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序章 人为什么会为人际关系问题烦恼？2

您属于哪种类型？2

人为什么以集团的方式生活？6

人际关系与心理学8

大家都为人际关系所烦恼10

人际关系中的“弱点”12

不好意思开口和人说话12

无法与人构筑亲近的关系14

各种纷争不断的人16

第一章 人际关系从“相遇”开始20

“相会方式”的重要性20

第一印象形成的原理22

第一次第一印象外表22

第二次第一印象表情·视线·声音·说话方式·姿势·动作24

第三次第一印象说话内容26

良好第一印象的制造方法外表、气质28

时刻留意自己的外表28

设定目标，塑造形象30

“仪容”中必须注意的要点32

人最在意的地方还是“脸”36

“气味”是个盲点38

提升形象的“色彩战略”40

良好第一印象的制造方法表情、视线44

笑容是一张无敌的名片44

笑容的效果46

笑容的练习48

注视对方的时间50

不可轻视“视线”52

良好第一印象的制造方法声音、说话方式54

语速快慢和声音大小54

注意说话的声音56

美妙声音训练法58

优美的措辞和需要注意的“习惯用语”60

良好第一印象的制造方法姿势、动作62

端正的姿势给人一种可靠感62

“脚”所表现出来的态度64

揣摩自己与他人之间的“距离”66

良好第一印象的制造方法说话的内容68

谈话时，“话题的多少”比“深度”更重要68

平日里多积累杂学知识70

良好第一印象的制造方法总结72

专栏 握手的力74

第二章 讨人喜欢的话与招人厌恶的话76

谈话中的基本“礼节”76

第一次见面，绝对要记住对方的名字78

“会说”不如“会听”80

听上司讲话，最好做笔记82

谈话的基本态度是和对方产生“共鸣”84

让对方感到愉快的“共鸣反应”86

富于变化的“点头”86

大声“笑”出来92

大胆表现出“吃惊”和“感动”92

共鸣语言的使用方法92

当谈话陷入僵局时，如何“提问”？94

用提问打破沉默94

与谈话内容相关的询问与对方相关的询问96

与对方相关的询问一般询问98

使用积极的语言与人交流100

谈话中适当自嘲，加深别人对自己的印象102

这样的说话方式会招人讨厌的104

第三章 加深关系的心理学要素110

“第二印象”也不能失败110

“赞美”对方是基本功112

有效的“赞美”技巧114

常用的“赞美之词”外表120

常用的“赞美之词”内涵、行为124

保持适当的距离128

敞开心扉，让关系向深层发展130

磨炼“共鸣能力”，拉近彼此距离132

不知对方心里所想的人132

理解别人心情的原理134

提高共鸣能力的训练方法136

增进关系、拉近距离的方法总结138

专栏请求与距离的关系140

第四章 人际关系的修复方法142

为人际关系烦恼的人们142

“不忍耐”、“不强求”144

改变视角、转换思维方式146

先“和谈”，然后“道歉”148

感觉两个人的关系出现裂痕时，可以请对方吃饭150

修复关系的话题152

学会说感谢的话154

对自己讨厌的人进行分析156

根据公司人际关系的类型，制定相应的攻略158

如何应对麻烦的人158

总喜欢在细枝末节上找碴儿的人158

喜欢自吹自擂、说大话的人159

没有干劲、吊儿郎当的人160

喜欢听闲话、说闲话、传闲话，干扰工作的人161

朝令夕改的人162

失败之后马上推卸责任的人163

家庭中修复关系的方法164

结婚后夫妻间的纠纷是我们大脑中既存的一种系统164

丈夫应该专心倾听妻子说话166

正确的吵架方法168

专栏神经元与人际关系170

第五章 职场上百试百灵的心理技巧172

用“表扬”来促进部下成长，加强彼此间的信任感172

和部下一起喝酒吃饭，该“掏钱请客”还是“AA制”？174

必胜谈判法176

Foot in the door技巧（登门槛技巧，或阶段性请求法）176

Door in hte face技巧（留面子技巧，或让步性请求法）178

谈判必胜战略180

塑造人见人爱的性格184

培养和所有人都能打成一片的性格184

想要说服、带动、推动别人,最重要的是什么？188

后记190