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第1篇 电脑维护与故障处理基础2

第1小时 拆卸电脑了解其组成2

电脑维护与故障处理常用工具2

内部构造4

外部设备7

软件系统8

第2小时 电脑的日常维护10

保持良好的工作环境10

正确使用电脑10

操作系统的日常维护11

硬件的日常维护14

笔记本电脑的日常维护17

第3小时 电脑故障产生的主要原因19

硬件质量低劣19

兼容性问题20

环境影响21

使用与维护不当22

病毒破坏23

流氓软件破坏24

第4小时 故障原因的查找方法26

直接观察法26

查找病毒法27

报警声判断法28

软件分析法29

清洁法29

拔插法30

对比法30

万用表测量法30

替换法31

最小化系统法31

第5小时 故障的处理方法32

了解基本原则32

了解故障根源33

收集资料34

提出解决方案34

保证良好的工作环境34

安全操作34

防止出现“假”故障35

跟我上机36

第2篇 操作系统维护与故障处理38

第6小时 操作系统的维护38

修复系统漏洞38

合理设置系统40

加快开关机速度43

系统“瘦身”48

第7小时 备份与还原操作系统51

备份与还原操作系统的方法51

创建和恢复系统映像51

使用还原点备份与还原系统53

使用Ghost备份与还原系统54

重新安装Windows 7操作系统59

第8小时 排除Windows XP操作系统故障64

过多的磁盘碎片影响运行速度64

系统漏洞导致频繁出错65

操作不当导致数据丢失66

无法启动操作系统67

Windows XP总是无故重启68

“最小化”和“最大化”按钮故障68

注册表出错导致系统显示混乱69

运行时出现关闭报告错误70

“开始”菜单中的“运行”命令消失70

系统文件丢失71

系统崩溃72

第9小时 排除Windows Vista操作系统故障73

安装无法进行73

无法关闭USB移动存储设备75

盘符错乱76

程序过多导致系统启动慢76

兼容性问题77

文件复制速度慢77

无法打开摄像头77

启动管理器丢失故障78

自带驱动程序丢失78

系统蓝屏79

第10小时 Windows 7操作系统故障处理84

按“Win+E”组合键打不开资源管理器84

U盘退出后无法再次使用85

某些DVD光驱无法使用86

音箱声音时而大时而小87

播放电影视频蓝屏87

播放视频文件出现锯齿88

启动故障89

Windows 7操作系统蓝屏代码91

跟我上机94

第3篇 常用软件故障处理与数据备份96

第11小时 软件故障分析96

软件故障的类型96

分析软件故障的方法97

软件故障处理的方法97

处理软件故障的工具101

火眼金睛识别假故障102

第12小时 办公软件故障处理106

Word文档无响应106

打开Word文档变慢了107

Word中插入的图片都变成了大红叉107

Word未存盘的内容丢失108

在Word文本中总显示超级链接110

Word不能拖动单词的一部分110

Word存盘后无法正常打开111

Word打印文件出错111

在Word中无法输入数字111

无法打开扩展名为xls的文件112

Excel中显示错误信息112

Excel 2007中显示错误信息113

Excel中无法输入15位以上的数字114

PowerPoint中无法全屏显示幻灯片115

PowerPoint播放故障115

无法安装Office 2010116

Word无法预览文档117

第13小时 其他常用软件故障处理118

WinRAR解压缩提示CRC错误118

自解压文件打不开119

王码五笔不能正常输入汉字119

暴风影音播放的声音和视频不同步120

Windows Media Player内部文件出错120

Windows Media Player播放网络视频效果很差120

金山词霸取词故障121

MSN不能进行语音视频交流122

MSN显示“1061”错误信息122

瑞星卡卡无法找到组件123

杀毒后不显示Windows桌面123

杀毒后电脑不能正常工作124

卡巴斯基杀毒速度太慢124

超级解霸播放DVD时声音跳跃125

系统无法读取指定的设备125

Ghost使用中的“11032”故障125

Windows Media Player不能播放CD126

安装程序启动安装引擎失败126

迅雷下载到99％后停止127

第14小时 备份与恢复数据128

备份与还原用户数据128

备份与还原注册表132

恢复误删除的数据134

跟我上机135

第4篇 硬件维护与故障处理138

第15小时 CPU维护与故障处理138

CPU维护138

了解CPU故障140

Core 2 Duo CPU无故挂起141

温度太高导致系统报警142

温度过高使系统变慢142

温度过高引起自动热启动142

待机设置导致CPU温度过高143

风扇安装出错导致系统不断重启143

风扇转速慢导致电脑死机144

润滑油老化导致风扇转速慢144

CPU占用率高达100%145

双核CPU只显示一个CPU146

超频引起显示器黑屏146

第16小时 主板维护与故障处理147

主板维护147

了解主板故障148

主板变形导致无法工作150

BIOS设置不当导致系统启动速度慢151

做工低劣导致的故障151

电容故障导致无法开机152

主板BIOS损坏152

主板前置USB连线不兼容造成鼠标故障153

S ATA线导致故障153

电池失效导致出错信息“RAM Battery Low”153

跳线导致声卡故障154

跳线错误引起系统速度变慢154

时钟不准且CMOS易掉电154

灰尘导致电脑无法启动155

CMOS电压不足导致BIOS设置无法保存155

第17小时 内存维护与故障处理156

内存维护156

了解内存故障157

内存不能读写158

内存损坏导致启动电脑时报警158

金手指氧化导致文件丢失159

兼容性导致系统蓝屏159

虚拟内存不足导致运行速度慢160

内存位置引起的集成显卡故障161

内存混插故障161

内存颗粒断脚导致故障163

CPU风扇引起内存过热死机163

休眠功能导致内存烧毁163

第18小时 硬盘管理与维护164

硬盘分区164

管理硬盘分区168

清理硬盘垃圾170

整理硬盘碎片171

笔记本电脑硬盘维护172

第19小时 硬盘故障处理172

了解硬盘故障172

大容量硬盘掉盘175

硬盘受潮导致不能使用176

Command.com文件损坏造成电脑无法启动176

电脑自检完毕后不引导操作系统176

BIOS防病毒选项导致系统出错176

硬盘中毒双击后无法打开177

进行磁盘碎片整理时出错177

第20小时 其他硬件维护与故障处理178

显卡故障处理178

显示器维护与故障处理180

声卡故障处理182

鼠标与键盘的维护183

鼠标与键盘故障处理184

笔记本电脑的其他硬件维护186

跟我上机188

第5篇 网络维护与故障处理190

第21小时网络维护190

认识网络硬件190

认识网络软件193

第22小时安全防护196

查杀病毒196

预防病毒197

查杀木马198

在线求助199

第23小时网络软件故障处理200

了解IE故障200

IE中网页下载失败201

IE停止工作202

IE发生内部错误，窗口被关闭202

IE打开网页的速度很慢203

IE出现运行错误204

“Internet选项”对话框中的“高级”选项卡丢失204

IE不能打开新窗口205

引起电子邮件故障的原因205

第24小时网络硬件故障处理210

排除网络故障的技巧210

常见网卡故障的产生原因210

了解ADSL故障211

了解路由器故障212

网卡导致网络连接不稳定214

IRQ中断引起网卡故障214

无线网卡无法工作214

插拔无线网卡导致电脑死机215

PCI插槽与网卡冲突215

网卡“记忆效应”故障215

ADSL经常掉线216

ADSL变慢216

ADSL间断性未获得IP地址217

跟我上机218

第6篇“十大”技巧精选220

可以咨询电脑问题的十大网站220

保护电脑数据不可不知的十大技法223

十大主流硬件品牌售后服务速查225