图书介绍
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- 何菲鹏编著 著
- 出版社： 北京：中国华侨出版社
- ISBN：9787511324856
- 出版时间：2012
- 标注页数：271页
- 文件大小：73MB
- 文件页数：284页
- 主题词：心理交往－语言艺术－通俗读物
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图书目录
第一篇 做一个善说的聪明人2
第1章 把话说到对方心坎里的14个技巧技巧1 称呼要得体2
技巧2 介绍要恰当4
技巧3 说话要识人6
技巧4 认清身份说对话9
技巧5 尊重你的“前辈们”12
技巧6 指引你的“晚辈们”15
技巧7 遭遇难缠之人要随机应变18
技巧8 揣摩对方心理，用话语震慑他人21
技巧9 贴心对待身边的朋友24
技巧10 赞美男人要委婉，赞美女人要直白27
技巧11 善意的谎言是美丽的29
技巧12 模糊回答尖刻的问题33
技巧13 说服：从对方的“弱点”入手35
技巧14 搭讪：挑对方熟悉的话题入手37
第2章 分清场合说对话的16个要点要点1 细心揣摩说话的艺术40
要点2 私密沟通，说好“情话”42
要点3 推杯换盏，说好“酒话”45
要点4 谈吐讲礼仪，职场有人气47
要点5 克服胆怯心理，开诚布公交流50
要点6 用开场白吸引别人的目光52
要点7 说话分场合，效果会翻倍55
要点8 寒暄打开沉默的话匣子58
要点9 “套话”：拉近人与人间的距离60
要点10 调节现场气氛，让僵局变和谐62
要点11 懂得分寸，说好“职场话”65
要点12 与其抱怨工作，不如幽默解决68
要点13 职场刀光剑影，莫论他人是非70
要点14 简洁明快的语言最受欢迎73
要点15 营造氛围，让对方真情流露75
要点16 探病：多说宽心话，少谈论病情78
第3章 分清身份说巧话的11个要点要点1 不该说的时候不要急着说80
要点2 对待客人，尽地主之谊83
要点3 对待主人，忌喧宾夺主85
要点4 面对领导，巧妙提建议88
要点5 作为上司，放低姿态待员工91
要点6 对待同事，管住自己的嘴94
要点7 面对家人，家和万事兴97
要点8 对待工作，换位思考好成事100
要点9 事不能做尽，话不能说绝102
要点10 掌握分寸，吹牛很容易被识破105
要点11 “坏消息”要兜个圈子再说107
第4章 认清形势说好话的12个要点要点1 批评时，顾及对方的颜面110
要点2 赞扬时，内容越具体越好113
要点3 求人时，斟酌一下再开口116
要点4 沉闷时，适时地抛出话题118
要点5 拒绝时，委婉地说“不”122
要点6 抚慰时，以真情打动人心125
要点7 说服时，要靠“同理心”127
要点8 道歉时，诚恳地求得谅解129
要点9 口误时，不动声色地补“圆”132
要点10 尴尬时，要学会“送梯子”134
要点11 僵持时，用巧妙的自嘲解围137
要点12 拒绝前，先做些必要的铺垫139
第二篇 做一个善听的聪明人144
第5章 用善意之心去倾听的6个建议建议1 眼神是心灵交流的窗口144
建议2 收起“光芒”，考虑一下别人的感受147
建议3 聆听，让你深得人心149
建议4 不要轻易打断别人的话152
建议5 用适当的方式开导抱怨的人154
建议6 听诉，做一个受欢迎的听众157
第6章 用洞察之心去倾听的6个建议建议1 忠告，听起来逆耳却利于行161
建议2 客套话和真心话随环境而变164
建议3 交谈时，多一份耐心多一份收获167
建议4 听出对方话中的弦外之音169
建议5 用心听，听出别人的心声172
建议6 把握好对方所要表达的意思175
第7章 用识别之心去了解的9个建议建议1 沉默，体现出你的威严和城府178
建议2 沉默，此时无声胜有声181
建议3 听清对方是真心还是谄媚183
建议4 在不经意的话中找出重要信息186
建议5 听到的信息要谨慎地核实189
建议6 兼听则明，不轻信一面之词191
建议7 与阿谀奉承之人保持距离194
建议8 不要简单地否定或肯定他人197
建议9 不要相信轻易获取的信息200
第8章 用解决之心交流的5个建议建议1 提前准备好，恰当之时适当表现203
建议2 太极推手，回避难答的问题205
建议3 装聋作哑，让难缠之人自感挫败208
建议4 对于不同的意见，先表示“部分同意”211
建议5 听出别人的拒绝之意214
第三篇 做一个善问的聪明人第9章 7种技巧问出谈话的气氛技巧1 谈话的开头是整场谈话的点睛之笔220
技巧2 用一个好的话题引出另一个话题222
技巧3 投石问路，不要武断地提问题224
技巧4 “目的性”提问，使对方开口226
技巧5 每一个人都喜欢充当别人的老师227
技巧6 变命令为提问，让员工乐于服从229
技巧7 “抛球式”提问让谈话持续不断232
第10章 6种方式问出交流的技巧方式1 初到新环境，需掌握交流的技巧236
方式2 借他人之口解答内心的疑惑239
方式3 与人共事，不要对人刨根问底241
方式4 互相受益能更好地完成说服工作244
方式5 委婉的表达会取得更好的效果246
方式6 用自己的秘密换取对方的秘密249
第11章 8种思路问出预期的结果思路1 一语双关，让表达产生不同的效果252
思路2 限制式提问，让对方进入设定的圈子254
思路3 一点一点深入，一层一层递进257
思路4 “我们”是一个很亲切的词语259
思路5 巧妙的提问，让对方说“是”261
思路6 布下“最后通牒效应”的陷阱264
思路7 让对方走出“不”的心理导航266
思路8 “激将法”促使对方按照你的意图形式268