图书介绍
服务品牌延伸的灰色评估模型及应用PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王建玲著 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：9787030346834
- 出版时间：2012
- 标注页数：166页
- 文件大小：48MB
- 文件页数：174页
- 主题词：灰色评估－应用－服务业－企业管理－品牌营销－服务质量－研究
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图书目录
第1章 绪论1
1.1 问题的提出1
1.2 基本概念及界定5
1.3 服务品牌延伸的研究进展8
1.4 研究框架和方法18
第2章 服务品牌延伸的评估体系及模式研究21
2.1 服务品牌延伸评估的绩效研究21
2.2 服务品牌延伸评估指标体系研究23
2.3 服务品牌延伸的评估模式比较25
2.4 服务接触视角的品牌延伸综合评估理论框架31
2.5 本章小结36
第3章 服务品牌延伸的数据收集与检测方法38
3.1 服务品牌延伸的评估框架及测量方法议题38
3.2 研究方法40
3.3 信度和效度44
3.4 服务品牌延伸评估中的数据缺失49
3.5 本章小结64
第4章 服务品牌延伸的消费者选择及联合分析65
4.1 品牌选择行为的成因分析65
4.2 消费者选择的联合分析研究68
4.3 服务品牌延伸联合分析的研究设计80
4.4 服务品牌延伸联合分析的模型估计85
4.5 本章小结92
第5章 服务品牌延伸的灰色评估模型及测量93
5.1 服务品牌延伸中的质量测评研究93
5.2 服务品牌延伸的灰色评估模型构建97
5.3 服务品牌延伸灰色评估模型的变量测度105
5.4 服务品牌延伸灰色评估的研究设计107
5.5 服务品牌延伸灰色评估的数据处理步骤109
5.6 本章小结111
第6章 服务品牌延伸的灰色关联分析112
6.1 灰色关联度的原理及步骤112
6.2 服务品牌延伸灰色评估研究的描述性统计115
6.3 服务品牌延伸灰色评估研究的数据处理117
6.4 服务品牌延伸的灰色关联优势分析122
6.5 服务品牌延伸的灰色关联分析结论与讨论127
6.6 本章小结128
第7章 基于不确定性信息的服务品牌延伸评估模型及分析129
7.1 灰色关联度中的权重及信息集结问题研究129
7.2 不确定性信息的集结及新型灰色关联度构建130
7.3 基于不确定性信息的服务品牌延伸评估模型构建135
7.4 基于不确定性信息的服务品牌延伸评估分析136
7.5 本章小结140
参考文献141
附录149