图书介绍
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- 赵振纲著 著
- 出版社： 沈阳：辽宁大学出版社
- ISBN：9787561058275
- 出版时间：2009
- 标注页数：308页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：319页
- 主题词：电子商务－研究
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图书目录
第1章 信息化与信息技术1
1.1 信息化概论1
1.2 信息技术7
第2章 电子商务概述26
2.1 电子商务的基本概念27
2.2 电子商务的优势30
2.3 电子商务的特性35
2.4 电子商务的功能37
2.5 电子商务的分类及其交易过程39
2.6 电子商务的价值45
第3章 电子商务的交易流程47
3.1 电子商务的操作过程47
3.2 电子商务的前期准备52
3.3 电子商务的中间流程55
3.4 电子商务的后期运作57
第4章 电子商务的盈利模式66
4.1 B2B电子商务的盈利模式分析66
4.2 B2C的盈利模式72
4.3 C2C盈利模式分析75
第5章 电子商务结算与支付83
5.1 典型案例83
5.2 传统商务的结算与支付手段84
5.3 电子商务的结算与支付手段85
5.4 电子支付系统99
5.5 网上银行104
第6章 电子商务安全115
6.1 电子商务的安全概述115
6.2 数据加密技术118
6.3 防火墙技术127
6.4 虚拟专用网131
6.5 消息摘要138
6.6 数字签名140
6.7 数字时间戳141
6.8 数字证书142
6.9 认证中心144
6.10 SSL安全协议149
6.11 电子商务安全的新趋势153
第7章 电子商务网络营销155
7.1 网络营销的基本概念155
7.2 网络营销战略分析161
7.3 网络调研与消费者行为分析167
7.4 网络营销组合策略169
7.5 网络营销常用技术手段179
第8章 电子商务物流管理191
8.1 电子商务下的物流191
8.2 电子商务的物流模式198
8.3 电子商务与物流配送203
8.4 现代物流技术211
8.5 我国物流业的新动态221
第9章 客户关系管理224
9.1 客户关系管理的含义224
9.2 客户关系管理系统的功能230
9.3 客户关系管理过程238
9.4 客户关系管理项目的实施242
第10章 知识管理254
10.1 知识管理的概念254
10.2 知识管理的内容与过程257
10.3 知识管理的实施要点259
10.4 知识管理（KM）的基本模式261
10.5 知识管理战略264
10.6 知识管理的信息技术267
10.7 知识管理应用案例271
第11章 电子商务的法律法规275
11.1 电子商务法律的新特征275
11.2 电子商务涉及的法律问题284
11.3 电子商务立法范围290
11.4 电子商务的法律建设291
11.5 反垃圾邮件的立法问题299
11.6 我国的电子商务立法简介303