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第1篇 理解目标导向设计2

第1章 目标导向设计2

数字产品需要更好的设计方法2

当今数字产品的创造过程3

为何这些产品如此糟糕6

制造业设计的演变7

规划和设计行为9

识别用户目标9

目标vs.任务和活动11

设计要满足情境中的目标12

目标导向的设计过程13

消除隔阂13

设计过程概览15

产品成功的关键是目标，而不是特性19

第2章 实现模型和心理模型21

实现模型21

用户心理模型22

表现模型22

大多数软件都是按照实现模型来设计的25

工程师是按照实现模型来设计用户界面的25

数学思维方式导致实现模型的界面26

机械时代和信息时代的表现模型27

机械时代的表现方式27

新技术需要新的表现方式27

机械时代的表现方式有损于用户交互28

对机械时代表现方式的改善29

第3章 新手、专家和中间用户31

永久的中间用户31

为不同的体验水平设计33

新手需要什么34

让新手开始35

专家需要什么35

永久的中间用户需要什么36

第4章 理解用户：定性研究37

定性研究与定量研究37

定性研究的价值38

定性研究的类型39

人种学调查：用户访谈和用户观察43

情境调查43

情境调查的改进44

为人种学调查做准备45

进行人种学调查47

其他类型的研究51

焦点小组52

市场统计和市场划分52

可用性和用户测试53

卡片分类54

任务分析54

第5章 为用户建模：人物角色和目标56

为何使用模型57

人物角色57

作为设计工具的人物角色的好处58

人物角色产生于研究60

作为个体代表的人物角色61

人物角色代表用户群体61

发掘了行为深度的人物角色62

人物角色必须有动机63

人物角色也可以代表非用户63

人物角色和其他用户模型63

当没有条件创建严谨的人物角色时：即兴、临时的人物角色66

目标67

目标驱动着使用模式67

目标必须来自定性数据67

用户目标与认知处理67

3种用户目标69

最终目标70

用户目标是用户的动机71

其他类别的目标72

成功的产品必须首先满足用户目标73

构造人物角色74

第1步：发现并确定行为变量75

第2步：将访问对象和行为变量对应起来75

第3步：识别显著的行为模式76

第4步：综合特征和相关目标76

第5步：检查完整性和是否重复78

第6步：展开属性和行为的叙述78

第7步：指定人物角色类型79

其他模型81

工作流模型82

人工制品模型82

物理模型82

第6章 设计的基础：场景剧本和需求84

场景剧本：作为设计工具的叙述84

设计中的场景剧本85

在场景剧本中使用人物角色86

不同类型的场景剧本87

基于人物角色的场景剧本与用例87

需求：交互设计“什么”88

使用人物角色和场景剧本定义需求89

【步骤1：创建问题和前景综述】90

【步骤2：头脑风暴】91

【步骤3：确定人物角色的期望】91

【步骤4：构造情境场景剧本】92

【步骤5：确定需要】95

第7章 从需求到设计：框架和细化96

设计框架96

定义交互框架97

定义视觉设计框架105

定义工业设计框架107

细化外形和行为108

设计验证和可用性测试110

进行进展式可用性测试111

设计者参与可用性研究112

第2篇 设计行为与形态114

第8章 综合优秀的设计：原则与模式114

交互设计原则114

作用于不同层面的设计原则115

行为与界面层面的设计原则使工作负荷降至最低115

设计价值116

正直的交互设计116

目标明确的交互设计117

有实效的交互设计117

优雅的交互设计118

交互设计模式119

建筑设计模式和交互设计模式119

记录和使用交互设计模式119

交互设计模式的类型120

第9章 平台和姿态122

姿态122

设计桌面软件123

为网页而设计132

提供信息的网站133

交易类网站134

Web应用135

基于互联网的应用138

企业内部网138

其他平台138

一般性设计原则139

设计手持设备144

设计信息亭146

为基于电视的界面而设计149

设计汽车界面150

设计家电产品151

设计语音界面151

第10章 协调和流153

流和透明153

设计和谐的交互154

第11章 消除附加工作169

附加工作170

附加工作和专家用户171

训练工具171

“纯粹”的附加工作171

视觉附加工作171

确定什么是附加工作172

停止进度173

错误、通知和确认信息173

让用户请求允许174

常见的附加工作陷阱175

导航是一种附加工作176

在多个屏幕、视图或者页面之间的导航176

在窗格之间导航177

在工具和菜单之间导航178

信息导航179

改善导航180

减少目的地数量180

提供导航标志181

其他界面标志182

提供总体视图182

提供适当的“控件一功能”映射184

调整界面以适应用户需要185

避免层次关系187

第12章 设计好的行为189

设计体贴的软件189

体贴的软件关心用户191

体贴的软件是恭顺的191

体贴的软件是乐于助人的191

体贴的软件具有常识192

体贴的软件能预见需求192

体贴的软件是尽责的192

体贴的软件不会因为自己的问题而增加你的负担193

体贴的软件会及时通知我们194

体贴的软件是有知觉的194

体贴的软件是自信的194

体贴的软件不问过多问题195

体贴的软件即使失败也不失风度195

体贴的软件知道什么时候调整规则196

体贴的软件敢于承担责任197

设计聪明的软件197

利用计算机的空闲周期197

聪明的软件有记忆198

任务一致性200

要记住的动作201

赋予应用程序记忆202

第13章 隐喻、习惯用法及启示205

界面范例205

实现为中心的界面206

隐喻界面207

隐喻的其他局限性210

找到好的隐喻210

使用全局隐喻所带来的问题211

Mac和隐喻：修正主义观点213

创建习惯用法213

手动启示215

手动启示的语义学216

实现用户期望的启示217

第14章 视觉界面设计218

艺术、视觉界面设计，以及其他设计学科219

图形设计和用户界面219

视觉信息设计220

工业设计220

视觉界面设计的组成要素220

形状221

尺寸221

值221

颜色222

方位222

纹理222

位置223

交互界面设计的原则223

运用视觉属性将元素分组，创造清晰的层次结构224

在组织上的每一层都提供视觉结构和流225

创建逻辑路径228

对称和平衡229

图像的运用要适当紧凑、一致，并且要适当考虑使用环境230

全面而有目的地把风格和功能结合起来232

避免视觉噪声和混乱234

保持简单235

视觉界面中的文本236

视觉界面上的颜色237

手持设备和其他设备的视觉界面设计238

视觉信息设计的原则239

加强视觉对比240

显示因果关系240

显示多个变量240

在一个显示中结合文本、图形及数据241

确保内容的品质、相关性和完整性241

在相邻空间上显示事物，而不是按时间堆积241

可量化的数据就要量化242

一致性和标准化242

界面标准化的益处242

界面标准化的风险243

标准、指南和经验法则243

什么时候打破规则243

应用程序之间的一致性和标准244

第3篇 设计交互细节246

第15章 搜索和查找：改善数据检索246

存储和检索系统246

物理世界的存储和检索247

一切都各就其位：通过位置存储和检索247

基于索引的检索247

数字世界的存储和检索248

数字检索方法249

关系数据库与数字汤252

组织那些难以组织的事物252

数据库的问题252

基于属性的替代方案253

自然语言输出：一种基于属性检索系统的理想界面254

第16章 理解撤销256

使用者和撤销256

关于错误的用户心理模型256

撤销支持用户探索257

设计撤销功能257

撤销的类型和变体258

渐增操作和过程操作258

隐蔽撤销和解释性撤销259

单次撤销和多次撤销259

恢复261

分组多次撤销261

类似撤销行为的其他模型262

比较：这看起来怎么样262

将撤销分类263

被删除的数据缓冲区264

历史版本和复原265

冻结266

防撤销操作266

第17章 重新思考“文件”和“保存”267

保存文件到底错在哪里268

实现模型所带来的问题269

关闭文档，放弃不想要的改变269

另存为270

归档271

实现模型与心理模型272

隐藏实现模型272

按统一文件模型进行设计273

自动保存文档274

创建副本275

命名和重命名文档275

存放和移动文档275

指定文档的存储格式276

还原所做更改276

放弃所有的修改276

生成版本277

一种全新的文件菜单277

文件菜单的新名字278

传递状态278

磁盘和文件系统是一个功能吗278

改变的时机279

第18章 改进数据输入281

数据完整性与数据免疫281

数据免疫282

丢失数据怎么办283

数据输入和规避机制284

审核与校正284

第19章 点操作、选择及直接操作287

直接操作287

点操作设备289

使用鼠标289

鼠标按键291

鼠标的指向和单击292

鼠标释放和按下事件295

点指和光标295

受范性和暗示296

选择298

命令次序和选择299

离散选择和连续选择300

选择的视觉提示303

拖放304

拖动时的视觉反馈306

其他拖放交互问题308

控件操作313

工具栏314

模态工具314

加载的光标工具315

对象操作316

调整位置316

调整大小和调整形状317

三维对象操作319

对象连接322

第20章 窗口行为324

PARC和Alto324

PARC的原则325

视觉隐喻325

避免模态326

层叠窗口326

微软与平铺窗口327

全屏应用程序327

多窗格应用程序328

窗口设计329

不必要的空间329

必要的房间331

窗口污染333

窗口状态334

MDI与SDI335

第21章 控件337

避免布满控件的对话框337

命令控件338

按钮338

图标按钮339

超链接340

选择控件340

复选框340

滚翻按钮：一种应该避免的选择习惯用法342

单选按钮342

组合图标按钮343

列表控件345

组合框349

树形控件350

输入控件351

有界输入控件和无界输入控件351

微调控制项353

刻度盘和滑块353

拇指轮354

其他类型的有界输入控件354

无界输入：文本编辑控件355

显示控件359

文本控件359

滚动条360

分割线362

抽屉和拉动杆362

第22章 菜单363

菜单简史363

命令行界面363

顺序层次关系菜单364

Lotus1-2-3界面365

下拉菜单和弹出菜单367

今天的菜单：学习的途径367

桌面应用的标准菜单369

文件（或文档）370

编辑菜单371

窗口菜单371

帮助菜单371

可选菜单371

视图菜单371

插入菜单371

设置菜单372

格式菜单372

工具菜单372

菜单习惯用法372

级联菜单373

菜单373

带条374

咣当菜单375

禁止菜单项375

标记菜单项376

菜单上图标376

快捷键377

助记符378

其他平台上的菜单378

第23章 工具栏379

工具栏：可见的立即功能379

工具栏不是菜单380

工具栏和工具栏控件380

工具栏上的图标与文本380

标签化图标按钮存在的问题381

解释工具栏控件382

气球帮助：第1次尝试382

工具提示382

禁用工具栏控件383

工具栏的演化384

状态指示工具栏控件384

工具栏上的菜单384

可移动工具栏385

可定制工具栏385

带条386

情境工具栏387

第24章 对话框388

正确运用对话框388

对话框基础390

模态对话框391

非模态对话框392

非模态对话框存在的问题392

改进非模态对话框的两种方法392

4种不同用途的对话框397

属性对话框397

功能对话框398

进度对话框398

消除进度对话框400

公告对话框401

管理对话框中的内容402

标签对话框402

扩展对话框404

级联对话框405

第25章 错误、警告和确认406

错误对话框406

为什么我们有这么多的错误消息406

错误消息有什么问题407

人们讨厌错误消息407

到底是谁的错408

错误消息不起作用409

消除错误消息410

使错误不可能410

正面反馈411

有特例吗412

改进错误消息：最后一招413

警告对话框：宣告错误的结束414

确认对话框415

对话框在喊“狼来了！”416

消除确认对话框417

取代对话框：丰富的非模态反馈418

丰富的视觉非模态反馈418

听觉反馈420

负面听觉反馈：宣告用户错误420

正面听觉反馈421

第26章 为不同需求而设计423

命令途径和工作集423

直接途径和学习途径423

工作集和人物角色424

让新手用户变为中间用户424

世界途径和头脑途径425

记忆途径425

个性化和配置426

特殊的模态行为428

本地化和全球化429

库和模板429

帮助430

索引430

快捷方式和总览视图431

不是为新手用户准备的431

非模态和交互式帮助431

向导431

“智能”代理432

附录A设计原则433

附录B 参考书目440

后序 协同工作445