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第一章　人力资源管理制度1

第一节　人力资源综合管理制度1

一、人力资源管理制度1

二、人力资源相关规定10

三、人事作业细则11

四、人事事务处理准则21

附：人力资源综合管理表格26

第二节　人员招聘与录用管理制度30

一、人员招聘制度30

二、聘约人员管理规定32

三、管理人员录用制度33

四、公关人员录用制度33

五、临时人员雇用制度35

附：人员招聘与录用常用表格36

第三节　人力资源培训制度43

一、员工守则43

二、员工培训管理办法45

三、训练中心管理办法51

四、教育训练委员会组织规程52

五、综合管理人员培训制度52

六、普通员工培训实施办法57

七、外部培训管理办法59

八、员工行为及礼仪规范62

附：人员培训常用表64

第四节　绩效考核管理制度73

一、绩效考评制度73

二、绩效考核管理办法74

三、人力资源考核制度79

四、人事考核规程81

五、人事考勤制度84

六、加班管理制度85

七、缺勤处理方法86

八、员工打卡管理规定87

九、员工休假程序细则87

十、员工奖惩制度89

附：绩效考核常用表91

第五节　薪资福利管理制度101

一、薪酬管理制度101

二、福利管理制度104

三、员工福利委员会办事细则105

四、员工保险管理办法106

五、员工津贴管理制度109

六、兼职人员工资管理办法111

七、工资保密管理规定113

八、奖金管理制度114

九、员工医疗补贴规定116

十、员工抚恤细则116

十一、医疗及人身意外伤害保险管理办法117

附：薪资福利制度常用表格119

第六节　人事异动管理制度124

一、人事异动管理制度总则124

二、人员调动管理制度124

三、人员降职管理规定127

四、人员晋升管理细则127

五、员工辞职管理办法128

六、员工退休管理办法130

附：人事异动常用表格134

第二章　财务管理制度139

第一节　财务综合管理制度139

一、财务管理规定139

二、财务处岗位职责140

三、财务分析撰写规则142

四、传票审核职权划分管理规则144

附：财务综合常用表格146

第二节　流动资产管理制度148

一、流动资产管理办法148

二、资金管理规定159

三、现金管理制度160

四、资金控制制度162

五、贷款回收管理办法163

六、资金预算收入管理制度164

七、资金预算支出管理制度164

八、销售收入管理办法165

附：流动资产管理常用表格168

第三节　固定资产管理制度173

一、财产管理规定173

二、固定资产管理细则174

三、固定资产火灾保险事务处理细则177

四、不动产管理规定179

五、固定资产核算办法181

六、财务盘点管理制度182

附：固定资产管理常用表格185

第四节　会计出纳管理制度191

一、会计档案管理制度191

二、出纳作业处理准则192

三、会计核算原则193

四、会计凭证和档案保管管理制度195

五、出纳业务处理程序195

六、暂借款管理办法198

七、支票管理制度199

附：会计出纳管理常用表格201

第五节　成本费用管理制度204

一、成本控制制度204

二、现金收支管理办法211

三、费用管理制度213

四、费用开支管理办法223

五、呆账管理办法224

六、问题账款处理办法226

七、费用报销规定227

八、申报规定228

附：成本费用管理常用表格229

第六节　利润审计管理制度233

一、内部稽核管理规则233

二、利润中心管理办法235

三、销售利润中心管理制度237

四、统计管理办法239

五、财务处保密制度243

附：利润审计管理常用表格244

第三章　行政办公管理制度249

第一节　行政办公综合管理制度249

一、办公行为规范249

二、办公室管理规定250

三、行政事务管理制度251

四、保密制度254

五、电脑机房管理细则256

六、网络使用管理制度259

七、证照管理规定261

八、证明函管理规定261

九、员工编码规定261

十、员工着装管理办法262

十一、员工住房管理规定262

十二、员工食堂管理办法263

附：行政办公常用表格264

第二节　办公室办公用品管理制度266

一、办公室物资管理条例266

二、办公物资采购及发放管理办法267

三、印章管理办法269

四、图书、报刊管理办法270

五、计算机使用管理规定271

六、电话、传真管理制度272

七、公司钥匙管理规定273

附：办公用品常用表格274

第三节　文书档案管理制度281

一、文书管理规定281

二、公文处理实施细则282

三、档案管理制度285

四、各类档案管理规定288

五、档案鉴定销毁制度295

六、档案借阅管理办法295

七、档案修改、补充和复制制度296

八、档案统计制度296

九、员工保密制度296

附：档案管理常用表格298

第四节　会议管理制度302

一、会议管理制度302

二、例会管理规定303

三、会议室使用管理办法305

四、会议管理程序306

五、会议管理规定306

六、会议纪律管理制度307

七、会议室管理规定307

八、安全会议制度308

九、各类会议管理制度308

十、会议礼仪管理办法310

十一、会议操作流程及服务规范311

附：会议管理常用表格313

第五节　员工提案管理制度317

一、提案管理办法317

二、员工提案效益奖管理条例318

三、员工建议改善办法320

四、创意提案改善制度322

五、员工提案项目申报立项制度324

六、员工提案项目成果奖励制度324

七、会议提案改善方案325

第六节　出差管理制度326

一、出差管理办法326

二、员工出差实施细则327

三、员工出国管理办法328

四、出差旅费支付办法329

附：出差管理常用表格331

第七节　安全卫生管理制度334

一、安全管理办法334

二、卫生管理办法336

三、保安工作行为规范337

四、值班管理规定338

五、公司警卫人员值勤准则339

六、财务部安全工作条例341

七、消防安全管理办法342

八、出入厂管理条例344

九、突发事件处理办法349

附：安全卫生管理常用表格350

第八节　司机、车辆管理制度356

一、司机管理规定356

二、车辆管理规定356

三、用车管理办法357

四、车辆肇事处理办法358

附：车辆管理常用表格360

第四章　供应、营销管理制度第一节　市场营销综合管理制度363

一、销售管理制度363

二、营销部职责相关规定367

三、直销管理条例368

四、销售事务处理制度374

附：市场营销综合管理制度常用表格379

第二节　市场采购管理制度382

一、物资采购管理规定382

二、采购管理程序385

三、国内物资采购供应工作规则386

四、进口物资采购供应工作规则387

五、物料与采购管理系统387

六、进料验收管理规定388

七、发料作业管理办法389

八、需求单审批管理办法390

九、国内采购实施办法391

附：采购管理常用表格392

第三节　市场营销情报调查管理制度401

一、年度销售计划管理办法401

二、市场调查管理制度402

三、市场调查管理办法403

四、公司市场调查规程404

五、情报管理制度408

六、订单情报处理制度409

七、客户名簿处理制度410

八、竞争对手调查管理办法411

九、竞争对手调查实施要点及注意事项412

十、销售动态调查管理办法414

十一、个人调查操作规程415

十二、市场调查及预测工作管理制度417

十三、企业部业务接洽追踪办法418

十四、销售方针计划书419

附：情报管理常用表格421

第四节　市场营销促销管理制度425

一、营销定价管理办法425

二、调价管理办法426

三、降价销售管理规定428

四、产品销售管理制度429

五、营销促销管理制度433

六、商户促销组织管理办法434

七、市场操作、产品宣传管理办法435

八、零售商促销管理办法436

附：营销促销管理常用表格438

第五节　市场营销渠道管理制度442

一、营销渠道管理制度442

二、经销商管理办法443

三、批发商管理办法444

四、代理商管理制度448

五、特约经销管理办法453

六、特约店协会组织制度454

七、连锁店管理办法456

八、经销商年度奖励办法459

九、经销店店面陈列奖励办法462

十、经销店分期付款奖励办法463

附：营销渠道管理常用表格464

第六节　市场营销客户管理制度467

一、客户名册管理办法467

二、客户信息管理办法468

三、客户需求信息处理制度468

四、客户关系管理办法470

五、客户意见处理办法470

六、客户投诉管理规定472

七、客户投诉处罚管理办法475

八、售后服务管理制度476

附：客户管理常用表格479

第七节　市场销售人员管理制度484

一、区域经理职责484

二、销售人员考核办法484

三、销售人员奖惩办法485

四、和客户的业务礼仪487

五、销售人员管理制度487

六、销售人员培训办法489

附：销售人员管理常用表格492

第五章　企划战略管理制度497

第一节　企划战略综合管理制度497

一、战略企划管理制度497

二、企划部管理规范498

三、企划部岗位职责504

四、市场调研管理规范506

五、市场调研管理制度507

六、公司公关企划制度508

七、综合信息中心负责人工作责任制度510

八、计划管理部门负责人工作责任制度511

附：一、企划案512

二、企划战略管理常用表格514

第二节　经营企划战略管理制度517

一、经营目标企划管理制度517

二、经营计划管理工作制度519

三、经营计划制定方法522

四、经营方针管理办法523

附：一、经营方针范例526

二、经营企划管理常用表格528

第三节　广告企划战略管理制度529

一、广告制作发布规定529

二、广告策划的原则530

三、广告计划的编拟要点530

四、创意提案改善制度533

五、广告作业流程535

附：一、广告企划案536

二、广告企划管理常用表格544

第四节　企业品牌企划战略管理制度547

一、品牌管理规范547

二、品牌管理制度547

三、企业CI建设准则548

四、CI规范管理制度548

五、CI实施计划作业细则550

六、CI作业计划制度553

七、规范化管理实施大纲554

八、规范化管理文件的制作、实施规定556

附：品牌管理常用表格558

第六章　生产管理制度559

第一节　生产综合管理制度559

一、生产管理制度559

二、产品管理办法563

三、企业技术与合理化建议管理制度569

四、短期生产计划管理制度572

五、长期生产计划管理制度573

六、超目标完成任务奖励准则576

附：生产管理常用表格577

第二节　生产组织管理制度585

一、厂长（经理）工作责任制度585

二、总工程师工作责任制度586

三、办公室主任工作责任制度587

四、动力部门负责人工作责任制度589

五、生产调度部门负责人工作责任制度590

六、供应运输部门负责人工作责任制度591

七、工艺部门负责人工作责任制度592

八、产销会议规定593

九、生产科业务管理规定595

第三节　生产技术管理制度597

一、生产技术管理制度597

二、操作标准作业规定598

三、加工指示书规定599

四、经济技术定额管理办法600

五、质量技术监督行政执法过错责任追究规定601

第四节　生产外协管理制度603

一、外协管理办法603

二、外协加工件管理制度606

三、外协厂商考核及等级评定办法606

第五节　新产品开发管理制度608

一、调查研究与分析决策608

二、产品设计管理办法609

三、新产品开发周期611

四、新产品试制与鉴定管理办法611

五、新产品成果评审与报批613

六、新产品移交投产管理办法613

第六节　生产设备管理制度615

一、设备管理内容615

二、设备部职能617

三、设备管理制度617

四、新增设备使用和管理制度619

五、设备日常维修管理办法619

六、设备维修保养制度621

七、设备维修保养细则622

八、配电维修保养制度623

九、电器设备维修保养制度623

十、设备使用维护管理规程624

十一、设备引进管理规定625

十二、设备运行动态管理制度626

十三、转让和报废设备管理制度627

十四、设备缺陷处理规定627

十五、设备事故分析处理办法627

附：设备管理常用表格628

第七节　安全生产管理制度633

一、安全生产管理制度633

二、安全领导小组职责639

三、消防系统维修保养标准作业规程639

四、消防器材管理标准作业规程641

五、防火安全管理规定645

六、工业安全管理准则648

七、安全生产培训管理办法652

第七章　质量管理制度659

第一节　质量综合管理制度659

一、质量管理制度659

二、质量管理办法666

三、质量管理责任制度669

四、质量管理纲要673

五、质量管理教育训练办法676

六、质量管理和质量保证基本术语676

附：质量管理常用表格685

第二节　质量管理组织制度689

一、质量管理组织制度689

二、质量管理部工作职责689

三、进料科工作细则690

四、加工品科工作细则690

五、制程科工作细则690

六、成品科工作细则691

第三节　质量控制管理制度691

一、质量管理和质量体系要素691

二、质量控制选择和使用标准710

三、设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式720

四、最终检验和试验的质量保证模式728

五、质量管理日常检查规定733

六、产品检验标准制定办法733

七、不合格产品处理规则734

附：质量控制管理常用表格736

第八章　仓储管理制度739

第一节　仓储综合管理制度739

一、仓库规划管理制度739

二、物资储存管理办法740

三、物资储存保管条例740

四、产品保管条例741

五、材料编号办法742

六、进货管理规定743

七、发货管理规定743

八、调货管理规定745

九、出库管理规定746

十、退货管理规定746

十一、仓库安全管理办法747

附：仓储管理常用表格748

第二节　库存量管理制度750

一、库存量管理作业细则750

二、物资计划管理办法751

三、用料预算方法754