图书介绍
新思维·新管理 企业创新的九个突破口PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李蓓编著 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040282375
- 出版时间：2009
- 标注页数：243页
- 文件大小：76MB
- 文件页数：252页
- 主题词：企业管理
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图书目录
第一章 什么改变了1
第一节 明天是怎样的2
第二节新“日心说”5
关联案例 格兰仕的产品选择与成本战略9
第三节 品牌大战12
关联案例 联想的品牌突围之路14
第四节 需求为王18
关联案例 阿里巴巴“神话”的基础21
本章互动 十道问题评测你所在的行业的“丰饶度”23
本章参考文献26
第二章 客户资产决定企业价值27
第一节 错误的会计报表28
关联案例 从破产和收购看会计报表这个“坏指针”32
第二节 客户资产负债表34
关联案例“新经济”中有着良好创意的企业破产分析38
第三节 量化管理客户资产42
关联案例 利用客户资产负债表为Netflix公司估价49
本章互动 未来企业的形态会是怎样的51
本章参考文献53
第三章 需求驱动的商业模式55
第一节 反向价值链56
关联案例 沃尔玛传奇58
第二节“拉”出来的新模式61
关联案例“中国式”企业创新模式的归类与风险分析66
第三节从“金字塔”到“沙漏”68
关联案例“山寨机”之“开放性成长”71
第四节 自动的“平台收费站”74
关联案例Google联想77
本章互动 现在你可以对你的企业做哪些调整81
本章参考文献83
第四章 交互沟通85
第一节 六度空间86
关联案例《越狱》在中国的隐秘流行91
第二节 广告能变多窄94
关联案例“红孩子”的目录“变形记”98
第三节 时间、内容和方法102
关联案例 一位外资银行客户经理的一天106
第四节 应该花多少钱进行交互沟通109
关联案例 为某食品企业设计“交互沟通”方案112
本章互动 十道题测试你对“交互沟通”的理解程度115
本章参考文献116
第五章 即时制造117
第一节 更聪明的生产：敏捷制造118
关联案例 制衣业的“又一次”华丽转身120
第二节 积木的魔术124
关联案例 软件如何才能做到“按需订制”126
第三节 物流网络的“最后一公里”130
关联案例 物流企业在“比特冲击”下的转变134
本章互动 十大方法立刻为你的生产增加柔性139
本章参考文献140
第六章 超出期望的体验141
第一节 产品还是服务142
关联案例 电影是产品还是服务144
第二节 期望值vs.满意度146
关联案例 星巴克——一杯咖啡的滋味149
第三节 阶梯式体验设计153
关联案例对“汽车俱乐部”的辩论157
第四节 线上社区161
关联案例 网络游戏的魔力164
本章互动 十大方法立刻改善你的客户满意度167
本章参考文献168
第七章 用户黏性169
第一节 客户忠诚是否真的存在170
关联案例 报业的兴衰172
第二节 用户黏性来自何方175
关联案例 谁的苹果？我的苹果！179
第三节 争夺“黏性”的战争182
关联案例 豆瓣网——中国的WEB2.0实验185
本章互动 十个案例测试你对“客户忠诚”的理解188
本章参考文献196
第八章 网络组织197
第一节 他们是谁198
关联案例 维基：不仅仅是在线百科200
第二节 分权，而不是集权203
关联案例“互联网总统”奥巴马207
第三节 网络组织的生与死210
关联案例VISA的诞生与演变214
本章互动 现在你就可以利用网络组织来做的十件事218
本章参考文献219
第九章 利益分享221
第一节 推荐的价值222
关联案例 传销陷阱是怎么挖成的224
第二节 交换的价值227
关联案例 盗版游击战230
第三节 公益的价值233
关联案例 成长中的中国社会企业家235
本章互动 十个问题测试你对“价值偏移”的理解239
本章参考文献243