图书介绍
实效沟通：最有成效的20大沟通技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 周志轩编著 著
- 出版社： 成都：成都时代出版社
- ISBN：7807057823
- 出版时间：2008
- 标注页数：185页
- 文件大小：33MB
- 文件页数：194页
- 主题词：人间交往
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图书目录
【第一章】 实效沟通基础1
一、沟通的含义和目的2
二、实效沟通的基本原则4
三、实效沟通的基本步骤12
四、实效沟通的礼仪细节23
【第二章】 怎样克服沟通障碍34
一、沟通障碍产生的原因35
二、沟通障碍的表现46
三、克服沟通障碍的方法54
【第三章】 实效沟通的技巧60
一、面对面沟通技巧61
二、会议沟通技巧77
三、电话沟通技巧85
四、书面沟通技巧93
【第四章】 与上司沟通的技巧96
一、向上司请示汇报的程序97
二、养成主动向上司报告的习惯99
三、虚心接受批评103
四、如何与各种不同性格的上司进行沟通110
五、说服上司的技巧112
【第五章】 与同事沟通的技巧116
一、尊重是同事沟通的前提117
二、与同事沟通的技巧119
三、虚心向老同事学习128
【第六章】 与下属沟通的技巧130
一、对下属要充满信任132
二、下达命令的技巧&136
三、善于赞美下属141
四、批评下属的方式145
【第七章】 与客户沟通的技巧148
一、与客户沟通的注意事项149
二、面对不同身份客户时的沟通技巧151
三、沟通时让客户对你产生好感的法则155
【第八章】 不同交际风格的沟通技巧170
一、几种常见交际风格的沟通技巧171
二、根据不同类型确定不同的沟通方式178