图书介绍
饭店业市场营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- AbrahamPizam主编 著
- 出版社： 天津：南开大学出版社
- ISBN：9787310037339
- 出版时间：2011
- 标注页数：484页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：504页
- 主题词：饭店业－市场营销学
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图书目录
第一部分 酒店市场营销概念3
第一章 酒店和旅游营销经历&Conrad Lashley3
第二章 酒店和旅游市场营销的社会责任&Azilah Kasim26
第三章 酒店营销组合和服务营销原则&David Bojanic49
第二部分 酒店业市场营销的功能和战略71
第四章 品牌营销、品牌资产和品牌延伸&Wood G.Kim71
第五章 关系／忠诚营销&Stowe Shoemaker,Camille Kapoor99
第六章 广告、公共关系和危机管理&Kathryn Latour129
第七章 分销渠道和电子商务&Peter O'Connor158
第八章 服务质量和企业绩效&Dia Zeglat,Yuksel Ekinci,Andrew Lockwood179
第三部分 酒店业消费者行为209
第九章 动机、态度与信念&Alan D.Bright209
第十章 旅游者的信息搜寻行为&Dogan Gursoy,Christina G.Chi236
第十一章 顾客满意、服务失误与服务补救&Anna S.Mattila,Heejung Ro263
第十二章 体验消费：情感—情绪—享乐主义&Karl Tit291
第十三章 心理定价：讨论和建议&H.G.Parsa,David Njite315
第四部分 目的地营销343
第十四章 目的地品牌及营销：营销组织的重要性&Chris Ryan,Huimin Gu343
第十五章 旅游决定中的推动力—吸引力&Muzaffer Uysal,Xiangping Li,Erean Sirakaya-Turk367
第十六章 群体决策&Alain Decrop389
第五部分 专题研究415
第十七章 内部营销&Michael Davidson415
第十八章 战略联盟&KarinWeber,Prakash K.Chathoth439
第十九章 博彩行业研究&Kathryn Hashimoto461
译后记483