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第一讲 公共组织培训开发导论1

开篇案例1

要点一 公共组织的本质及其人力资源特点4

一、公共组织的界定4

二、公共组织人力资源特点8

三、公共组织人力资源管理及特点10

要点二 公共组织培训开发的特点、实践与角色12

一、公共组织培训开发特点12

二、公共组织培训开发的实践18

三、现代公共组织培训者的角色24

要点三 公共组织培训开发的理论基础27

一、学习的含义27

二、主要学习理论27

要点回顾33

案例讨论35

第二讲 培训开发管理实务39

模块一 培训体系的建立39

开篇案例39

一、公共组织培训体系构建原则40

二、公共组织培训的管理机构与受训人员43

三、公共组织培训与开发的内容47

四、公共组织培训的保障与支持49

五、公共组织培训开发系统模型51

要点回顾56

案例讨论56

模块二 培训流程管理59

要点一 培训需求分析59

开篇案例60

一、培训需求分析概述60

二、组织分析67

三、任务分析70

四、人员分析74

五、培训需求调研报告的撰写76

要点回顾83

案例讨论84

要点二 培训计划制订86

开篇案例87

一、培训计划制订概览88

二、培训计划制订的步骤88

三、培训计划制订输出结果96

要点回顾98

案例讨论99

要点三 培训组织实施与管理102

开篇案例102

一、培训前的准备工作105

二、培训的正式实施108

三、培训风险防范110

要点回顾114

案例讨论115

要点四 公共组织培训效果评估116

开篇案例117

一、公共组织培训效果评估的基本概念119

二、公共组织培训效果评估的程序122

三、公共组织培训效果评估的整合模型128

要点回顾132

案例讨论132

要点五 培训成果转化136

开篇案例137

一、培训成果转化的基本理论137

二、影响培训成果转化的因素140

三、确保培训成果转化的策略149

要点回顾155

案例讨论155

第三讲 培训开发教学实务159

模块一 培训课程开发159

要点一 培训课程开发的流程159

开篇案例159

一、分析教学需求161

二、制定教学目标163

三、设计教学内容170

四、选择教学方法173

五、开发教学策略176

六、实施教学过程179

七、评估教学效果182

要点回顾184

案例讨论185

要点二 培训教学的设计188

开篇案例188

一、课程简介的编写190

二、课程大纲与课程时间表的编写193

三、教学材料和设备的设计195

四、案例的设计204

五、小组讨论的设计208

要点回顾210

案例讨论211

模块二 培训课程教学方法与技巧213

开篇案例213

一、课堂培训类教学方法与技巧214

二、启智培训类方法与技巧222

三、体验式培训类方法与技巧228

四、思维创新培训类方法与技巧——头脑风暴法235

要点回顾240

案例讨论241

模块三 培训课程主持243

要点一 培训教师专业形象和表达243

开篇案例243

一、培训教师的专业形象244

二、培训教师的表达训练251

要点回顾255

案例讨论255

要点二 培训教师的主持技巧260

开篇案例260

一、培训教师的“破冰”技巧260

二、培训课堂的互动技巧262

三、提升课堂活力的技巧264

四、培训教师的控场技巧265

五、培训课程的结尾267

要点回顾268

案例讨论268

第四讲 职业生涯管理实务271

开篇案例271

模块一 公务员职业生涯的相关理论274

一、职业生涯的相关概念和理论274

二、我国公务员的职业生涯管理279

模块二 我国公务员职业生涯管理的现状282

一、我国公务员职业生涯管理的基础282

二、我国公务员职业生涯管理的现状285

模块三 完善公务员职业生涯开发与管理的对策288

一、公务员职业生涯规划的实施步骤288

二、公务员职业生涯规划的要点291

要点回顾305

案例讨论306

后记311