图书介绍
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- 李小丽，段晓华主编 著
- 出版社： 天津：天津大学出版社
- ISBN：9787561842881
- 出版时间：2012
- 标注页数：287页
- 文件大小：156MB
- 文件页数：296页
- 主题词：金融市场－市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 金融营销概述1
第一节 金融营销的基本含义2
第二节 金融营销的演变历程10
第三节 金融营销的作用和功能16
第二章 金融营销策划23
第一节 金融营销策划的含义和重要性23
第二节 金融营销环境分析24
第三节 战略和策略制定27
第三章 金融服务营销41
第一节 金融服务营销的兴起41
第二节 银行服务营销46
第三节 证券服务营销60
第四节 保险服务营销84
第四章 金融产品开发与营销管理107
第一节 金融产品的开发108
第二节 金融产品推介117
第三节 金融产品周期性与营销策略120
第五章 银行卡营销实务129
第一节 银行卡产品设计129
第二节 银行卡发卡渠道135
第三节 银行卡营销策略140
第四节 银行卡综合服务管理146
第六章 金融客户经理153
第一节 金融客户经理的职业定位与职业素养154
第二节 客户金融服务的种类164
第三节 客户经理的绩效考核169
第四节 客户风险管理174
第七章 客户沟通与产品推广183
第一节 客户沟通的内涵183
第二节 客户沟通的技巧187
第三节 产品推广基本流程192
第四节 客户关系管理与维护199
第八章 金融网络营销211
第一节 金融网络营销概述212
第二节 网络银行营销216
第三节 网络证券营销223
第四节 网络保险营销226
第九章 金融营销创新237
第一节 金融企业的国际营销237
第二节 金融营销创新谋略244
第三节 我国金融营销发展趋势255
附录272
附录一 主要银行行标272
附录二 2007年亚洲银行竞争力排名十佳商业银行273
附录三 中国银行业协会会员单位客服和投诉电话一览表275
附录四 保险公司经营列表277
附录五 2007年净资本排名前11位证券公司282
附录六 ××银行客户经理制实施办法（暂行）283
参考文献287