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第一章　做企业需要使命感：有使命感的总经理能带出一个了不起的企业2

1．明确公司使命2

2．敢于展望公司未来20年的愿景，这是总经理应该有的魄力3

3．总经理的信心比什么都重要5

4．像对待生命一样对待自己的事业6

5．用心做自己的事情，才会把事情做好7

6．总经理要善于将不可能变为可能8

7．小志小成，大志大成9

8．给自己制定清晰的目标10

9．没有期限的目标只是说大话，吹牛皮11

10．制定公司战略要切合实际12

11．前面的那盏灯，就是你的方向13

12．保持持续的激情14

13．有多大的心胸做多大的事情15

14．战略一定要清晰16

15．不打无准备之仗17

16．规划好未来5年的发展道路18

17．公司的创业史应该从明确公司使命的那一天开始19

18．追求利润只能是公司使命的一部分20

第二章　先做对的事情，再把事情做对：总经理的决策能力决定公司的未来22

19．决策的失误，是最大的失误22

20．判断力是商人成功的必备素质和能力23

21．今天的选择，注定公司未来的命运24

22．看画，退到更远的距离，才能看得清楚25

23．认清基本形势，谨慎小心地发展26

24．立意要高，不把精力纠缠在一针一线上27

25．不能期望所有的人都同意你的想法，总经理要善于独立思考28

26．做个会思考的“领头羊”，不能凡事跟着感觉走29

27．顺风顺水行船，永远不要跟趋势对着干31

28．观念不变原地转，观念一变天地宽32

29．权力越大越要谨慎34

30．失败能打垮人的意志，胜利也能冲昏人的头脑35

31．不要试图变得最好，而要试图变得与众不同36

32．做决策的时候要看真相，而不是依据小道消息38

33．总经理只要不失去方向，公司就不会失去方向39

34．情绪不好的时候不要做决策40

35．头脑发热时不要做决策41

36．要脚踏实地地进行积累42

37．不可盲目进入不熟悉的行业43

38．勇于对机会说“NO”44

39．是做事情还是干事业45

40．总经理做出正确决策必备的5种能力47

41．先做大，还是先做强48

42．是做生意还是做企业49

43．涉足新领域前要进行行业分析50

44．不可过分依赖经验51

45．哪些情况会让私营公司痛失良机52

46．学会适时调整方向53

47．变经营为“精营”55

第三章　建立全员质量意识：有质量未必有市场，没有质量就一定没有市场58

48．事后控制不如事前控制58

49．对外包的产品订单更要特别关注58

50．质量管理不能流于形式59

51．质量管理常见的几个误区60

52．一个小的质量问题就可能将公司推向危险的悬崖61

53．产品质量和服务质量并驾齐驱62

54．任何时候都不要在质量上做手脚63

55．没有质量的保证，就谈不上价格优势64

56．以一流的技术和设备，确保产品在同档次上竞争65

57．建立质量意识66

58．建立全面的质量管理67

59．抓住关键工序67

60．不要降低对质量的要求68

61．产品不能只具备良好的质量，还应满足消费者需求69

62．在竞争中，最重要的是自己做好70

63．不合格的产品一定要收回72

64．守住做事底线，心里不能只想着钱72

65．管理要走正道，为人要讲正气，产品要讲正宗，经营要讲信誉73

66．怎样对待顾客的抱怨75

67．最好的服务是不需要服务75

第四章　做企业需要坚持：胜利者就是比别人能多熬一秒钟的人78

68．一个总经理称职与否，取决于其勇于超越困难的能力78

69．坚持不等于守株待兔，也不是固执己见79

70．生意倒了，只要人不倒，就还能重新开始80

71．心里再苦、再难，脸上都必须是微笑的81

72．只要继续挥棒，你迟早会打到球82

73．今天很残酷，明天更残酷，后天很美好83

74．成功往往是“逼”出来的84

75．承受力是总经理必须修炼的一种能力85

76．面对危机，总经理要是坐下，部下就躺下了86

77．最后的1％决定你的成功88

78．竞争有助于让自己随时保持清醒89

79．你所担心的事情中，有99％根本就不会发生90

80．尽力而为是远远不够的92

81．坚持做自己想做和擅长的事93

82．感谢那些对你“围追堵截”的人，是他们让你意识到危机94

83．黎明前的黑暗一定要挺住，遇到困难更宜精神百倍95

第五章　选择恰当的经营模式：总经理不仅要舍得投入，更要舍得放弃，敢于放弃98

84．你要弄清楚什么事情能做，什么事情不能做98

85．死守过时的方法没有出路99

86．积极求变，把握好公司的长远发展100

87．不要什么都想得到，有些东西是必须要放弃的101

88．优秀的总经理需要锁定产品种类和目标消费者101

89．果断砍掉拖后腿的业务103

90．从敢为人先的成长走向甘为人后的成熟104

91．当好配角也是一种成功105

92．当海水退去时才能够发现究竟是谁在裸泳107

93．坚持走自己的路108

第六章　打破瓶颈：解决好公司在成长过程中存在的14个问题112

94．总经理要亲力亲为的事情太多112

95．核心业务受到冲击113

96．后继乏人114

97．原有的企业文化受到冲击，企业内部沟通不畅115

98．人际关系复杂化116

99．创新不力117

100．利润摊薄118

101．面临二次创业119

102．联合还是分家120

103．融资难121

104．信息混乱与知识不能共享122

105．公司机构庞杂，人浮于事123

106．官僚作风125

107．管理混乱126

第七章　进退有方：总经理要有野性，更要有理性130

108．不能热衷于急速发展130

109．应时而变方能“万年青”131

110．别人恐慌时，也许是你进入的最好机会132

111．只要值得，就要去“试一试”133

112．先下手为强，跟风者瞎忙134

113．要敢于班门弄斧135

114．敢闯，但决不乱闯136

115．学会在高速发展的同时不失控137

116．正确选择和进入新的业务领域138

117．把握好跨越发展与循序渐进的关系139

118．保持公司投入的稳定性139

119．进退有方，不贪不恋140

120．克服感情用事的缺陷141

121．处理好近期效益与长远发展的关系142

122．决定行业盈利的五种力量143

123．谨慎进入新兴行业144

124．成熟行业的战略隐患144

125．抢先一步，结局完全不同145

第八章　管理有方：总经理既要“管得少”，又要“管理住”148

126．下面的问题多了，原因一定在上面148

127．尽量避免越级管理149

128．控制自己才能控制别人152

129．总经理要懂得“无为而治”的道理153

130．只做总经理应该做的事，否则会造成脑力的浪费154

131．授权情况下的监控155

132．是家长制管理还是经理制管理156

133．鼓励建设而良性的冲突157

134．有效授权要有组织的保证157

135．不妨尝试进行“抽屉式”管理157

136．零管理层：一种实用的组织形式158

137．不要怕得罪人160

138．采用易让雇员轻松接受的方式管理160

139．平衡好与亲友的合作161

140．中层干部的作用很关键162

141．领导太勤快，下属有依赖163

142．学会使用软命令164

143．充分利用权力的震慑作用165

144．掌握批评人的技巧165

145．大权集中，小权分散167

146．看问题、处理问题尽量客观168

147．不要越过下属直接给客户优惠169

第九章　护好品牌：重视品牌的价值172

148．名气本身就是资本172

149．只有有了自己的品牌，企业才有了出路173

150．老百姓要求用“好货”，而不仅仅是“国货”174

151．包装好未必卖得好，包装不好一定卖不好175

152．只要牌子不倒，即使公司出现暂时的困难，也还能立起来176

153．不断创新，紧跟潮流176

154．摒弃模仿，走向超越178

155．一招鲜，吃遍天179

156．准确定位公司形象180

157．把握好知名度和美誉度的关系181

158．公益活动使公司扬名182

159．品牌宣传时要注意与市场同类产品的区分183

160．专业决定卓越184

161．名牌的品质战略必须是持久的战略185

162．品牌延伸有学问186

163．做好防伪措施187

164．力图使公司形象的价值超过自身实物的价值189

165．自己不要砸了自己的牌子190

166．兑现承诺关系到公司经营的成败191

167．诚实守信就能处于有利地位192

第十章　加强精神和作风建设：不要让官僚主义、宗派和腐败现象侵蚀企业利益196

168．要杜绝一切可能产生宗派的因素196

169．所有人都在拼，劲头就不一样了196

170．没有彻底的执行，一切都是空谈197

171．制定战略后却不严格执行，这对企业危害很大198

172．在制定战略的时候，要把执行时会遇到的问题想清楚199

173．一件事情想明白了就努力做下去，不要退缩201

174．亲情文化要让位于企业利益202

175．传承家族式使命，摒弃家族制企业203

176．形成不回避、不隐瞒的风气204

177．办事力戒“拍脑袋”205

178．着手提高全员效率意识206

179．改变拖延、懈怠的风气206

180．改变逃避责任的风气207

第十一章　掌握信息：做出符合市场真实状况的判断210

181．总经理，就要有灵敏的商业“嗅”觉210

182．注意身边的信息210

183．注意收集竞争对手的信息212

184．小商机蕴藏大财富213

185．内部信息及时共享213

186．获取有效信息214

187．从聊天中获取大量的有用信息215

188．建立高效的信息系统216

189．广泛收集信息，进行科学决策217

第十二章　有市场才有利润：公司的一切活动，都是为公司取得利润服务的220

190．要想赢，就必须把市场做深做透220

191．赚钱模式越多越说明你没有模式221

192．酒香也得常吆喝222

193．分清做事与做市的区别223

194．尊重你的对手，才能走好自己的路224

195．跟着市场走，围着市场转，顺着市场变225

196．拥有销售渠道比拥有自己的生产基地更能抗风险226

197．尽量避免价格战226

198．选准产品的卖点227

199．效益优先原则228

200．今天不创新，明天就落后；明天不创新，后天就被淘汰229

201．恰当的赞助能带来大实惠230

第十三章　知人善任：建立合理的用人机制234

202．中小公司用人的几个误区234

203．把不同风格的人捏合在一起235

204．确定班子一把手很重要236

205．人才的训练和培养永远是重要的237

206．设法留住关键性的人才238

207．把合适的人放在合适的位置上239

208．把企业利益放在第一位，而不要把互相争斗放在第一位240

209．选拔人才时要“德才兼备”，而且“德”一定要放在第一位241

210．人才的培养是一个动态的、不断实践的过程242

211．不要只培养一个人，而要培养一层人244

212．使骨干人员成为企业的发动机245

213．“小山头”后患无穷246

214．要有个好政委247

215．管好身边的人247

216．不要盲目使用“空降兵”248

217．任人唯亲不如任人唯贤249

218．用人不能一俊遮百丑，也不能挑针捡刺头251

219．重用人才时不可姑息养奸252

220．怎样管理好团队中的精英254

第十四章　建立恰当的激励机制：采取一切必要手段调动员工的积极性258

221．制定出好的激励机制258

222．在薪酬构成上增强激励性因素258

223．设计适合员工需要的福利项目259

224．在薪酬支付上注意技巧260

225．总经理要在员工中起到平衡主导作用260

226．鼓励创新261

227．感情投资是所有投资中花费最少、回报最高的投资263

228．绝不亏待跟着自己一起打天下的兄弟264

229．公正是总经理要练的基本功265

230．高工资未必换来高度忠诚，困难时期的慷慨更能让员工感动266

231．要经常地鼓励员工，而不是泼冷水267

232．压力与激励并重268

233．与奖励个人相比，奖励团队的效果更好270

234．精神激励：把人内在的东西调动起来270

第十五章　有规矩，才有方圆：建立有效的制度体系274

235．公司立的规矩一定要遵守274

236．不能以管理小公司的方法管理大公司275

237．要有严明的组织纪律276

238．在规章规定不到的地方，文化起着至关重要的作用277

239．企业文化是无声的命令278

240．事业成功要靠制度设计279

241．当天的工作必须当天完成280

242．成功地有阶段之分281

243．管理不善会导致公司走入败局282

244．严格落实规章制度283

245．要使公司拥有良好的纪律284

246．处罚一定要适度285

247．要避免使公司的规定流于形式286

248．明晰责、权、利287

249．破创业陋习，立守业新规288

250．要让创业者享受到企业发展的成果289

251．制度除了执行还要宣传289

252．建立有效的监督机制290

253．建立一套合理的组织体系292

254．改组重复的机构293

第十六章　重视库存管理：库存管理是一门大学问，总经理要亲自抓296

255．库存并不是越少越好296

256．与客户共享库存信息是库存管理优化的重要方式296

257．管理好代理商297

258．生产经营过程中不能忽视政策的影响298

259．按需生产，防止过度积压299

260．削减库存一定要突破思维定势300

261．处理库存要讲“快、狠、准”301

262．两种库存控制方法302

263．克服“牛鞭效应”303

第十七章　以钱生钱：提高资金的利用效率306

264．财富不喜欢积存，它喜欢被有效地使用306

265．保持手头拥有足够现金，做到有备无患307

266．密切注意流动资金的占用情况308

267．在不需要钱的时候借钱309

268．掌握筹资的原则310

269．选择恰当的筹资方式311

270．把握公司投资的节奏314

271．要得到准确的财务信息316

272．制定严密的资金管理制度317

273．强化非财务管理人员的财务意识318

274．建立短期财务报告制度319

第十八章　财务问题无小事：管理好公司的债权和债务322

275．怎样减少不良的应收账款322

276．怎样防止呆账死账的形成323

277．要及时对账324

278．掌握必要的催款技巧325

279．采取必要措施减少因客户“赖账”而导致的应收账款326

280．管理好你的负债，有钱也可分期付款327

281．谨慎为别人做贷款担保329

第十九章　厉行节约：节约是公司赢得市场的“利刃”332

283．在细节之处体现节约332

283．看似不能省钱的地方也能省下不少钱333

284．小利润赢得大市场334

285．要学会合法避税335

286．“抠门”出效益336

287．即使事业成功，也要提倡节俭337

288．能降低经营成本的5个途径338

289．赚钱是明天的事，省钱你今天就看得到339

第二十章 规避风险与管理危机：总经理要善于防范并化解危机342

290．总经理要具备遇事不慌的心理素质342

291．危机发生时首先要想着解决问题，而不是推卸责任342

292．公司的发展要限定在可控的范围内344

293．投资选项应注重自身的能力345

294．善于用巧妙的方式化解危机346

295．应对突发事件要快速347

296．发动员工共渡难关348

297．危机事件发生后要有正确的处理步骤349

298．巧妙利用危机350

299．获得新闻界支持的有效方式351

300．时刻保持危机意识352