图书介绍
销售从被拒绝开始PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 涂鹤宁编 著
- 出版社： 上海：立信会计出版社
- ISBN：9787542935601
- 出版时间：2012
- 标注页数：308页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：321页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
第一章 越挫越勇——拒绝是成功销售的开始2
1．客户为什么拒绝2
2．做好被拒绝的准备9
3．拒绝是销售的开始16
4．把握处理拒绝的时机21
5．在拒绝前抢先处理24
6．敢于向客户先开口26
7．用幽默打开顾客拒绝之门28
8．再访曾拒绝你的客户31
第二章 亮出自己——让客户无法拒绝的自我销售术31
1．时刻销售自己40
2．明确销售目标45
3．培养非凡的亲和力51
4．引人注目的五个方法53
5．销售前做好充足的准备56
6．安排好销售时间62
7．养成好的销售习惯72
8．记好销售日记79
第三章 先交朋友——让客户无法拒绝的人脉术79
1．有人脉才有钱赚86
2．广结善缘才能成功92
3．先做好熟人生意95
4．利用“老乡”关系98
5．应用“校友关系”100
6．老客户是一座金矿102
7．建立自己的客户群106
8．做到和陌生人一见如故110
第四章 创意无限——让客户无法拒绝的创意术110
1．捕捉成交的信号116
2．反客为主促成交易122
3．激发客户的购买欲128
4．借助“第三者”的力量影响顾客131
5．收回承诺的策略135
6．巧用暗示促成交138
7．避重就轻，促使客户成交143
8．退让一步促成交149
第五章 口吐莲花——让客户无法拒绝的魔鬼说服术149
1．让开场白为成功销售加码158
2．永远不要跟客户争辩166
3．用客户听得懂的语言进行交流171
4．用幽默开启成功的推销175
5．引导客户说“是”178
6．附和对方是和客户交往的黏合剂184
7．巧妙询问客户190
8．真诚的赞美没有人会拒绝195
第六章 智者无敌——让客户无法拒绝的思考术195
1．摸清对方的底细204
2．发掘客户的兴趣208
3．让客户感到你的关心212
4．在最短的时间内获得客户的信任216
5．用真心打动客户220
6．不怕不识货，就怕货比货226
7．这是我的错231
8．客户永远是对的235
第七章 心诚则灵——让客户无法拒绝的攻心术235
1．给客户足够的尊重和肯定242
2．对客户多加赞美和恭维248
3．把客户当成自己人，为他省钱252
4．满足客户贪便宜的心理256
5．引领客户走上从众心理之路261
6．利用客户相信权威的心理268
7．刺激客户的好奇心理273
8．抓住客户害怕买不到的心理278
第八章 追求完美——让客户无法拒绝的销售细节278
1．让第一印象抢滩登陆286
2．微笑是最好的通行证288
3．大声叫出客户的姓名292
4．用完美的示范打动客户的心293
5．密切关注客户的肢体语言295
6．听懂了再做回答300
7．有效控制局面的策略302
8．不断完善售后服务304