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Unit 1　待人接物3

Topic 1 贴心问候3

Scene One 我父母从不打牌。3

Scene Two 我弟弟在吧台后面。5

Scene Three　他们简直就是一贫如洗。7

Scene Four　我父母在客厅里。9

Scene Five　我听说你的父亲是个外交官。11

Topic 2 接待客人13

Scene One　我完蛋了。13

Scene Two　我会把剩下的打包带回家。15

Scene Three　我买了13块饼干。17

Scene Four　这个餐馆提供各式各样的食物。19

Scene Five　我太太经营着一家布店。21

Topic 3 鼓励孩子23

Scene One　宝贝，你必须鼓足力气。23

Scene Two　你叔叔的孩子很乖。25

Scene Three　别着急，慢慢来。27

Scene Four　即使你不能战胜困难，也要勇敢地面对。29

Scene Five　不要白白浪费时间了。31

Topic 4 激励朋友33

Scene One　我相信你能处理好这件事。33

Scene Two　当他取得进步，你就要为他鼓掌喝彩。35

Scene Three　耐心些，别着急。37

Scene Four　你几乎要挨饿。39

Scene Five　你应该坚持你的计划。41

Topic 5 表达感谢43

Scene One　你要什么，说吧。43

Scene Two 我是在一家野味店里买到的，我在旅途中偶然发现了这家店。45

Scene Three 非常感谢您的盛情款待。47

Scene Four 虽然礼物很小，但它是无价的。49

Scene Five　我坐了上座。51

Unit 2　笑看成败55

Topic 1 接受批评55

Scene One　我被老板狠狠地训斥了一番。55

Scene Two　我会欣然接受你的劝告。57

Scene Three　你可以教训我一顿。59

Scene Four　我的新计划确实有点冒险。61

Scene Five　每当遇到问题的时候，我就会感情用事。63

Topic 2 总结原因65

Scene One　企业首先要有公平竞争的意识。65

Scene Two　这根本就是子虚乌有。67

Scene Three　对你横加指责是没有用的。69

Scene Four　当别人误导约翰时，约翰一下子就糊涂了。71

Scene Five　你当时没有接受我的建议，这是自作自受。73

Topic 3 祝贺对手75

Scene One你为我们新产品影响的扩大作出了重要贡献。75

Scene Two　尽管你是新来的，但是你已经取得了很大的进步。77

Scene Three　祝贺你，你现在是个新闻人物了。79

Scene Four　我认为你的成功无可置疑。81

Scene Five　我认为你总是以我们的经理为榜样，这是一个很好的习惯。83

Topic 4 自我勉励85

Scene One　别想骗我。85

Scene Two　我相信这次我会成功的。87

Scene Three　我认为我现在很放松。89

Scene Four　我应该改变那些导致我失败的观点。91

Scene Five　我确信我做的事是有把握的。93

Topic 5 接受祝贺95

Scene One　随时奉陪！95

Scene Two　你说话真的很动听。97

Scene Three　你的欢呼让我非常感动。99

Scene Four　你太直率了。101

Scene Five　你很逗人，很亲切，而且还彬彬有礼。103

Unit 3　机智做人107

Topic 1 巧打圆场107

Scene One　我给你讲一个笑死人的故事吧。107

Scene Two　她不太舒服。109

Scene Three　他另有重要事情要做。111

Scene Four　尽管有人说你爱和人攀比，但我不这么想。113

Scene Five　琳达向我介绍了她的未婚夫。115

Topic 2 巧责他人117

Scene One　你要礼貌点。117

Scene Two　不要不断地看时间。119

Scene Three　我等了很长时间。121

Scene Four　我希望你说实话。123

Scene Five　请尽量规矩点。125

Topic 3 赞美上司127

Scene One作为销售经理，他跟我们的很多客户都保持着良好的关系。127

Scene Two经理的技术能力远胜于我们公司的其他软件工程师。129

Scene Three　老板很爱他已故的妻子。131

Scene Four　他是上海的名流。133

Scene Five　刚刚老板把我叫进他的办公室，说托尼今天去打我的小报告了。135

Topic 4 称赞客户137

Scene One　林德先生25岁就当了律师。137

Scene Two　他很直率。139

Scene Three　他是个出色的谈判专家。141

Scene Four　你是个守信用的人。143

Scene Five　您是一位出色的企业家。145

Topic 5 赞美同事147

Scene One　你真的很天真。147

Scene Two　我比不上你。149

Scene Three　她心地很善良。151

Scene Four　他能将牛排煎得十全十美。153

Scene Five　她精明能干。155

Unit 4　能屈能伸159

Topic 1 承认错误159

Scene One　我可能做得过火了。159

Scene Two　我什么都不记得了。161

Scene Three　我承认我是太过分了。163

Scene Four　我对她有一点无礼。165

Scene Five　我这些天不跟同事们来往，我为此向你道歉。167

Topic 2 处理赔偿169

Scene One　无论如何，我都会赔偿你的损失。169

Scene Two　我不是故意要闹这一出的。171

Scene Three　我们有什么东西被疏漏掉了吗？173

Scene Four　别跟我摆架子。175

Scene Five　别让我为难。177

Topic 3 承担责任180

Scene One　天哪！我该怎么办啊？180

Scene Two　你就是缺乏勇气。182

Scene Three　这才是最重要的。184

Scene Four　我会承担责任的。186

Scene Five　我觉得事有蹊跷。188

Topic 4 接受升迁190

Scene One　你是一个得力助手。190

Scene Two　我希望你告诉我真实的情况。192

Scene Three　我不在乎。194

Scene Four　恐怕我们达不成共识。196

Scene Five　请记住我们在为你加油鼓劲。198

Topic 5 接受加薪200

Scene One　太好了。200

Scene Two　不要看轻自己202

Scene Three　我感到很紧张204

Scene Four　这真是人生最得意之时啊。206

Scene Five　很多客户都认为你很不错。208