图书介绍
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- 王海滋主编 著
- 出版社： 武汉：华中科技大学出版社
- ISBN：9787560958903
- 出版时间：2010
- 标注页数：298页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：307页
- 主题词：市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 市场营销绪论1
第一节 市场营销学的核心概念2
第二节 市场营销及其作用6
第三节 市场营销学的起源与发展10
第四节 市场营销学的性质及其研究对象和研究方法13
本章小结16
第二章 市场营销哲学17
第一节 市场营销观念18
第二节 顾客满意与顾客价值及其让渡23
第三节 全面质量营销28
第四节 市场营销道德29
本章小结33
第三章 市场营销环境分析34
第一节 市场营销环境概述35
第二节 市场营销宏观环境36
第三节 市场营销微观环境44
第四节 市场营销环境分析48
本章小结51
第四章 消费者市场及其购买行为52
第一节 消费者市场与消费者购买行为模式53
第二节 影响消费者购买行为的主要因素55
第三节 消费者购买决策过程62
本章小结68
第五章 组织市场购买行为分析70
第一节 组织市场的分类和特征71
第二节 组织市场购买决策74
第三节 政府采购80
本章小结83
第六章 市场营销信息系统及市场预测85
第一节 市场营销信息系统86
第二节 市场营销调研90
第三节 市场需求预测99
本章小结103
第七章 市场营销与战略规划104
第一节 战略、战术及企业战略105
第二节 市场营销战略111
第三节 市场竞争战略120
本章小结136
第八章 市场细分、选择与定位战略138
第一节 市场细分战略139
第二节 目标市场选择战略148
第三节 市场定位战略153
本章小结157
第九章 营销组合与产品策略159
第一节 产品概念160
第二节 品牌决策与管理163
第三节 产品组合167
第四节 产品生命周期170
本章小结175
第十章 价格策略177
第一节 价格决策178
第二节 定价方法185
第三节 定价策略188
第四节 价格调整策略192
本章小结195
第十一章 渠道策略196
第一节 分销渠道197
第二节 分销渠道决策201
第三节 批发商、零售商210
第四节 物流策略218
本章小结224
第十二章 促销策略225
第一节 促销与促销组合226
第二节 人员推销231
第三节 广告235
第四节 营业推广240
第五节 公共关系243
本章小结246
第十三章 市场营销组织与控制247
第一节 企业的营销管理方式248
第二节 企业的营销组织254
本章小结259
第十四章 网络营销260
第一节 网络营销概述262
第二节 网络市场和网络消费者267
第三节 网络营销的工具270
第四节 网络营销面临的机遇和挑战277
本章小结279
第十五章 客户关系管理280
第一节 客户关系管理概述281
第二节 客户关系管理过程286
第三节 客户关系管理系统的功能290
第四节 客户关系管理项目的实施293
本章小结296
参考文献298