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目录1

第一章 现代企业物流管理概论1

第一节 现代物流发展概述1

一、现代物流的一般概念1

二、现代企业物流系统4

三、企业物流系统合理化6

四、现代物流发展的重要特征8

五、现代物流的发展趋势9

第二节 现代企业物流发展战略12

一、现代企业物流发展环境分析12

二、现代企业物流发展资源评价15

三、现代企业物流发展战略16

第三节 现代企业物流运作管理21

一、现代企业物流运作管理的发展21

二、现代企业物流运作管理的基本理论23

三、现代企业物流运作管理模式26

【案例】日本资生堂公司的物流运作与管理30

【案例】日本菱食公司物流发展战略32

第二章 现代物流组织管理35

第一节 物流活动的组织35

一、有效物流组织的必要性35

二、物流组织的多样性37

三、企业物流组织的演变38

第二节 企业物流组织结构设计39

一、组织结构设计的依据40

二、组织结构设计方法42

三、几种典型的物流组织结构45

第三节 企业物流组织管理创新49

一、流程型物流组织的发展49

二、虚拟型物流组织的发展50

三、学习型物流组织的创建51

四、面向供应链的物流组织52

【案例】某工厂物流管理的组织变革53

一、采购活动59

第三章 现代企业采购管理59

第一节 采购管理概述59

二、企业采购管理的目标和内容61

三、企业采购管理的发展64

第二节 供应商管理66

一、供应商评估与选择66

二、供应商关系管理70

三、供应商绩效管理与激励74

第三节 企业采购管理策略77

一、基于准时战略下的采购77

二、基于数量和价格的采购策略81

三、基于品种的采购策略81

四、招标采购策略84

五、电子商务采购策略85

【案例】西门子移动通信的采购管理85

一、物流运输的含义及作用89

第一节 物流运输概述89

第四章 现代物流运输管理89

二、物流运输管理的原则90

三、运输合理化91

第二节 运输方式93

一、铁路运输93

二、公路运输96

三、水路运输101

四、航空运输105

五、管道运输110

六、多式联运111

第三节 运输决策116

一、运输政策116

二、运输决策117

三、运输合理化的措施123

【案例】日本大和运输公司运输管理案例125

一、仓储的功能130

第五章 现代企业储存管理130

第一节 仓储的功能与重要性130

二、仓储的重要性132

第二节 仓储运作管理133

一、储位管理133

二、仓储作业流程136

三、仓库管理系统139

第三节 企业仓储管理决策139

一、仓储类型的选择140

二、仓库规模和数量决策143

三、仓库定位与选址145

四、仓库布置与设计147

五、物料搬运系统的选择150

第四节 企业库存控制与管理151

一、企业库存类型151

二、企业库存管理的目标152

三、企业库存管理方法153

四、库存量的控制方法156

五、企业降低库存的策略167

【案例】一汽大众应用物流系统实现“零库存”170

【案例】全能五金供应公司的库存决策171

第六章 现代企业配送管理174

第一节 企业配送概述174

一、企业配送的发展过程174

二、企业配送的基本模式177

三、企业商品配送的主要形式178

第二节 企业配送系统合理化181

一、企业配送流程181

二、企业配送系统的发展186

三、企业配送系统合理化策略187

第三节 企业配送中心运作188

一、企业配送中心概述188

二、企业配送中心的基本运作190

三、企业配送中心的运作技术192

第四节 企业配送中心管理194

一、企业配送中心运作管理194

二、企业配送中心管理的内容195

三、企业配送中心绩效评估管理199

第五节 企业配送中心规划建设201

一、企业配送中心规划基础201

二、企业配送中心的布局规划203

三、企业配送中心发展的策略205

【案例】沃尔玛的物流配送体系206

第七章 现代企业物流信息管理212

第一节 物流信息与信息技术212

一、物流信息的涵义212

二、现代物流信息技术216

第二节 物流信息系统221

一、物流信息系统概述221

二、订单处理与物流信息系统223

三、物流信息管理系统设计226

第三节 物流信息经营管理230

一、物流情报管理230

二、物流信息网络化232

三、物流信息平台策略233

四、物流信息经营策略236

【案例】华宝空调物流信息系统的应用239

第八章 现代物流技术管理244

第一节 现代物流技术发展概述244

一、现代物流装备技术的发展244

二、现代物流管理技术的发展245

三、现代物流信息技术的发展245

第二节 现代物流运输技术245

一、运输的概念245

二、运输方式的分类246

三、运输合理化的主要措施246

一、货架技术249

第三节 现代仓储技术249

二、物流仓储的信息化管理技术250

第四节 装卸搬运技术252

一、装卸搬运的概念253

二、装卸搬运的特点253

三、装卸搬运的分类254

四、未来的搬运机器256

第五节 现代包装技术256

一、物流包装概述256

二、物流包装容器技术257

三、物流包装保护技术259

第六节 集装单元化技术262

一、应用集装单元化技术的意义262

二、集装单元化技术在物流系统中的作用263

三、集装系统概述263

一、物流设备管理的概念266

第七节 现代物流设备管理266

二、物流设备购置管理267

三、物流设备的使用268

四、物流设备的日常管理269

五、物流设备的维护保养269

六、物流设备的修理与管理270

七、物流设备的投资管理270

八、设备档案管理271

【案例】济南配送中心自动化集成系统解析272

第九章 现代物流工程管理278

第一节 物流工程管理概述278

一、物流工程的含义及其发展278

二、物流工程的内容及特点281

三、研究物流工程的现实意义283

第二节 物流工程管理的技术284

一、精益生产284

四、物流工程管理的概念284

二、计算机集成制造系统（CIMS）中的物流系统292

三、仿真技术294

第三节 物流工程管理的方法298

一、设施选址298

二、设施布置设计300

【案例】中远公司EDI系统应用案例分析316

一、供应链与供应链管理320

第一节 供应链管理概述320

第十章 现代企业供应链管理320

二、供应链管理思想的发展325

第二节 供应链管理运作327

一、供应链管理的流程与管理原则327

二、供应链管理的运营机制329

三、供应链管理的实施步骤330

四、供应链物流运作与管理333

一、快速反应336

第三节 供应链管理方法336

二、高效客户反应342

【案例】Truserv公司的供应链管理346

第十一章 物流服务管理349

第一节 物流服务概述349

一、物流服务的基本理解349

二、物流对象分析350

三、物流服务的主要特征与意义352

第二节 物流服务内容354

一、物流服务的基本内容354

二、超值物流服务356

三、系统化物流服务358

四、网络化物流服务359

第三节 物流服务方式359

一、确定合适的物流服务水平359

二、正确选择物流服务方式362

三、物流服务方式选择的准则363

一、物流服务与顾客满意364

第四节 物流服务绩效评价与分析364

二、顾客服务绩效评价指标366

三、顾客服务绩效的分析368

【案例】UPS推行特色化物流服务373

第十二章 物流质量管理378

第一节 现代企业物流质量管理的基本概念378

一、现代企业物流质量的基本含义378

二、企业物流质量管理380

第二节 企业物流质量管理理论381

一、朱兰的质量管理理论381

二、六西格玛质量管理383

第三节 现代企业物流质量管理体系387

一、现代企业物流质量管理体系的主要内容387

二、现代企业物流系统的标准化388

三、现代企业物流质量改进390

四、现代企业物流质量管理的基本途径391

【案例】JC Penney公司的质量管理创新397

【案例】爱默公司的质量跟踪与报告399

第十三章 现代企业物流绩效管理402

第一节 企业物流计划的绩效评价与分析402

一、物流计划的制定402

二、物流计划的成本效益分析403

三、物流计划体系分析405

第二节 运输绩效评价与分析409

一、运输绩效评价标准的选择409

二、运输活动绩效评价的量化指标411

第三节 存货绩效评价与分析412

一、存货的利与弊412

二、存货的绩效评价量化指标体系413

三、库存周转率的评价与分析414

第四节 物流成本控制417

一、物流成本的构成417

二、物流成本的控制419

一、现代企业物流绩效评价421

第五节 现代企业物流绩效管理421

二、现代企业物流绩效评价标准与评价方法423

三、现代企业物流绩效管理425

【案例】英迈中国的物流运作：小处着手省大钱426

【案例】施乐公司的定基评估428

第十四章 物流管理创新431

第一节 物流管理创新概述431

一、物流管理创新的概念431

二、物流管理创新的策略432

第二节 共同化物流434

一、共同化物流的意义434

二、共同化物流的基本模式434

三、建立共同化物流体系436

第三节 第四方物流437

一、第四方物流的概念437

二、第四方物流的基本功能438

四、第四方物流的利益表现439

三、第四方物流的主要阶段439

五、第四方物流的运作440

六、第四方物流的发展策略440

第四节 绿色物流442

一、绿色物流的产生与发展442

二、全面分析影响绿色物流发展的多元因素443

三、建立科学的绿色物流制度体系445

四、实现绿色物流管理的全面创新446

二、全球化物流发展背景447

第五节 全球化物流447

一、全球化物流的概念与特征447

三、全球化物流活动的基本构成449

四、全球化物流发展策略450

【案例】绿色物流的政府规制与民间倡导451

【案例】日本西友公司的绿色物流实践453

主要参考文献456

后记459