图书介绍
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- 王瑞璞，周永学编著 著
- 出版社： 北京：中国广播电视出版社
- ISBN：7504351334
- 出版时间：2006
- 标注页数：174页
- 文件大小：73MB
- 文件页数：184页
- 主题词：秘书学－资格考核－自学参考资料
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图书目录
第一部分 基础知识3
第一章 文书基础3
鉴定要点3
考点速记3
一、应用文书的概念与制发程序3
二、应用文书的格式3
三、应用文书的要素4
四、应用文书的表达方式4
第二章 办公自动化基础5
鉴定要点5
考点速记5
一、计算机基础知识5
二、WindowsXP操作系统应用基础5
三、Word2003应用基础6
四、Excel2003应用基础7
五、PowerPoint2003应用基础8
六、计算机网络应用基础9
第三章 沟通基础10
鉴定要点10
考点速记10
一、沟通的基本概念与内容10
二、沟通的方法与技巧11
三、横向沟通与纵向沟通12
第四章 速记基础13
鉴定要点13
考点速记13
一、速记概述13
二、手写速记13
三、拼音速记14
四、计算机速记15
第五章 企业管理基础16
鉴定要点16
考点速记16
一、企业管理常识16
二、企业文化知识18
三、企业的人事管理知识19
四、企业公共关系知识19
五、企业经营常识20
第六章 法律与法规25
鉴定要点25
考点速记25
一、公司法25
二、合同法26
三、反不正当竞争法28
四、劳动法29
五、知识产权法32
六、世界贸易组织法33
第二部分 工作要求37
第一章 会议管理37
鉴定要点37
考点速记37
第一节 会前筹备37
一、发送会议通知37
二、会议通知37
三、会议的各种准备工作38
第二节 会中服务39
一、完成接站工作39
二、完成会议签到和引导工作39
第三节 会后落实40
一、返程工作的服务要求40
二、清退会议文件资料的基本要求40
三、整理会场、会议室的注意事项41
强化练习41
参考答案47
第二章 事务管理52
鉴定要点52
考点速记52
第一节 接待52
一、按照工作要求着装配饰52
二、姿态得体53
三、接打电话53
四、迎送来访者53
五、接待来访者54
第二节 办公环境管理55
一、保持工作环境整洁55
二、恰当放置物品55
第三节 办公室日常事务管理56
一、登记使用会议室和进行用车预订56
二、正确处理邮件56
三、协助完成其他事务工作57
第四节 办公用品与设备的使用和管理57
一、发放办公用品57
二、打印机的使用58
三、传真机的使用58
四、复印机的使用59
五、碎纸机的使用59
强化练习60
参考答案70
第三章 文书拟写与处理76
鉴定要点76
考点速记76
第一节 文书拟写76
一、事项性通知76
二、商洽函76
三、传真76
四、备忘录77
五、请柬77
六、邀请信77
七、贺信（贺电）78
八、感谢信78
九、启事78
第二节 收发文处理79
一、文书的签收79
二、文书的拆封79
三、文书登记79
四、文书的分办80
五、文书的封发80
第三节 文档管理81
一、归档范围的确定81
二、文书的立卷归档81
三、装订档案82
强化练习82
参考答案90
第三部分 历年真题精萃95
2003年6月五级试题95
2003年8月五级试题110
2003年11月五级试题120
第四部分 标准模拟考卷133
国家职业资格全国统一鉴定考试模拟考卷（一）——五级秘书133
国家职业资格全国统一鉴定考试模拟考卷（二）——五级秘书147
国家职业资格全国统一鉴定考试模拟考卷（三）——五级秘书158