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第一章 旅游经济总体运行状况与发展预测1

一、2009年中国旅游经济总体运行状况2

（一）发展环境2

（二）基本业绩5

（三）发展特征8

二、2010年旅游经济发展形势分析和预测13

（一）发展形势13

（二）发展预测17

三、2010年旅游经济发展政策建议17

（一）宣传贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，营造良好发展氛围18

（二）提升旅游服务质量，规范旅游市场秩序，加快旅游消费发展18

（三）优化产业布局，提升产业素质，转变旅游发展方式18

（四）抓好世博旅游和“十二五”规划研究等专项工作19

（五）推进对外开放，加强两岸四地旅游合作和国际旅游合作19

第二章 旅游需求特征与趋势21

一、2009年旅游需求基本状况22

（一）旅游需求总量22

（二）旅游需求结构33

二、2009年旅游需求的影响因素40

（一）外部因素40

（二）内生因素45

三、2010年旅游需求发展趋势48

（一）旅游意愿48

（二）旅游需求面临的机遇50

（三）旅游需求面临的挑战52

（四）2010年和“十一五”旅游需求预测53

四、旅游需求管理对策建议55

（一）以扩大入境旅游为重点，全面落实“十一五”规划55

（二）全面贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》55

（三）坚定不移地实施扩大旅游消费的既定目标和方针政策56

（四）实施重点市场开发，有效保持旅游市场稳定运行56

（五）继续加大全国和区域旅游市场的运行监测与预警力度57

第三章 中国旅游企业发展状况与预测59

一、2009年旅游企业运行状况60

（一）旅游企业景气分析60

（二）旅游企业发展态势65

二、2010年旅游企业发展预测75

（一）最困难时期已过，2010年发展前景乐观75

（二）企业整合步伐加快，产业集中度将进一步提高78

（三）产业融合发展不断催生旅游新业态78

三、旅游企业发展和产业运行对策建议79

（一）政府层面的对策建议79

（二）旅游企业层面的对策建议83

第四章 区域旅游经济运行格局与趋势85

一、区域旅游发展的总体状况86

（一）东部地区仍然占据我国国内旅游发展的主导地位86

（二）沿海省份入境旅游增势受挫，但总量占优92

（三）经济发达地区继续处于出境旅游主力地位94

（四）小结95

二、区域旅游发展的政策创新与评价96

（一）创新发展成为地方旅游应对金融危机的重要手段96

（二）创新发展凸显了旅游业在应对金融危机中的综合作用98

（三）警惕相关政策对旅游业长期发展带来的消极影响99

三、区域旅游发展创新案例100

（一）云南省：积极稳妥推进旅游“二次创业”101

（二）德州市：实施“大项目行动计划”推动旅游产业发展103

（三）麻阳县：以“长寿品牌”统筹县域旅游发展106

四、2010年区域旅游发展趋势与政策建议110

（一）区域旅游发展的环境与趋势110

（二）2010年区域旅游发展的政策建议114

第五章 台港澳旅游发展现状与展望119

一、台湾旅游业发展现状与展望120

（一）2009年台湾旅游市场发展状况120

（二）2009年台湾旅游产业发展状况125

（三）2010年台湾旅游业发展前景展望128

二、香港旅游业发展现状与展望130

（一）2009年香港旅游市场发展状况130

（二）2009年香港旅游产业发展状况132

（三）2010年香港旅游业发展前景展望135

三、澳门旅游业发展现状与展望136

（一）2009年澳门旅游市场发展状况137

（二）2009年澳门旅游产业发展状况139

（三）2010年澳门旅游业发展前景及展望140

第六章 全球视野下的中国旅游业143

一、2009年世界旅游业发展状况及2010年趋势预测144

（一）2009年世界旅游业发展明显趋缓144

（二）2010年世界旅游业发展趋势预测151

二、中国在世界旅游业发展中的地位稳中有升155

（一）入境市场排名不变，份额下降，增速下滑155

（二）出境市场保持较快增长，为世界旅游经济的复苏作出了贡献157

（三）旅游竞争力大幅提高158

（四）发展趋势160

三、中国国际区域旅游合作状况与展望161

（一）2009年国际区域旅游合作状况161

（二）2010年中国国际区域旅游合作展望164

四、发展对策165

（一）以优化发展环境为突破口进一步提升中国旅游竞争力165

（二）以打造国际旅游合作区为重点推进国际区域旅游合作166

第七章 重大事件对旅游业的影响与预测169

一、国际金融危机对我国旅游业的影响170

（一）国际金融危机对旅游业发展的影响分析与预测170

（二）与亚洲金融危机影响比较174

二、甲型H1N1流感及其他重大事件对我国旅游业的影响177

（一）甲型 H1N1流感177

（二）其他重大事件对旅游业的影响184

三、重大事件对旅游业影响的定量分析190

（一）数据191

（二）自相关分析191

（三）模型的识别与建立191

（四）结果与讨论194

四、2010年重大事件展望与政策建议195

（一）重大事件展望195

（二）政策建议198

第八章 游客满意度调查分析与旅游公共服务体系建设201

一、游客满意度调查分析及政策建议202

（一）满意度调研的基本情况202

（二）游客满意度调查的主要结论204

（三）基于游客满意度调查的对策建议212

二、我国旅游公共服务体系建设状况与展望213

（一）旅游公共服务现状213

（二）旅游公共服务建设面临的形势217

（三）旅游公共服务发展趋势218

（四）对策措施219