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第一章 导论1

第一节 高层梯队理论的兴起和发展2

一、高层梯队理论的兴起2

二、高层梯队理论的发展3

第二节 高管团队研究进展评述7

一、高管团队概念7

二、高管团队组成特征研究进展13

三、高管团队运作过程研究进展17

四、酒店管理者的研究28

第三节 酒店高管团队研究的意义31

一、理论意义31

二、现实意义33

第四节 研究框架与创新33

一、研究思路与框架33

二、本研究的创新之处35

三、局限性与后续研究的方向37

第二章 数据收集与研究对象39

第一节 数据收集39

一、数据收集方法39

二、数据分析法41

三、问卷数据分析工具43

第二节 研究对象的选择43

一、调研范围与研究对象43

二、问卷调研对象45

三、访谈调研对象48

第三章 我国酒店高管团队构成特征50

第一节 我国酒店高管团队构成的总体特征50

一、团队规模特征51

二、团队结构特征54

三、团队平均年龄55

四、团队平均任期56

五、平均受教育程度59

六、性别比例60

第二节 酒店高管团队的区域差异与所有制差异60

一、高管团队的区域差异60

二、不同所有制下酒店高管团队组成特征的差异62

第三节 酒店总经理构成特征及其影响65

一、总经理对企业绩效影响的理论基础65

二、我国酒店业总经理组成的基本特征66

三、不同所有制类型的总经理个体特征差异68

四、总经理对高管团队的影响分析71

第四节 酒店管理者的个性特质73

一、个性的含义与测量维度73

二、个性与工作绩效的研究进展74

三、研究方法75

四、酒店高层管理者个性特质分析76

五、高层管理者个性特质的主要结论79

第四章 高管团队组成特征与酒店绩效关系81

第一节 高管团队组成特征与企业绩效关系的理论假设81

一、组成特征均值与团队效能、企业绩效关系的假设82

二、组成特征异质性与团队效能、企业绩效关系的假设85

三、组成特征与团队效能、企业绩效的关系模型88

第二节 研究变量设计89

一、因变量设计与计量尺度89

二、自变量设计与计量尺度92

三、控制变量设计与计量尺度94

第三节 高管团队组成特征与酒店绩效关系96

一、信度与效度分析96

二、组成特征与酒店绩效关系假设检验98

三、高管团队组成特征与酒店绩效关系讨论117

第五章 高管团队运作过程与酒店绩效关系123

第一节 高管团队运作过程与企业绩效关系的理论假设123

一、高管团队运作过程与团队效能关系的假设123

二、团队效能与企业绩效关系的假设125

三、高管团队运作过程内部关系的假设126

四、团队运作过程与企业绩效关系模型127

第二节 研究变量设计128

一、因变量选取与测量128

二、自变量选取与测量129

三、控制变量选取与测量130

第三节 高管团队运作过程与酒店绩效关系131

一、信度与效度分析131

二、运作过程与酒店绩效关系的假设检验136

三、高管团队运作过程与酒店绩效关系讨论154

第六章 建设高绩效高管团队的策略166

第一节 酒店高层管理者的选拔与团队建设166

一、酒店高层管理者的选拔166

二、构建合理的权力结构168

三、构建良好的团队组成结构169

第二节 提高高管团队运作过程的策略170

一、改进酒店高管团队行为整合的策略与方法171

二、提高酒店高管团队冲突管理能力的策略183

三、提高酒店高管团队决策质量的策略193

参考文献199

附录221

附录一 酒店高管团队调查问卷表（总经理填）221

附录二 酒店高管团队调查问卷表228

附录三 访谈提纲235

附录四 部分高层管理者的职业生涯经历236

附录五 数据的信度与效度检验结果239

附录六 目前的经济效益、管理绩效与两年前的经济效益、管理绩效的配对t检验240

附录七 高管团队组成特征异质性分析结果241

附录八 各因子解释原有变量总方差的情况241

后记244