图书介绍
上海市导游考试一本通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 中国导游考试在线网，导游考试辅导教材编写组编著 著
- 出版社： 北京：旅游教育出版社
- ISBN：9787563721573
- 出版时间：2011
- 标注页数：390页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：400页
- 主题词：导游－资格考试－自学参考资料
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上海市导游考试一本通PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一部分 《导游服务规范与技能》同步练习题3
第一章 导游概述3
第二章 导游服务程序10
第三章 旅游者个别要求的处理16
第四章 旅游故障处理19
第五章 导游人际交往技能24
第六章 导游语言技能30
第七章 导游带团活动技能36
第八章 导游服务相关知识38
第二部分 《导游法律知识与道德修养》同步练习题47
第一章 新时期新阶段党和国家的指导思想47
第二章 新时期新阶段全国人民的奋斗目标49
第三章 新时期新阶段重大战略、方针、政策55
第四章 法和宪法基础常识59
第五章 民事法律规定62
第六章 旅行社管理法律规定71
第七章 导游人员管理法律规定80
第八章 旅游安全与保险法律规定89
第九章 出入境管理与出境旅游管理法律规定95
第十章 旅游交通管理法律规定101
第十一章 食品卫生、住宿与娱乐管理法律规定104
第十二章 旅游资源保护法律规定107
第十三章 上海市旅游法规112
第十四章 旅游消费维权与纠纷处理117
第十五章 旅游职业道德建设127
第十六章 上海市导游人员职业道德建设131
第三部分 《导游基础知识》（上册）同步练习题137
第一章 旅游发展要略137
第二章 中国历史文化与著名古迹142
第三章 中国旅游地理148
第四章 中国民族民俗151
第五章 中国四大宗教157
第六章 中国古代建筑168
第七章 中国古代园林174
第八章 中国文学艺术178
第九章 中国饮食文化184
第十章 中国风物特产189
第十一章 中国港澳台地区194
第十二章 中国主要客源国196
第四部分 《导游基础知识》（下册）同步练习题201
第一章 上海概况201
第二章 上海旅游业206
第三章 上海旅游资源210
第四章 上海民俗风情218
第五章 上海文学艺术和体育娱乐221
第六章 上海城市建筑艺术225
第七章 上海饮食和小吃230
第八章 上海的休闲购物旅游233
第九章 上海的旅游服务设施236
第五部分 上海市导游考试全真模拟题243
上海市全国导游人员资格考试《导游服务规范与技能》全真模拟题一243
上海市全国导游人员资格考试《导游服务规范与技能》全真模拟题二253
上海市全国导游人员资格考试《导游服务规范与技能》全真模拟题三263
上海市全国导游人员资格考试《导游法律知识与道德修养》全真模拟题一272
上海市全国导游人员资格考试《导游法律知识与道德修养》全真模拟题二282
上海市全国导游人员资格考试《导游法律知识与道德修养》全真模拟题三292
上海市全国导游人员资格考试《导游法律知识与道德修养》全真模拟题四302
上海市全国导游人员资格考试《导游法律知识与道德修养》全真模拟题五311
上海市全国导游人员资格考试《导游基础知识》全真模拟题一321
上海市全国导游人员资格考试《导游基础知识》全真模拟题二329
上海市全国导游人员资格考试《导游基础知识》全真模拟题三336
上海市全国导游人员资格考试《导游基础知识》全真模拟题四344
上海市全国导游人员资格考试《导游基础知识》全真模拟题五351
第六部分 标准答案361
《导游服务规范与技能》同步练习题标准答案361
《导游法律知识与道德修养》同步练习题标准答案364
《导游基础知识》（上册）同步练习题标准答案372
《导游基础知识》（下册）同步练习题标准答案378
上海市导游考试全真模拟题标准答案381