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第一章　社会工作概述1

一、什么是社会工作1

（一）社会工作的定义1

（二）社会工作的基本要素1

（三）社会工作的主要服务领域2

二、什么是社会工作者2

（一）社会工作者的定义2

（二）社会工作者的角色2

（三）社会工作者的条件3

（四）社工和义工的区别3

（五）社会工作的目标4

三、社会工作三要素及方法5

（一）社会工作主体5

（二）社会工作对象5

（三）社会工作过程5

（四）社会工作方法5

四、社会工作的功能6

（一）社会工作的功能的概念6

（二）社会工作的具体功能6

（三）社会工作的功能的实现7

五、社会工作的价值体系7

第二章　直接的社会工作方法一、个案工作10

（一）个案工作的概念10

（二）个案工作的工作程序10

（三）个案工作的工作技巧12

二、小组工作13

（一）小组工作的概念13

（二）小组工作的工作过程13

（三）小组工作的工作技巧15

三、社区工作15

（一）社区工作的概念15

（二）社区工作的四种模式16

（三）社区工作的工作技巧17

第三章　间接的社会工作方法一、社会工作行政19

（一）社会工作行政的定义与功能19

（二）社会服务方案策划20

（三）社会服务机构的类型与运作21

（四）社会服务机构的志愿者管理23

（五）社会服务机构的筹资方式23

二、社会工作督导24

（一）社会工作督导的含义和对象24

（二）社会工作督导的类型和功能25

（三）社会工作督导的内容26

三、社会工作研究27

（一）社会工作研究的定义27

（二）定量研究与定性研究的特点29

（三）具体研究方法29

（四）研究过程32

（五）研究报告32

第四章　儿童社会工作34

一、儿童社会工作的概念34

二、儿童社会工作的内容34

（一）儿童的养育和保健34

（二）儿童的照顾和教育35

（三）儿童的娱乐和游戏35

（四）家庭服务中的儿童社会工作35

（五）儿童救助和保护36

三、儿童社会工作的方法37

（一）儿童辅导37

（二）儿童小组工作37

（三）亲子教育服务37

（四）儿童社区工作38

四、儿童社会工作案例38

案例一38

案例二40

第五章　青少年社会工作44

一、青少年社会工作的概念44

二、青少年社会工作的内容44

（一）在解决青少年问题方面44

（二）在推动青少年发展方面45

（三）在对青少年政策的影响方面45

三、青少年社会工作的方法46

（一）青少年个案辅导46

（二）青少年团体活动46

四、青少年社会工作案例46

案例一46

案例二49

第六章　妇女社会工作53

一、妇女社会工作的概念53

二、妇女社会工作的内容53

（一）帮助妇女解决追求两性平等所面临的一系列问题53

（二）帮助妇女处理家庭问题54

（三）关注与妇女生理特征相关的一系列问题54

三、妇女社会工作的方法55

（一）妇女个案工作55

（二）妇女小组工作55

四、妇女社会工作案例56

案例一56

案例二58

第七章　老年人社会工作63

一、老年人社会工作的概念63

二、老年人社会工作的内容63

（一）老年人生活救助63

（二）老年人生活照料服务64

（三）老年人家庭关系处理64

（四）老年人心理辅导64

（五）老年人社会参与和社会融合的推动65

三、老年人社会工作的方法65

（一）老年人个案工作65

（二）老年人小组工作66

（三）老年人社区工作66

（四）老年人个案管理66

四、老年人社会工作案例67

案例一67

案例二69

第八章　残疾人社会工作73

一、残疾人社会工作的概念73

二、残疾人社会工作的内容73

三、残疾人社会工作的方法75

（一）残疾人社会工作的基本模式75

（二）社区康复76

（三）机构内康复——社会康复77

四、残疾人社会工作案例78

案例一78

案例二80

第九章　家庭社会工作83

一、家庭社会工作的概念83

二、家庭社会工作的内容83

（一）家庭社会工作的一般性内容83

（二）我国家庭社会工作的具体内容84

三、家庭社会工作的方法86

（一）社会工作方法在家庭社会工作中的应用86

（二）家庭治疗88

四、家庭社会工作案例89

案例一89

案例二91

第十章　企业社会工作95

一、企业社会工作的概念95

二、企业社会工作的内容95

（一）员工辅导95

（二）职业生涯发展规划97

（三）健康保健方案99

（四）危机管理100

（五）困难救助100

三、企业社会工作的方法101

（一）解决问题的策略101

（二）行为改变技术102

四、企业社会工作案例103

案例一103

案例二105

第十一章　学校社会工作108

一、学校社会工作的概念108

二、学校社会工作的内容108

（一）协助有“特殊需要”的学生108

（二）针对全体学生提供生活、学业和职业辅导109

（三）协调学校、家庭、社区和社会之间的关系110

三、学校社会工作的方法110

（一）个案工作110

（二）小组工作111

（三）社区工作112

四、学校社会工作案例113

案例一113

案例二115

第十二章　医疗社会工作119

一、医疗社会工作的概念119

二、医疗社会工作的内容119

（一）按服务机构的特性分类119

（二）按工作内容分类120

三、医疗社会工作的方法122

（一）个案工作122

（二）小组工作122

（三）社区工作123

（四）其他特殊方法124

四、医疗社会工作案例125

案例一125

案例二127

第十三章　矫治社会工作131

一、矫治社会工作的概念131

二、矫治社会工作的内容131

（一）狱政管理131

（二）教育改造131

（三）劳动改造132

（四）社区矫治132

三、矫治社会工作的方法133

（一）机构介入133

（二）社区介入134

（三）社会工作微观方法在矫治　社会工作中的运用135

四、矫治社会工作案例135

案例一135

案例二138

后记141