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第一篇 与人交往的基本技巧3

内容提要：3

不要因为一时之气去批评、责怪或抱怨别人；3

给予他人最诚恳，最真实的赞赏；3

想人所想，揣度他人的渴望，并想办法满足他人的这种渴望。第一章　批评——最得不偿失的交往行为　3

第二章　开启与人交往的秘密通道　15

第三章　在人际交往中左右逢源的方法　26

第二篇　博得他人喜欢的基本方法43

内容提要：43

第一项规则：让别人知道，你是真的对他有兴趣。43

第二项规则：保持微笑。43

第三项规则：请记住所有和你有过交集的人的姓名。第四项规则：乐于倾听，善于倾听。第五项规则：跟别人谈论他感兴趣的事情。第六项规则：真诚地告诉别人，他在你心目中很重要。第一章　你的好意，才能激发别人的好感　43

第二章　如何在别人心目中留下好印象　55

第三章　没有不能避免的麻烦，只要你&　63

第四章　让人们喜欢上你的谈吐　70

第五章　如何使人感到兴趣　81

就别人的兴趣谈论。85

第六章　如何很快地博取别人的好感　85

诚于嘉许，宽于称道。99

第三篇　能够让他人赞同你的十二种方法99

内容提要：99

第一项规则：在辩论中处于不败之地的唯一方法，就是尽量避免辩论。第二项规则：尊重别人的想法，永远不要指责别人的错误。第三项规则：如果你是错的，请迅速、坦诚地承认。第四项规则：将友善作为开始。第五项规则：使对方从一开始就回答“是！是！”第六项规则：请尽量多给别人留些说话机会。第七项规则：使对方以为这是他自己的想法。第八项规则：试着从他人的立场和角度去看待问题。第九项规则：向对方表示同情。第十项规则：激发别人的高尚情怀。第十一项规则：让你的想法明确些、形象些。第十二项规则：给别人制造一个挑战。第一章　争论之中无胜者　99

第二章　如何化敌为友　106

第三章　果敢地承认你的错误　116

第四章　时刻保持你的理智　123

第五章　让别人从一开始就赞同你　133

第六章　请给别人留些说话机会　138

第七章　促成他人与你的合作　145

第八章　一个公式创造的奇迹　152

第九章　每个人都需要理解和同情　156

第十章　激发别人的高尚情怀　163

第十一章　让别人了解你的意念　170

第十二章　挑战的力量　174

第四篇　改变别人意志的九种方法181

内容提要：181

改变人而不触犯或引起反感的九种方法：181

第一项规则：先对对方表示真诚的欣赏和赞美。181

第二项规则：婉转地指出人们的过错。181

第三项规则：在指责对方之前，不妨先谈谈自己的错误。第四项规则：发问时，别用直接的命令。第五项规则：顾及别人的面子。第六项规则：称赞他人的每一个进步。第七项规则：给别人一个美名，然后让他自己去守护。第八项规则：让对方觉得你让他做的事很容易做到。第九项规则：让人们愿意去做你所建议的事。第一章　你必须有个巧妙的开端　181

第二章　让你的批评不招怨　187

第三章　先说出你自己的错误　190

第四章　没有人喜欢接受命令　193

第五章　顾及别人的面子　195

第六章　鼓励人们成功　198

第七章　赋予对方美德　203

第八章　使错误看起来容易更正　206

第九章　使人们乐意做你让他们做的事　209

第五篇 一封信件所创造的奇迹215

内容提要：215

必须要真诚；215

我不希望人们用奸诈的骗术，去欺骗别人；215

我讲述的只是一种新的生活方式。215

一封信件所创造的奇迹　215

第六篇　让家庭和睦的七种方法223

内容提要：223

第一项规则：不要由着性子吵闹。223

第二项规则：试着去适应，而不是去改变你的伴侣。第三项规则：杜绝批评。第四项规则：试着欣赏你的另一半。第五项规则：关注生活中的小细节。第六项规则：相敬如宾。第七项规则：花时间读有关婚姻中性生活方面的好书。第一章　不要让你的婚姻成为坟墓　223

第二章　让对方自在地生活　229

第三章　让家庭充满和美　232

第四章　让婚姻轻松起来　236

第五章　人们在乎的事　240

第六章　如果你要快乐，别忽略了这些　243

第七章　不做“婚姻的文盲”　246