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第一部分 首要事项：在激烈的战斗中保持冷静的十大基本生存策略2

20个问题2

1．基本生存策略1：格外冷静、明确地进行沟通5

一个伟大的事实是“我不知道”6

要问怎么做，而不问为什么6

坦率真诚7

说具体的事，不做总结8

不要有消极情绪9

不要说“不”，也不要说“停”10

冷静而有效地表达自我10

弄清你想让什么人或事受益12

轻松面对挑战12

把一切重要的事书面记录下来13

说你该说的，慎言其余13

你认为没有任何方法可用吗？13

学会他们的说话方式16

认真对待自己16

2．基本生存策略2：保持事物的真实和正确性17

恭喜你，你已经忍了这么久18

不要妄想能和每个人都相处融洽19

这可能不是你的错20

以一种可控的方法去感觉不舒服也是有益的22

感到害怕是正常现象23

3．基本生存策略3：现在就感到有压力为时过早25

缩小差距26

暂停！你需要时间26

为明天和下周做准备28

4．基本生存策略4：不再感到没有选择29

如何委婉地拒绝别人30

确保至少有三个选择30

没有人看起来像一个失败者32

说显而易见的事会很有效32

5．基本生存策略5：头脑里不要总有“敌人”35

避免言辞不当36

无视敌人的存在，把他们置之脑后36

不要再想最坏的情况，要给自己创造机会38

不把别人当成“假想敌”，别人也不会对你产生敌意39

6．基本生存策略6：不要让“敌人”操纵你41

欺负人42

他们是故意责备你吗？43

观察其他人是否受到了影响44

让公司解决自己的问题45

集体欺负人45

搞清你所在公司的政策46

别再以“工作”的名义欺侮人47

接受工作，认真对待48

7．基本生存策略7：不要盲目地相信别人49

警惕那些好建议51

获得并利用建议51

要怀疑一切55

谨防“小红帽”（即，当心伪装成‘真理’的好建议）55

当心所谓的小聪明57

8．基本生存策略8：别让过去阻碍你的未来63

在问题变得不可收拾之前，先将其解决掉64

一切都会好起来66

把过去留在过去67

9．基本生存策略9：注意自己的行为，不要把那些不愉快的事放在心上69

把注意力放到工作上，不要感情用事71

对事不对人：神经学层次72

每一个神经学层次的基本生存策略76

10．基本生存策略10：照顾好自己81

不要把“要做的事”列出来82

只要能让自己感觉更好，就可以暗自随心所欲地称呼他们83

换个姿势，换种感觉84

不要自责85

不要让“敌人”惹自己生气85

找到适应的方法86

把注意力放在干得好的工作上87

暂时不去想该如何做87

赢得更多的支持者和拥护者88

给自己找个教练和／或顾问90

设定最后期限91

如果这样做不管用，做些不同的尝试91

这只是人与人之间的事91

拖延时间，玩好“游戏”93

思想要开放94

要正确表达自己的意思95

负起责任VS责备他人96

不要像个受害者，要去控制局面97

理性VS感性——战场上伟大的自我毁灭98

善待自己100

相信自己的直觉100

把巨人渺小化101

第二部分 应付15种最难缠“敌人”的生存发展策略101

11．类型1：欺负人的人105

12．类型2：个人利益至上的人109

13．类型3：难沟通的人113

14．类型4：无能的人117

15．类型5：喜欢指手画脚的人121

16．类型6：反复无常的人125

17．类型7：和你不同的人129

18．类型8：你的同类人133

19．类型9：和你关系密切的人135

20．类型10：你自己137

21．类型11：其他人141

22．类型12：直接把你归入某类而无视你的个性特点的人145

23．类型13：“改变”你的人149

24．类型14：把你当成救世主的人153

25．类型15：逼出你的阴暗面的人155

第三部分 找到向前迈进的新信息和新方法序言158

26．搜集信息的重要秘诀161

27．信息调查问卷165

1）事情的发展态势166

2）敌人的类型167

3）了解你的敌人167

4）他还是谁的“敌人”？170

5）这个“敌人”像谁170

6）你自己是属于哪一类型的人？171

7）站在别人的立场思考，获得不同的新观点172

8）了解你目前的工作环境175

9）你潜意识里的信念是什么，它们会阻挡你前进的步伐吗？176

10）“笨”也没什么不好177

11）你最大的信念是178

12）你扮演的角色178

13）你最后要做的事180

第四部分 冷静地采取措施改变你“敌人”序言182

28．准备好你的计划183

在“你的右边”梦想自己的计划185

你的目标计划187

获得与计划目标最相近的结果188

注意其他人想要的成果189

吸纳他人的建议190

找到一两个支持你的人192

搞清楚你得到了哪些自己想要的东西192

29．实施你的计划，得到自己想要的193

轻松实现你的目标195

把问题留到第二天解决196

为了改变，多花点时间去思考196

这个时候，你应该考虑去做一些改变196

反着问197

如果你不知道该如何处理，就什么都别说也别做197

如果某种情况是口述的，动笔记录下来198

如果问题发生在公众场所，请私下里解决199

如果“敌人”暗地里搞鬼，把问题公开化199

当“敌我”双方都很情绪化时，应该把问题“正式化”201

妒忌政治——让他们妒忌你203

不对“难搞的人”做出不利的评判203

依次完成你的计划204

30．不可思议的想法205

我们无需完美206

揭发207

仔细考虑涉及人力资源部的问题208

跳槽也许是最佳选择209

再次回顾第一部分和第二部分的策略及建议212

图注213