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第一章 理论探讨2

地方政府如何走出“中国式危机公关”误区2

舆论生态中的“水葫芦”现象透视9

“人肉搜索”冲击舆论生态16

社会管理中的舆情“下线”防范22

舆情危机中的“罗生门”困局28

新媒体运用管理的难点和对策34

“微”言大“异”——微博语言暴力现象解析41

官员微博：从“裸靶”到“火把”47

舆情智库建设的途径和方法53

基于舆情视角的新闻“张力”分析61

当前舆论场的几组变量及其相互关系67

第二章 实务研究76

1＋1＜2：政府形象建设“相变”思考——以政府奖励引发“娜”争议为例76

网民为何要“复活”周克华81

微博“好声音”释放“保钓”正能量91

从“其凤跪母”看官员秀的“多棱镜效应”96

舆情信息工作的一般方法和技巧101

从新闻到谣言的传播变异分析——以“黄陂计生干部摔死婴儿”为例104

在网络语境中嬗变的政府形象——以河南光山校园伤害案为例108

从陈宝成事件看主流网站的“矩阵化”传播——以山东大众网为例113

舆情“风险敞口”的规避与控制——以宜昌麻雀死亡事件为例122

一“尸”激起千重浪——涉“尸”舆情解读及处置要点129

警惕新媒体的“政治杀伤力”——以台湾地区“白衫军事件”为例135

四川什邡事件：回到原点之痛141

QQ群在舆情服务中的应用分析——以荆楚网舆情预警群为例144

舆情服务产品形态及发展趋势分析——以荆楚网舆情服务为例151

第三章 舆情典例160

步步惊心的“舆情冲击波”——地铁招标、自来水异味、武钢猪、汉宜高铁围观应对得失160

多管齐下实现舆情“软着陆”——襄阳老河口校园踩踏事件舆情处置回顾164

处警不规范埋下“舆情地雷”——武汉“6·30”案件（午夜来袭）舆情处置分析178

勇敢走进舆论场，把握舆情主导权——黄石“天价制服”事件的回顾与反思186

典型背景下的典型事件——武汉地铁4号线女子持刀抢劫事件舆情处置分析194

第四章 热事微评200

地方政府应对舆情面面观200

建立网络舆情事后评估机制很有必要202

舆情应对“撑过去”就没事了吗204

武汉这个“补丁”打得很及时206

周黑鸭，别等公众赶“鸭子”下架208

博士求职被查三代与“蛤蟆夜哭”210

疯狂的“切糕”212

网民为何“美化”赵红霞214

“小聪明”难以塑造城管“大形象”216

呵护正义需要“死磕”精神218

“瞎果”，还是“瞎良心”220

谁也不能捂住网络的“眼睛”221

舆论引导不能“开黄腔”223

央视扫黄“尴尬”了谁224

新闻报道的“度量衡”226

迷失的马航，迷失的媒体228

新闻记者应做“狠角色”232

浮躁干不好新闻234

“挖掘机之问”的传播隐喻236

“最美”变“最丑”令人深思238

白酒企业为何爱说“醉话”240

从疫情处置看舆情应对243

洪湖罢课舆情为何没有“浪打浪”245

领导干部应对舆情不能“抓瞎”247

人民调解是舆情工作的重要支点249

适时“调姿”应对舆情251

网络舆论不是任人打扮的小姑娘253

网络曝光，“晒晒”更健康255

网络舆论为何爱打“游击战”257

武汉的士事件三大“伤不起”259

舆情处置应注意“外界”动向261

舆情工作要打好“提前量”263

政府危机公关不应沦为“诡道”265

有关“比基尼女童”的解释更像掩饰267

舆情“飞灰”毒性更大269

翻坝产业园和一亩三分地思维271

砍人谣言：当童话映射现实273

草根舆论场是“地雷阵”吗275

从“悍匪复活”到“高官自杀”277

“天价制服”折射出“媒体躁动症”279

如何消除枪响后的“杂音”281

大数据时代，舆情走向何方283

附录285

夹缝中的舆情分析师&李爽 文涛285

后记291

网络“堪舆”正当时291