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第一章　消费者权益保护概述11

第二章 《消费者权益保护法》在人身损害赔偿案件中的适用一、总则11

目录11

二、消费者权利15

三、经营者义务24

四、国家对消费者合法权益的保护32

五、消费者组织33

六、争议的解决34

七、法律责任39

第一节 我国产品责任立法的发展过程49

第三章 产品质量侵权责任及诉讼49

第二节 产品责任的概念及其法律特征53

一、产品责任的概念53

二、产品责任的法律特征58

第三节 产品责任的性质60

第四节 产品责任的归责原则66

第五节 产品责任的构成要件77

一、产品存有缺陷78

二、有损害事实存在87

一、损害事实是产品的缺陷所致88

第六节 产品责任免责事由89

第七节 产品责任侵权民事诉讼93

一、产品责任诉讼的损害赔偿93

二、产品责任的诉讼管辖98

三、产品责任诉讼中的当事人99

四、产品责任诉讼中的举证责任101

五、产品责任的诉讼时效103

第四章 调整消费关系、产品责任的其他法规有关条款的适用一、《中华人民共和国刑法》有关条款的适用106

三、《中华人民共和国合同法》有关条款的适用112

二、《中华人民共和国民法通则》有关条款的适用112

四、《中华人民共和国计量法》有关条款的适用114

五、《中华人民共和国广告法》有关条款的适用115

六、《化妆品卫生监督条例》有关条款的适用115

七、《盐业管理条例》有关条款的适用116

八、《中华人民共和国标准化法》有关条款的适用118

九、《中华人民共和国传染病防治法》有关条款的适用118

十、《放射性同位素与射线装置放射防护条例》有关条款的适用119

十一、《中华人民共和国药品管理法》及相关法规有关119

条款的适用119

十二、《中华人民共和国电力法》有关条款的适用126

十三、《中华人民共和国水法》有关条款的适用128

十四、《农药管理条例》有关条款的适用129

十五、《中华人民共和国烟草专卖法》有关条款的适用131

十六、《中华人民共和国食品卫生法》有关条款的适用132

第五章 关于人身损害赔偿司法解释的适用135

第一节 人身损害赔偿的法律渊源135

一、民法通则及其司法解释的规定136

二、《国家赔偿法》的有关规定137

三、《工伤保险条例》的有关规定138

四、《最高人民法院关于审理触电人身损害赔偿案件若干问题的解释》的有关规定141

第二节 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的适用143

第三节 人身损害赔偿费的支付方式164

一、一次性结算和付清164

二、定期支付赔偿165

三、《解释》的做法166

第六章 人身损害赔偿费的内涵167

第一节 医疗费167

第二节 专人护理费171

第三节 交通费和住宿伙食费172

第四节 残疾辅助器具费和代用器官装饰费173

第五节 治疗和恢复期间必要的营养费175

第六节 诉讼费和鉴定费176

第七节 丧葬费177

第八节 误工费178

第九节 残疾赔偿金182

第十节 被扶养人口生活费183

第十一节 死亡补偿费184

第七章　精神损害抚慰金187

第一节 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》的有关规定187

一、关于请求精神损害赔偿的权利主体188

二、精神损害赔偿的客体范围189

三、精神损害赔偿的支付条件191

四、计算精神损害赔偿的影响因素192

五、精神损害赔偿的方式198

第二节 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定198

一、损害赔偿费分类计算199

二、从损害赔偿金的计算标准上进行的分析201

三、从支付方式上所作的分析201

四、在赔偿定性上的分析202

一、主体的确定206

第八章 消费者损害赔偿案件诉讼程序要点206

二、案件的管辖208

三、案件的诉讼时效208

四、举证责任209

五、司法救助和法律援助217

六、人身损害赔偿诉讼的时限221

七、诉讼保全与先予执行225

八、诉讼费用227

九、集团诉讼229

十一、其他问题230

十、请求权竞合230

第九章 产品责任与人身伤害的因果关系232

第一节 概述232

一、人体损伤、人身伤害和人身损害232

二、产品缺陷与人身伤害235

三、产品缺陷致人身伤害的几个法律问题237

第二节 产品责任、消费者权益损害的鉴定240

一、鉴定的基本问题240

二、人身伤害法医学鉴定的范围250

一、基本问题253

第三节 法医学因果关系论253

二、损伤与疾病的因果关系260

第四节 产品缺陷致人伤害的后果与赔偿范围264

一、人身伤害赔偿相关问题探讨264

二、人身伤害赔偿与法医学的关系267

第五节 医疗费用及误工损失赔偿中的问题269

一、医疗费用赔偿中存在的问题270

二、医疗费用的法医学鉴定问题273

第六节 残废赔偿中的法医学问题275

一、残废的法医学鉴定276

二、残废的赔偿原则287

第十章 伪劣食品及添加剂致人损害的鉴定与赔偿291

第一节 禁止伪劣食品及添加剂生产和销售的法律规定291

第二节 伪劣食品295

一、食品的范围划分296

二、伪劣食品目前在社会上的流通情况298

三、伪劣食品的特征及社会危害性304

四、伪劣食品的检验鉴定307

五、伪劣食品对人体的危害309

六、常见的几种食品掺伪现状310

第三节 伪劣食品添加剂316

一、食品添加剂的范围划分317

二、伪劣食品添加剂目前流通情况319

三、伪劣食品添加剂的特征及社会危害性319

四、伪劣食品添加剂的检验320

五、伪劣食品添加剂对人体的损害321

第四节 伪劣食品容器和包装材料323

一、食品容器和包装材料的范围划分323

三、伪劣食品容器和包装材料的特征及社会危害性324

二、伪劣食品容器和包装材料目前在社会上的流通情况324

四、伪劣食品容器和包装材料的检验鉴定325

五、伪劣食品容器和包装材料对人体的危害326

第五节 不卫生食品用工具及设备327

一、食品用工具及设备的范围划分327

二、不卫生食品用具及设备目前在社会上的流通情况327

三、不卫生食品用具及设备的特征及社会危害性328

四、不卫生食品用具及设备的检验鉴定328

五、不卫生食品用具和设备对人体的损害328

第六节 食品的污染及危害329

一、食品污染界定330

二、食品污染的发生情况332

三、食品污染的特征及社会危害性333

四、食品污染的检验鉴定333

五、食品污染对人体的危害335

第十一章　伪劣食品致人损害的鉴定与赔偿336

第一节 酒336

第二节 糕点、糖果344

第三节 罐头348

一、肉类罐头348

二、果蔬罐头351

三、水产罐头 同肉类罐头352

第四节 调味食品352

一、酱油、酱352

二、味精356

三、食醋357

四、食盐358

第五节 植物油361

第六节 烧烤肉365

第七节 豆制品369

第八节 酱腌菜370

第九节 鲜肉、冻肉372

第十节 灌肠食品374

第十一节 水产食品376

第十二节 乳及乳制品380

第十三节 饮料391

第十四节 蘑菇393

第十五节 粮食395

一、人类霉菌毒素中毒396

三、农药污染399

二、熏蒸剂399

第十六节 蔬菜402

一、三废污染403

二、农药污染404

第十七节 糖405

第十八节 水果409

第十九节 甘蔗412

第二十节 酵米面413

第十三章　食品包装材料致人损害的鉴定与赔偿419

第一节 塑料419

第十二章 食品添加剂致人损害的鉴定与赔偿419

一、成型品420

二、薄膜426

第二节 橡胶428

第三节 纸张430

第十四章　食品容器致人损害的鉴定与赔偿432

第一节 金属容器432

第二节 非金属容器433

第二节 食品设备436

第一节 食品机械436

第十五章 食品机械、设备致人损害的鉴定与赔偿436

第十六章　食品意外污染致人损害的鉴定与赔偿438

第一节 鼠药438

一、磷化锌438

二、氟乙酰胺439

三、安妥440

四、敌鼠441

第二节 农药443

一、有机磷农药443

二、有机氯农药444

三、有机汞农药445

第三节 阿托品447

第十七章　假劣药品致人损害的鉴定与赔偿448

第一节 对假劣药品禁止生产流通的法律规定448

第二节 假劣药品综述451

一、药品的含义及特点451

二、假药、劣药的范围452

三、假劣药品目前在社会上的流通情况453

四、假劣药品的特征454

二、药品检验所职责459

第三节 假、劣药品的检验鉴定459

一、药品检验机构459

三、药品标准461

四、药品的检验鉴定462

第四节 伪劣药品对机体的损害后果467

一、药品不良反应469

二、假劣药品对人体的损害472

第五节 假药、劣药472

二、中药材473

三、假劣抗菌素473

一、假劣中成药473

第六节 伪劣医疗器械475

第十八章 伪劣化妆品致人损害的鉴定与赔偿479

第一节 禁止生产伪劣化妆品的相关法规479

第二节 伪劣化妆品综述481

一、伪劣化妆品的范围划分482

二、伪劣化妆品目前在社会上的流动情况483

三、伪劣化妆品的特征及社会危害性484

四、伪劣化妆品的检验鉴定489

五、伪劣化妆品对人体的损害493

第三节 膏霜类劣质化妆品515

一、概念515

二、卫生标准517

三、伪劣化妆品对人身损害的因素543

四、伪劣化妆品对人身损害的评定要点554

五、伪劣化妆品对消费者人身侵害后所造成劳动能力的评价557

第四节 发用类化妆品562

一、护发类化妆品562

二、洗发类化妆品564

三、美发类化妆品564

第五节 美容修饰类化妆品568

一、面颊用色化妆品569

二、眼部化妆品570

三、唇部化妆品571

四、指甲化妆品571

五、剃须用化妆品574

六、皮肤清洁用制品575

第六节 香水类化妆品577

一、香水类化妆品的概念577

二、伪劣化妆品对人体造成的损害577

第七节 特殊用途化妆品578

三、伪劣香水对人体造成损害的鉴定与赔偿578

一、染发化妆品579

二、烫发化妆品581

三、脱毛化妆品583

四、除臭化妆品584

五、祛斑化妆品584

六、育发化妆品585

七、防晒化妆品586

八、美乳化妆品586

九、健美化妆品587

第一节 民用或类似用途的电器综述593

第十九章 部分劣质电器致人损害的鉴定与赔偿593

第二节 伪劣电器或意外触电对人体损伤的检验596

一、意外触电的现场勘查要点596

二、掌握影响电流损伤的相关因素597

三、电击死的检验600

四、伪劣电器的检验602

第三节 家用和类似用途电器标准通用要求602

一、通用标准602

三、劣质家用电器致人伤残有以下几种情况605

二、劣质家用电器的不安全因素有以下几点605

第二十章 消费者权益保护典型案例评析608

案例一 外来人口住店被杀 法院一审判罚旅馆608

案例二 洗澡摔坏肾 旅馆、旅客要分担612

案例三 证据的作用——餐馆与消费者人身损害纠纷案614

案例四 储户存款遭杀害 银行补偿四万元617

案例五 漂流弱水死亡 家属状告旅行社619

案例六 误入“空门”致残赔偿622

案例七 商场保安殴打消费者案624

案例八 小区发生命案，物业公司该不该赔偿627

案例九 老人洗澡时死亡 责任谁来承担629

案例十 药品质量责任损害赔偿案632

案例十一 虚假夸大广告宣传误导造成损害的赔偿责任635

案例十二 王某诉某制药厂赔偿纠纷案638

案例十三 三菱“帕杰罗”的风波642

案例十四 销售的鞭炮于燃烧时在手中爆炸，伤手赔偿案645

案例十五 卡式炉炸伤女学生导致人身损害赔偿案649

常用消费者伤残鉴定与赔偿法律规范653

中华人民共和国消费者权益保护法653

中华人民共和国产品质量法661

中华人民共和国食品卫生法671

中华人民共和国药品管理法680

中华人民共和国国家赔偿法695

中华人民共和国广告法702

中华人民共和国价格法709

中华人民共和国计量法715

化妆品卫生监督条例719

工伤保险条例724

中华人民共和国药品管理法实施条例735

工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法749

欺诈消费者行为处罚办法753

关于处理侵害消费者权益行为的若干规定755

国家工商行政管理局、国家质量技术监督局、国家出入境检验检疫局、国家国内贸易局、国家轻工业局关于印发《有关消费争议的商品送检规定》的通知757

产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法760

受理消费者投诉规定766

价格违法行为举报规定770

食物中毒事故处理办法773

部分商品修理更换退货责任规定776

摩托车商品修理更换退货责任实施细则780

移动电话机商品修理更换退货责任规定789

国家工商行政管理总局关于移动电话机经营者不履行“三包”责任进行处罚适用法律问题的答复796

固定电话机商品修理更换退货责任规定797

微型计算机商品修理更换退货责任规定804

家用视听商品修理更换退货责任规定815

最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释824

最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释830

最高人民法院、最高人民检察院关于办理生产、销售伪劣商品刑事案件具体应用法律若干问题的解释832

最高人民法院依法惩处生产销售伪劣食品药品等严重破坏市场经济秩序犯罪的通知835

后记839