非营利组织营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

非营利组织营销PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 非营利组织1

第一节 非营利组织的界定及特征2

一、非营利组织的界定2

二、非营利组织的特征3

第二节 非营利组织的分类、作用和局限性5

一、非营利组织的分类5

二、非营利组织的作用8

三、非营利组织的局限性9

第三节 非营利组织的发展10

一、国外非营利组织的发展10

二、我国非营利组织的发展12

三、我国非营利组织发展中存在的问题13

小结14

案例分析15

练习题19

第二章 非营利组织营销概述20

第一节 非营利组织营销概述21

一、非营利组织营销的概念21

二、非营利组织营销的研究内容22

第二节 非营利组织营销的特点和作用23

一、非营利组织营销的特点23

二、非营利组织营销的作用24

三、我国非营利组织营销存在的问题25

第三节 非营利组织的营销导向和发展趋势27

一、非营利组织的营销导向27

二、非营利组织营销的发展趋势29

小结31

案例分析32

练习题34

第三章 非营利组织营销环境分析35

第一节 非营利组织微观环境分析36

一、非营利组织本身36

二、营销中介38

三、市场39

四、竞争者39

五、公众40

第二节 非营利组织营销的宏观环境分析41

一、人口环境41

二、经济环境44

三、自然环境46

四、技术环境48

五、政治法律环境49

六、社会文化环境50

第三节 SWOT分析52

一、SWOT分析法的内涵52

二、SWOT分析法的步骤52

小结53

案例分析54

练习题57

第四章 非营利组织营销规划58

第一节 非营利组织营销规划概述59

一、营销规划的含义59

二、制定营销规划的意义59

三、营销规划的演进60

第二节 非营利组织营销规划过程61

一、确定组织使命61

二、制定组织目标63

三、安排业务组合66

四、发展新业务68

五、制定营销战略70

六、制定营销计划70

七、执行营销计划72

八、评估营销效果73

小结73

案例分析78

练习题82

第五章 非营利组织营销调研83

第一节 非营利组织营销调研概述84

一、营销调研的定义84

二、营销调研的类型86

三、营销调研的方法88

第二节 非营利组织营销调研的过程90

一、确定调研问题90

二、营销调研设计90

三、确定抽样方法96

四、数据的整理与分析100

五、形成调研报告100

小结102

案例分析102

练习题105

第六章 非营利组织的营销定位战略106

第一节 非营利组织的市场细分107

一、市场细分的含义和作用107

二、市场细分的标准108

第二节 非营利组织的目标市场选择113

一、什么是非营利组织的目标市场113

二、非营利组织目标市场策略的选择114

第三节 非营利组织的市场定位118

一、非营利组织市场定位的含义118

二、非营利组织市场定位的作用119

三、非营利组织市场定位的方式120

四、非营利组织市场定位的步骤121

小结122

案例分析124

练习题129

第七章 非营利组织产品和服务策略130

第一节 非营利组织产品的整体概念131

一、非营利组织产品的概念131

二、产品整体概念133

三、产品组合决策135

第二节 产品生命周期136

一、产品生命周期分析137

二、产品生命周期各阶段的策略139

三、非营利组织的新产品开发145

第三节 非营利组织的服务147

一、服务的定义与特点147

二、服务的分类150

三、服务的传递151

四、服务质量管理152

第四节 非营利组织品牌策略153

一、品牌的概念153

二、品牌设计154

三、品牌价值的测试154

四、塑造良好形象156

小结156

案例分析157

练习题161

第八章 非营利组织的价格策略162

第一节 成本管理163

一、成本的性质163

二、成本的类型165

三、成本的管理166

第二节 确定定价目标167

第三节 非营利组织的定价策略172

一、定价对非营利组织营销的作用172

二、非营利组织的定价方法173

三、非营利组织的定价策略175

第四节 价格调整及价格变动180

一、非营利组织降价与提价180

二、顾客对非营利组织变价的反应181

三、竞争者对非营利组织变价的反应182

四、非营利组织对竞争者变价的反应183

小结184

案例分析185

练习题188

第九章 非营利组织的渠道策略189

第一节 渠道的性质与任务190

一、渠道的定义与任务190

二、渠道的主要职能191

第二节 渠道的决策191

一、服务质量192

二、渠道的模式192

三、渠道长度和宽度的选择193

第三节 渠道的管理194

一、选择渠道成员194

二、协调与控制渠道成员196

小结198

案例分析199

练习题201

第十章 非营利组织的传播策略202

第一节 概述203

一、传播过程203

二、反应模式204

三、发展有效传播的步骤204

第二节 广告策略210

一、广告的概念与种类210

二、广告媒体211

三、广告的设计原则213

四、广告效果评估214

第三节 人员推销策略214

一、人员推销的概念及特点215

二、推销人员的素质215

三、推销人员的甄选与培训216

四、人员推销的形式、对象与策略217

五、推销人员的考核与评比219

第四节 公共关系策略220

一、公共关系概述220

二、公共关系的作用221

三、公共关系的活动方式和工作的程序222

第五节 销售促进策略224

一、销售促进的方式224

二、销售促进的控制224

小结225

案例分析227

练习题230

第十一章 非营利组织的募捐和志愿者管理231

第一节 募捐管理232

一、募捐的演进232

二、募捐与营销的联系233

三、募捐计划的制定233

第二节 志愿者管理244

一、志愿服务244

二、志愿者的招募与甄选245

三、志愿者的定位与培训248

四、志愿者的管理249

五、志愿者的激励250

六、志愿者的保持、认可和评估252

小结255

案例分析256

练习题258

第十二章 非营利组织营销的新趋势259

第一节 非营利组织的竞争260

一、我国非营利组织在市场竞争中存在的问题260

二、提高非营利组织竞争力的总体思路及实施步骤261

第二节 非营利组织的合作营销265

一、非营利组织合作营销的现实意义265

二、非营利组织合作营销战略的实施与管理266

三、非营利组织开展合作营销应注意的问题271

小结272

案例分析273

练习题277

参考文献278