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第一章　企业发展战略1

第一节　企业发展战略概述1

一、战略层次与内容1

二、企业的战略目标1

目录1

三、战略管理的五项任务2

一、确定组织的宗旨和使命3

二、企业的环境分析3

第二节　企业战略的规划过程3

三、重新评价组织的宗旨和目标8

四、SWOT分析9

五、战略选择11

六、战略的实施17

七、战略控制18

第二章　企业核心竞争力19

第一节　企业竞争力的概念19

一、对企业核心竞争力的认识19

二、来自企业内部的核心竞争力21

一、企业竞争力优势分析22

第二节　企业竞争力的培育22

二、企业核心竞争力的培育途径24

三、培育企业核心竞争力应注意的问题29

第三章　企业流程再造32

第一节　企业流程再造的性质32

一、企业流程重组定义及其四个核心领域32

二、BPR的基本原则、要点及目的34

三、流程再造的类型35

一、BPR的观念重建37

二、BPR的流程分析与诊断37

第二节　BPR实施步骤37

三、业务流程的再设计38

四、业务流程重组的实施38

五、BPR实施考核39

六、BPR的组织重建39

第四章　产品市场调研40

第一节　市场调研的内容40

一、市场需求调查40

二、产品市场调查40

七、需求调查41

六、环境调查41

四、广告与促销调查41

三、购买行为调查41

五、销售调查41

第二节　市场调研的具体过程42

一、制定总体的调研计划42

二、对组织所在产品市场进行初步的调研42

三、产品市场调研方案的整体设计42

四、正式调研及日程安排48

五、调研资料分析及撰写调研报告49

一、库存管理概述51

第五章　库存与物流管理51

第一节　库存管理51

二、库存管理案例52

第二节　物流管理69

一、物流管理概述69

二、物流管理案例72

第六章　质量管理与六西格玛88

第一节　六西格玛概述88

一、六西格玛管理（Six Sigma）88

二、六西格玛的几个基本概念89

三、六西格玛管理的特点90

四、追求六西格玛的意义90

第二节　企业导入和实施六西格玛的路径91

一、实现六西格玛水平的方法论体系91

二、实施过程的注意事项92

三、六西格玛实施的组织结构93

四、六西格玛的运作形式95

五、案例：东芝公司推行六西格玛实现经营变革95

一、绩效评估的基本原则99

第一节　绩效评估99

第七章　人力资源与绩效评估99

二、绩效评估的方法101

第二节　绩效管理与薪酬设计102

一、绩效管理103

二、绩效管理系统104

三、绩效管理系统过程模型研究104

四、绩效管理是人力资源管理的核心109

五、基于绩效管理的薪酬设计111

第一节　品牌战略概述115

一、品牌的含义115

第八章　企业品牌战略与规划115

二、品牌战略116

第二节　品牌战略规划116

一、品牌战略规划的内容117

二、制定品牌战略119

三、品牌战略的分类121

第一节　营销策划125

一、营销策划概述125

第九章　营销策划与广告策划125

二、营销策划的程序129

第二节　广告策划130

一、选择商品的市场130

二、研究商品131

三、估计成本及预算132

四、选择媒体133

五、消费者分析134

六、企划广告及流程135

一、企业信息化的实施步骤136

二、实施企业信息化的条件136

第一节　企业信息化的实施136

第十章　企业信息化与信息系统开发136

三、企业信息化实施过程中的问题及解决方法139

第二节　信息系统开发的原理与方法141

一、信息系统的开发方法141

二、信息系统开发过程中的常见问题143

第三节　企业信息化的绩效评价143

一、基本指标144

二、效能指标145

一、ERP产品的开发146

第四节　ERP系统开发与实施146

三、评议指标146

二、ERP系统的实施148

三、ERP的实施过程149

四、ERP实施案例152

第五节　电子商务161

一、电子商务的基础与技术基础161

二、电子商务的成本163

三、电子商务系统的框架结构165

四、电子商务系统基础平台166

五、企业网站的建立167

一、逆向投资策略172

第十一章　行为金融理论中的投资策略172

二、时间分散策略173

三、资金平均策略174

四、惯性投资策略175

五、中国证券市场中基于行为金融学的投资策略175

第十二章　地区发展规划177

第一节　区域规划177

一、产业发展规划177

二、城市发展规划183

一、旅游发展规划188

第二节　旅游规划188

二、旅游策划与规划案例190

第十三章　电子政务192

一、电子政务的体系结构192

二、电子政务实施原则、策略与过程193

三、电子政务实施的技术条件198

四、电子政务的应用范围199

第十四章　科技管理201

第一节　科技评估201

一、科技评估的内涵201

一、科技基础条件平台建设的背景和意义202

二、科技评估体系202

第二节　科技基础条件平台202

二、科技基础条件平台的构成203

第十五章　政府绩效评估205

一、提出年度工作计划与目标205

二、确定评估项目205

三、绩效评估指标206

四、评估主体207

五、考评结果的公开与比较208

六、评估后的总结和奖惩209

第十六章　招商引资与项目评估211

第一节　招商引资211

一、开发区招商引资211

二、企业招商引资213

第二节　项目设计与评估214

一、招商引资的项目设计214

二、项目评估217

参考文献223

后记229