图书介绍
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- （日）坂本光司著；安潇潇，张夏源译 著
- 出版社： 长春：吉林文史出版社
- ISBN：9787547209462
- 出版时间：2012
- 标注页数：160页
- 文件大小：47MB
- 文件页数：181页
- 主题词：公司－企业管理
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图书目录
第1章 小竹：为什么清晨排队情况能持续40多年？1
年销售额3亿以上的3.3平方米的小店3
严格的进修5
父亲的临终之言7
“小竹”的开业秘闻8
每日限量150个的理由10
电影导演的临终遗言竟是“想吃小竹的羊羹”12
由客不由店——客人制定的“排队规则”13
“无论如何，请雇用这个孩子”——10％的员工为残障者14
产品风靡的秘密：把握日式点心的精髓16
向小竹学习：不重数量重品质的经营方式18
第2章 幸福小川：充满爱的经营永远不会走到尽头19
社长罹患晚期直肠癌，被下“死亡判决书”21
公司的每件产品都充满着人性关怀23
为病人制作出穿、脱方便的衣服25
顶着赤字压力，只为一个女孩开发的袜子26
免费送货取货，免费修改尺码——一切只为“让顾客用得最舒适”28
为了长期卧床的祖母而全力研发病号服29
拯救卧床老人的神奇床垫——“幸福微风”32
“褥疮治好了”“睡得很香”——感谢信纷至沓来33
帮助弱者的公司得到社会各界的帮助36
向幸福小川学习：你感动了别人，别人就会用支持来回报给你38
第3章 丸吉日新堂印刷：如何成为日本第一名片商39
外地顾客占八成、回头率达九成的“日本第一名片商”41
帮助残障者寻回人生价值！42
做第一个吃螃蟹的人——向“聚乙烯塑料瓶再生名片”发起挑战43
打造爱心环保名片——“一张名片1日元”的募捐方案45
用采伐后被丢弃的香蕉茎制作的“香蕉纸名片”46
提供两种环保纸——让新婚夫妻瞬间感动48
为残障者提供更好的工作机会50
每月500位以上新增客户——受到各地顾客来信热捧52
“不以人为本的公司没有未来”55
26岁就任社长，下决心做好再生名片57
公司的铁杆顾客遍布全国58
向丸吉日新堂印刷学习：“实用经营”才是长久之计61
第4章 板室温泉大黑屋：是什么让它成为顾客临终前“还想再去住一晚”的旅馆？63
450年历史的栃木县最老旅馆65
旅馆融入现代艺术元素，创下73％回头率66
继承旅馆时的内心纠葛与艰苦磨砺68
“你看上去并不快乐”——被顾客一言惊醒70
“社长的脑袋有问题吗？”——除一人以外，全员辞职71
“这儿不适合我，以后不来了”——温泉旅馆的流氓客人带来的启示73
“可不可以借钱给文化”——以文化作担保获得低利息贷款75
清理河川20年，“不让任何人知道”76
“少说废话，每天都去，去了你就明白了”78
服务是经营的枝叶——没有老板娘的温泉旅馆老店79
先熟识顾客的个人信息，然后有的放矢地接待81
“父亲工作的时候很快乐，所以我也想继承旅馆”83
向板室温泉大黑屋学习：向顾客提供最彻底的优质服务85
第5章 ARAKI：从濒临倒闭到扬名世界，小酒屋成功的奥秘何在？87
5年前陷入绝境，甚至准备变卖店铺89
葡萄酒会说话：把自己的感情倾注进去91
在国际上获得荣誉称号93
妻子拜入天才厨师——奥田政行氏门下94
遍会名师，心想“味”成96
向求购5000日元葡萄酒的顾客推荐1000日元的商品99
“低价销售”和“品种扩大”的失败经历101
一边说着“谢谢”，一边打扫厕所103
向ARAKI学习：行动力缔造“第四经营资源”104
第6章 高龄社：为老年人提供工作机会，让他们实现自身价值105
铆足力气为老年人提供实现自身价值的工作岗位107
为了注册员工，维持70％的派遣率109
令注册员工的妻子开心不已的理由110
收益的30％返还给员工，销售额5年增5倍112
不管发生什么绝不裁员113
帮助经营不振的公司扭亏为盈115
下午四点打开三个冰箱门的意义118
一笔饱含真情的善款120
向高龄社学习：被老年人厌弃的公司没有未来122
第7章 辻谷工业：“魔法铅球”里的魔法到底在哪里？123
最新式数控车床都无法模仿的世界第一铅球125
绝对不做别人的分包企业126
当别人纷纷生产自己的畅销产品时，平静地抽身而退128
他人却步，我向前130
迈入铸造厂，学艺获启迪132
切削时能辨五段音色，堪称绝技134
世界唯一的“魔法铅球”奥运会上大放异彩135
挑战铁人三项，直至70高龄138
体育运动让一家人紧紧相连139
为努力学习制造的高中生们呐喊助威141
向辻谷工业学习：拥有引以为傲的技术和产品142
第8章 岸氏工程技术：每一件福利器材都饱含着爱和泪水143
爱女出生后仅仅七个月，便患上脑损伤145
“只要能治孩子的病，砸锅卖铁也心甘情愿！”147
“干脆我自己来做机器！”149
想要帮助全世界受脑损伤折磨的人们150
没有什么比女儿的去世更为残酷151
“服务为先，利益在后”的精神152
世界第一安全的助走机154
向“轮椅式电动汽车”发起挑战156
全力生产弱者期待的产品157
向岸氏工程技术学习：给困境中的人们带去幸福的产品，也会给自己带来幸福的回报159
后记160