系统183

10.3.10 高层战略管理子系统184

10.4 ERP实施184

10.4.1 ERP实施前期准备184

10.4.2 ERP实施186

10.4.3 ERP实施案例188

10.5 ERP的应用191

10.5.1 客户关系管理191

10.5.2 供应链管理192

10.5.3 国内外ERP软件产品简介194

10.5.4 ERP在我国的应用与发展196

10.6 未来ERP的发展方向和趋势199

思考题202

第11章 电子商务系统与电子政务系统203

11.1 电子商务系统203

11.1.1 电子商务概述203

11.1.2 电子商务分类204

11.1.3 电子商务的作用及其应用204

11.1.4 电子商务系统及体系结构206

11.1.5 电子商务系统建设208

11.1.6 电子商务系统的安全210

11.2 电子政务系统212

11.2.1 电子政务的概述212

11.2.2 电子政务模式类型与应用214

11.2.3 电子政务体系的结构217

11.2.4 我国电子政务建设220

思考题221

第12章 信息系统审计222

12.1 信息系统审计的产生与发展222

12.2 信息系统审计的步骤224

12.2.1 准备阶段224

12.2.2 实施阶段225

12.2.3 终结阶段226

12.3 信息系统审计的内容226

12.3.1 内部控制系统审计226

12.3.2 系统开发审计227

12.3.3 应用程序审计227

12.3.4 数据文件审计227

12.4 信息系统审计案例227

12.4.1 ××银行信息系统审计227

12.4.2 联合国××基金会总部信息系统审计230

12.5 注册信息系统审计师简介233

12.5.1 什么是注册信息系统审计师认证233

12.5.2 CISA的作用234

12.5.3 CISA考核要点和涉及知识234

思考题236

参考文献237