卖鸡蛋灌饼的小贩为什么不倒闭？ 聪明销售员超级实战秘技PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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“不倒”秘诀一 带着目标出去，带着结果回来6

1．寻找你的目标6

“不倒”秘诀一 带着目标出去，带着结果回来1）根据名册来寻找客户6

2）利用社团寻找客户6

3）善于利用公司的关系6

4）来自各方的推荐7

聪明销售小故事：辣椒辣不辣？10

2．锁定有效客户14

1）想要该商品的人14

2）潜意识里想要的人15

3）和目前既有客户类似的人15

聪明销售小故事：小和尚卖石头16

3．谁是关键人物？19

1）从对方相关部门获得信息19

2）向当值人员询问情况20

聪明销售小故事：雨伞和阳伞22

“不倒”秘诀二 “一表人才”，方能万事生财22

1．打造“完美”第一印象27

“不倒”秘诀二 “一表人才”，方能万事生财1）衣着整洁——服饰干净整洁能获取客户的好感27

2）谈吐举止得体——客户会把你当成有教养的人28

3）注重礼节——大家都喜欢彬彬有礼的人29

4）实事求是——有分寸地介绍产品赢得客户信赖29

聪明销售小故事：卖土鸡蛋的老大娘31

2．注意7个关键细节32

1）走路32

2）物品放置33

3）入座33

4）打招呼34

5）视线35

6）握手36

7）交换名片36

聪明销售小故事：巧卖旧自行车38

“不倒”秘诀三 没有认同，就没有合同38

1．5步消除客户的恐惧42

“不倒”秘诀三 没有认同，就没有合同1）想办法让客户心情平静42

2）营造谈话气氛42

3）像冬天里的一把火一样热情42

4）多称呼对方的名字或职务43

5）像张信哲一样温暖43

聪明销售小故事：轮船上的魔术师45

2．怎样获得客户的好感？47

1）积极主动打招呼47

2）说话客气47

3）让你的客户有优越感48

4）寻找与客户共同的爱好48

5）和客户拉老乡关系49

6）寻找与客户相同的经历49

7）和客户拉同窗关系50

8）用“咱们”代替“你”50

9）满足客户的内心需求51

聪明销售小故事：两个报童53

3．用专业知识征服客户56

1）不断提高自身学识修养56

2）多阅读产品资料57

3）从每一个细节中掌握产品知识57

聪明销售小故事：一只漂亮的鸟笼59

“不倒”秘诀四 有效攻破客户的“防火墙”59

1．交往4要63

“不倒”秘诀四 有效攻破客户的“防火墙”1）要引起共鸣63

2）要擅长赞美64

3）要创造人际关系65

4）要寻找话题67

聪明销售小故事：甲房子和乙房子68

2．交涉6计70

1）直接沟通70

2）步步紧逼70

3）迂回沟通71

4）循循善诱72

5）欲擒故纵73

6）诱之以利74

聪明销售小故事：不准偷看76

3．攻心8术77

1）正人君子者——让他觉得你是个诚实的人77

2）独断专行者——给他戴一顶高帽子78

3）理想主义者——用“才华”或“理想”来包装自己79

4）自我吹嘘者——让他相信你是个有真才实学的人80

5）斤斤计较者——经常给他一些小便宜81

6）爱慕虚荣者——奉承是屡试不爽的武器82

7）精明圆滑者——开门见山，不给他任何含糊其辞的机会82

8）自以为是者——别给他制造非难的机会83

聪明销售小故事：卖口香糖的小女孩85

“不倒”秘诀五 让客户从想要到尖叫85

1．充分准备——机会只垂青有准备的人1）要熟悉商品的特征89

2）制作促销商品的道具90

3）反复查阅客户卡91

4）和客户事先打电话约定92

聪明销售小故事：一件价值2000元的衣服94

2．战胜怯场的9个小窍门98

1）大声说话98

2）心情放松98

3）评估对方99

4）看淡得失99

5）正确地看待自己99

6）勇敢地锻炼自己100

7）脸红不算什么100

8）勇于表达自己的观点101

9）多回忆以前成功的事情101

聪明销售小故事：消失的饼店102

3．消除负面情绪的7个小技巧106

1）补充体力106

2）舒缓身心107

3）描绘成功的场景107

4）设法平息内心的波动107

5）多想做业务的好处107

6）换一种思考模式108

7）行走时抬头、挺胸，目光正视别人108

聪明销售小故事：“写反的“价目表109

4．保持积极心态的5个要点113

1）不要再将责任归咎于环境113

2）不要害怕遇见障碍113

3）不要动不动就抱怨别人114

4）避免接触消极的人或事物114

5）熟悉和喜欢你所推销的产品114

聪明销售小故事：小伙计卖掉貂皮大衣115

5．3种最有效的应酬方式118

1）高尔夫应酬——选择对方便利的球场118

2）麻将应酬——有技巧地被对方打败118

3）送礼应酬——必须要找个好借口119

聪明销售小故事：两双皮鞋121

6．销售实战8技122

1）目标明确——只拜访有价值的客户122

2）直奔主题——巧妙地把话题转入正题123

3）诚信至上——用自己的诚信给客户以安全感124

4）陪同销售——让同事帮你一起对付重点目标126

5）地理优势——我的地盘我做主126

6）借助他人——找个第三者当“敲门砖”127

7）暂时冷藏——遭遇失败可先暂放一边后再冲刺128

8）锲而不舍——坚持“纠缠”会让客户败下阵来129

聪明销售小故事：奇怪的19.95元132

“不倒”秘诀六 既懂“花言巧语”，又会“沉默不语”132

1．对客户的称呼要小心135

“不倒”秘诀六 既懂“花言巧语”，又会“沉默不语”1）女性——称“小姐”要看场合135

2）官场——最忌讳一个“副”字136

3）网络称呼——“亲们”一定要慎用138

聪明销售小故事：一句话征服冷面女客户139

2．说话要跟客户合拍141

1）说话时机要合拍141

2）语调要合拍141

3）体态语要合拍141

4）思想观念要合拍142

5）风格要合拍142

聪明销售小故事：报纸上的问号144

3．会“听”比会“说”更重要——“听话”的5个要点1）以“接受”的态度去倾听147

2）专注是一种礼貌147

3）适当地提问148

4）不要随便打断客户的话148

5）对方谈话中要给予适当的应和148

聪明销售小故事：一套破损的餐具150

4．交谈8忌152

1）说话含糊不清152

2）语句不简练152

3）说话带杂音153

4）总说“那个”153

5）没有层次和条理154

6）满嘴的专业术语和英文154

7）忽视语速和音量155

8）语序混乱、废话连篇155

聪明销售小故事：“进来看看”的邀请157

“不倒”秘诀七 你是“老谋深算”，我有“诡计多端”157

1．不动声色地诱惑——先让客户对你的产品感兴趣1）多给客户资料看161

2）当着客户的面试用产品162

3）在介绍产品时加入说明数字163

4）让客户觉得有改善现状的必要163

5）巧用价格让客户“占便宜”165

6）从众——让客户知道别人都在用你的产品165

7）利用权威的影响力166

聪明销售小故事：面包房老板的“鬼主意”167

2．察言观色的5种方法169

1）观察客户的外表和习惯169

2）观察客户的眼神是否专注170

3）观察客户看到资料后的反应170

4）观察客户的姿态171

5）观察客户的小动作171

聪明销售小故事：一棵美丽的玉兰树172

3．6招化解客户的抱怨176

1）请客户低位坐下176

2）认同客户的感受176

3）对客户的问题表示重视176

4）积极疏导客户的抱怨177

5）重复对方的话177

6）用产品的优点弥补产品的缺点178

聪明销售小故事：两个不同的售货员179

4．4招套牢老客户181

1）经常与老客户保持联系181

2）向他们销售新产品181

3）掌握老客户的库存182

4）收集老客户的意见和需求183

聪明销售小故事：情人节的“情人果”184

“不倒”秘诀八 订单不成交，一切皆徒劳184

1．签单的关键4步187

“不倒”秘诀八 订单不成交，一切皆徒劳1）购买信号——不可错失客户的买讯187

2）改变坐的位置——座位不同，心情也会改变188

3）契约书——迅速将契约书拿出来190

4）熟练计算价格191

聪明销售小故事：到底要几个鸡蛋？193

2．订单促成技巧与案例194

1）直接促成技巧194

2）转移促成技巧195

3）假定促成技巧196

4）二选一促成技巧198

5）三选一促成技巧198

6）按部就班促成技巧200

7）肯定、否定促成技巧201

8）行动促成技巧202

9）让步促成技巧203

10）冲击促成技巧204

11）展示、广宣促成技巧205

12）“是的”促成技巧206

13）正面、负面促成技巧207

14）确认促成技巧208

15）沉默促成技巧210

聪明销售小故事：5分钟售出FBI课程212

3．签约之后如何维护客户213

1）站在客户的立场考虑问题213

2）巧妙地让客户先说大话，让他想退货也说不出口214

3）让客户知道出货的安排已经开始214

4）交完货后7～10天要回访215

5）交货之后，再给客户留个好印象215

6）一定要按时催款216

聪明销售小故事：猜西瓜218