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任务1树立旅游市场营销观念1

【学习目标】1

【案例导入】2

【理论指导】2

1.1了解市场营销2

1.2理解旅游市场营销7

【专业知识训练】13

【职业技能训练】14

实训一：案例分析14

实训二：旅游市场营销体验15

任务2分析旅游市场营销环境】17

【学习目标】17

【案例导入】18

【理论指导】19

2.1掌握旅游市场营销环境的含义和特征19

2.2学会旅游市场营销宏观环境分析20

2.3学会旅游市场营销微观环境分析22

2.4掌握旅游市场营销环境的SWOT分析24

2.5了解中国旅游市场营销环境的发展27

【专业知识训练】29

【职业技能训练】30

实训一：案例分析30

实训二：分析旅游市场营销环境32

任务3分析旅游市场消费行为33

【学习目标】33

【案例导入】34

【理论指导】35

3.1了解旅游消费市场和消费者行为35

3.2分析影响旅游者购买行为的因素38

3.3认识旅游者消费行为的过程47

【专业知识训练】49

【职业技能训练】50

实训一：案例分析50

实训二：旅游市场营销体验52

任务4管理旅游市场营销信息53

【学习目标】53

【案例导入】54

【理论指导】55

4.1认识旅游市场营销信息的作用55

4.2建立旅游市场营销信息系统58

4.3组织旅游市场营销调研65

【专业知识训练】71

【职业技能训练】72

实训一：案例分析72

实训二：问卷设计74

实训三：旅游市场营销调研74

任务5选择旅游目标市场75

【学习目标】75

【案例导入】76

【理论指导】77

5.1掌握旅游市场细分77

5.2明确旅游目标市场选择80

5.3把握旅游市场定位82

【专业知识训练】84

【职业技能训练】85

实训一：案例分析85

实训二：旅游目标市场调查88

实训三：旅游目标市场定位88

任务6制定旅游产品策略89

【学习目标】89

【案例导入】90

【理论指导】90

6.1把握旅游产品生命周期营销策略90

6.2掌握旅游产品组合营销策略105

6.3掌握旅游新产品开发营销策略108

6.4掌握旅游产品品牌营销策略112

【专业知识训练】118

【职业技能训练】119

实训一：案例分析119

实训二：旅游产品组合策划120

实训三：旅游新产品营销策划120

任务7制定旅游产品价格策略121

【学习目标】121

【案例导入】122

【理论指导】123

7.1了解旅游产品定价的目标和程序123

7.2掌握旅游产品定价策略131

7.3掌握旅游产品价格调整策略138

【专业知识训练】145

【职业技能训练】147

实训一：案例分析147

实训二：旅游产品价格调查148

实训三：旅游产品定价策划148

任务8选择旅游产品分销渠道149

【学习目标】149

【案例导入】150

【理论指导】151

8.1了解旅游产品分销渠道152

8.2认识旅游中间商156

8.3掌握旅游分销渠道策略163

【专业知识训练】170

【职业技能训练】171

实训一：案例分析171

实训二：旅游分销渠道调查173

任务9掌握旅游促销组合工具174

【学习目标】174

【案例导入】175

【理论指导】176

9.1了解旅游促销组合的内容176

9.2旅游广告促销的基本内容182

9.3掌握旅游人员推销的基本内容188

9.4旅游公共关系的基本内容194

9.5旅游营业推广的基本内容199

【专业知识训练】205

【职业技能训练】206

实训一：案例分析206

实训二：模拟旅游人员推销210

实训三：旅游促销组合策划210

任务10认识旅游市场营销趋势211

【学习目标】211

【案例导入】212

【理论指导】213

10.1旅游概念营销213

10.2旅游网络营销217

10.3旅游绿色营销221

10.4旅游关系营销228

10.5旅游品牌营销234

10.6旅游文化营销236

【专业知识训练】239

【职业技能训练】240

实训一：案例分析240

实训二：平地旅游市场营销新理念的运用243

参考文献244