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地方政府流程再造
  • 姜晓萍著 著
  • 出版社: 北京:中国人民大学出版社
  • ISBN:9787300162553
  • 出版时间:2012
  • 标注页数:244页
  • 文件大小:14MB
  • 文件页数:255页
  • 主题词:地方政府-行政管理-研究-中国

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图书目录

第一章 导言1

第一节 研究背景1

第二节 选题目的与意义4

第三节 基本思路与主要内容6

第四节 研究方法与研究路线9

第五节 预期的创新点11

第二章 流程再造的国内外研究现状述评13

第一节 流程再造的国外研究现状述评13

第二节 流程再造的国内研究现状述评30

第三章 地方政府流程再造的基础理论47

第一节 流程再造概述47

第二节 地方政府流程再造概述55

第三节 地方政府流程再造的性质和功能60

第四节 地方政府流程再造的特性61

第五节 企业流程再造与地方政府流程再造的比较62

第六节 地方政府流程再造的基本原则与目标66

第七节 我国地方政府流程再造的动因、可行性、现实基础及障碍分析68

第四章 我国地方政府流程再造战略的模式构建98

第一节 地方政府流程再造的目标:服务型政府98

第二节 地方政府流程再造的组织系统:流程型组织107

第三节 地方政府流程再造的资源系统:多元协同机制112

第四节 地方政府流程再造的监控体系:绩效评估116

第五章 我国地方政府流程再造的实践比较分析123

第一节 战略流程再造:上海市徐汇区公共服务流程再造124

第二节 流程再造:浙江省工商企业注册登记业务流程135

第三节 组织再造:沈阳市行政审批服务中心140

第四节 我国地方政府流程再造实践的启示143

第六章 实证研究:成都市政府流程再造案例研究148

第一节 成都市车辆管理所工作流程再造案例148

第二节 成都市高新区流程再造案例160

第三节 成都市新都区建设项目审批流程再造案例179

第四节 成都市龙泉区政务服务中心流程再造案例194

第五节 成都市金堂县编制管理流程再造案例203

结论与展望211

附录1 成都市高新区企业对政府服务需求调查问卷218

附录2 成都市高新区政府业务流程调查问卷225

参考文献230

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