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第一篇 高层主管必备管理工具5

第一章 高层主管岗位职责要求5

第一节 高层主管角色扮演5

一、领导者5

二、传播者　5

三、企业家　5

目录5

七、监督者　6

九、问题处理者　6

八、发言者　6

六、沟通者　6

五、名誉人物　6

四、资源分配者　6

十、谈判者　7

第二节 高层主管必备管理知识8

一、集成管理　8

二、知识管理　16

三、改革创新能力　40

二、灵活应变能力　40

一、筹划和判断能力　40

第三节 高层主管必备综合能力40

四、组织指挥协调能力　41

五、人际交往能力　41

第二章 高层主管战略管理推行工具45

第一节 战略管理推行理念解析45

一、企业战略内涵　45

二、企业战略管理过程　51

三、企业总体战略　54

四、一体化发展战略　57

五、单一经营发展战略　58

六、多样化发展战略　61

第二节 战略管理推行实用技巧64

一、企业内部环境分析　64

二、企业外部环境分析　72

三、企业战略制定框架　80

四、战略决策影响因素分析　87

五、战略计划体系制定　89

工具1 公司战略规划管理制度95

第三节 战略管理推行常用工具95

工具2　公司战略规划业务处理准则109

工具3 中小企业战略规划准则111

工具4 经营环境系统分析工作规范115

工具5 定点超越战略实施方法118

工具6 进攻战略模式120

二、目标设定　127

一、目标管理　127

第一节 目标规划管理理念解析127

第三章 高层主管目标规划管理工具127

三、目标量化 　129

四、目标成本　130

第二节 目标规划管理实用技巧131

一、判断目标的合理性131

二、目标设定误区的分类　133

三、配合上司共同设定目标　134

四、协助下属设定目标　137

五、协助下属执行目标　140

工具1 目标管理SMART原则143

第三节 目标规划管理常用工具143

工具2 目标成本控制法146

工具3 目标执行过程检查151

工具4 目标追踪系统154

工具5 目标评估方法156

第四章 高层主管绩效提升管理工具161

第一节 绩效提升理念解析161

一、了解绩效管理计划的作用　161

二、明确绩效管理计划的原则　162

三、掌握绩效管理计划的要素　165

四、了解绩效考评的含义和目的　168

五、明确绩效考评的作用　168

第二节 绩效提升实用管理技巧171

一、掌握绩效考评系统要素　171

二、确定绩效反馈面谈的形式　181

三、确定绩效改进项目选择标准　182

第三节 绩效提升常用管理工具184

工具1 绩效目标量化流程184

工具2 绩效目标体系建立流程186

工具3 绩效目标分解方法189

工具4　工作分析法192

工具5　问卷调查法195

工具6 陆氏绩效指标体系模式198

工具7 绩效考评体系构建流程201

工具8 绩效考评标准及规程设计方法204

工具9 绩效考评方法217

工具10　绩效反馈面谈程序设计方法230

一、了解成本分析内涵　235

二、明确成本分析方法　235

第一节 成本控制理念解析235

第五章 高层主管成本控制管理工具235

三、熟悉成本习性模型　237

第二节 成本控制实施技巧243

一、构建财务成本控制系统　243

二、实施全面预算管理　245

三、掌握目标成本控制方法　252

第三节 成本控制常用管理工具261

工具1 成本控制体系构建方法261

工具2　定额成本法264

工具3　定额比例法267

工具4 目标成本法272

工具5 财务总预算编制程序275

工具6 预算执行监督方法279

工具7 采购内控体系构建方法282

工具8　不合格品监审办法285

工具9 商品销售成本核算制度288

工具10 材料费用控制办法293

工具11 综合费用控制办法296

二、必须具备的知识素养　305

一、学习的必要性　305

第一节 中层主管必备知识素养305

第一章 中层主管岗位职责要求305

第二篇 中层主管必备管理工具305

第二节 中层主管必备管理素质307

一、控制情绪　307

二、激励　307

三、幽默　307

四、倾听　307

五、演讲　308

四、有勇气　309

三、目标明确　309

五、无私　309

第三节 中层主管必备心理素质309

一、热情　309

二、忍耐力　309

九、公正　310

十一、机智　310

十、有忠诚心　310

十二、注重人才　310

八、有道德　310

七、分析能力　310

六、有决断能力　310

十三、求知　311

第二章 中层主管有效授权管理工具315

第一节 有效授权管理理念解析315

一、授权的含义　315

二、授权的优势　315

三、授权的方式　316

第二节 有效授权管理实用技巧318

一、授权一般程序　318

三、把握授权时机　319

二、制定授权计划　319

四、达到授权的完美效果　321

五、授权应注意问题　322

第三节 有效授权常用管理工具324

工具1 任务授权控制表324

工具2 目标管理法327

工具3　授权计划表330

工具4　授权评估表332

一、团队及团队特征　337

二、团队与群体的区别　337

第一节 团队领导管理理念解析337

第三章 中层主管团队领导管理工具337

三、团队的构338

成条件　338

第二节 团队领导管理实用技巧339

一、工作团队的建立　339

二、高绩效团队的要求　339

三、带动绩效卓越团队的方法　340

四、培养团队的敬业精神　341

五、留住团队中的人才　342

第三节 团队领导常用管理工具343

工具1　C5教练法343

工具2　团队宪章349

工具3　团队公约351

工具4 团队沟通渠道353

第四章 中层主管下属培养管理工具357

第一节 下属培养管理理念解析357

一、培训的作用　357

二、培训者的角色　358

三、人才结构的梯队化　359

四、培训的基本原则　359

第二节 下属培养管理实用技巧361

一、安排下属的培训　361

二、逐步向下属交付工作任务　362

三、引导下属接受指示　364

四、培训下属的独立性　364

五、激励下属完成工作　365

工具1　课堂培训法367

第三节 下属培养常用管理工具367

工具2　案例培训法373

工具3　角色扮演法377

工具4　新员工培训法381

工具5 下属培训制度388

第五章 中层主管项目实施管理工具393

第一节 项目实施管理理念解析393

一、项目管理及其特点　393

二、项目的构成　394

四、项目管理的内容　395

三、项目的寿命周期　395

第二节 项目实施管理实用技巧397

一、项目时间估算　397

二、项目预算估算　398

三、项目风险控制　398

四、项目审查　399

第三节 项目实施常用管理工具402

工具1 项目时间管理402

工具2　项目分解界定法405

工具3　项目品质控制法410

工具4 项目集成管理416

工具5 项目合同管理419

第三篇 班组长必备管理工具427

第一章 班组长岗位职责要求427

第一节 班组长的角色把握427

一、班组长充当的角色　427

二、班组长对领导期望值的了解　427

三、反馈程序　429

四、请示汇报程序　429

一、工作程序　429

二、把关程序　429

第二节 班组长的工作程序429

第三节 班组长的技能要求430

一、工作标准要求430

二、技术（业务）要求　430

三、素质质量要求　431

四、工作质量要求　431

一、非正式群体存在的客观性　432

二、对非正式群体的限制和利用　432

第四节 班组成员的管理指导432

第二章 班组长生产计划制定工具437

第一节 生产计划制定理念解析437

一、生产计划概述　437

二、生产计划类型　439

三、生产计划指标　440

四、生产计划条件　442

一、生产作业排序的含义　445

二、周出货计划与生产计划的协调　445

第二节 生产计划制订实用技巧445

三、周生产计划的准备工作　446

四、日程计划的安排　447

第三节 生产计划制订常用工具448

工具1 长期生产计划实施制度448

工具2　生产计划实施办法455

工具3　生产计划书458

工具4　生产计划表格461

表1 分季生产计划462

表2 月份生产计划463

表3 月份产销计划汇总表464

表4 车间（工段小组）月计划465

表5 日生产计划管理表466

表6 综合生产计划467

表7　订单安排表468

表8 各部门生产计划安排表469

第三章 班组长生产过程组织工具473

第一节 生产过程组织理念解析473

一、生产过程组织概述　473

二、设备布置原则　473

四、生产过程时间组织　474

三、劳动定员　474

五、工作组组织的条件　475

六、车间布置　476

第二节 生产过程组织实用技巧477

一、组织工作轮班的方法　477

二、短期生产能力调整的方法　478

三、安排生产计划排程应遵循的原则　478

第三节 生产过程组织常用工具480

工具1　精益生产法480

工具2　JIT准时生产制484

工具3 生产管理制度487

工具4 生产作业指令表单493

表1　工作单494

表2　制造命令单495

表3 生产通知书496

表4 制造通知书497

表5 生产线工作负荷通知单498

表6 产品生产情况通知单499

表7 部门生产工作通知单500

表8 提前或延后生产通知单501

表9 生产条件通知单502

工具5　生产作业报表504

表1　工作日报表505

表2 生产日报表506

表3 全厂生产日报表507

表4 生产产量日报表508

表5 物料使用日报表509

表6 作业日报汇总表510

表7 工作效率及工时月报表511

表8 异常停工报告单512

第四章 班组长生产现场管理工具517

第一节 生产现场管理理念解析517

一、现场管理的涵义　517

二、现场管理的作用　517

三、作业标准化的概述　519

四、7S的涵义　521

第二节 生产现场管理实用技巧523

一、建立良好工作环境必备的条件　523

二、指导员工作业的方法　525

三、实施7S活动的方法　526

四、工作现场整理、整顿概述　527

五、进度控制的概述　529

第三节 生产现场管理常用工具531

工具1 操作标准作业规定531

工具2 生产作业控制制度535

工具3　生产进度管理表格539

表1 生产进度表540

表2 生产进度管理表541

表3 生产进度变更通知单542

表4 生产进度安排跟踪表543

表5 生产故障分析表544

表6 质量分析表545

第五章 班组长生产线品质控制工具549

第一节 生产线品质控制理念解析549

一、质量管理概述　549

二、QC小组涵义　550

三、ISO 9000系列标准　550

四、缺点和不良品的分类　551

五、导致不合格的原因　552

一、质量检验的方法　554

第二节 生产线品质控制实用技巧554

二、线上检验的方法　556

三、不良品的鉴别和处理　558

四、QC小组的组建方法　559

第三节 生产线品质控制常用工具560

工具1 制程质量管理作业办法560

工具2 产品检验标准制定办法563

工具3　质管圈法566

工具4　质量异常处理制度570