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目录1

第1章　走进文秘岗位1

1.1 文秘岗位要求2

1.2　文秘职能4

1.3　沟通原则与技巧4

1.3.1 沟通原则5

1 3.2 工作技巧6

1.4　文秘岗位应聘技巧6

1.5　习题8

第2章　Windows XP基础知识9

2.1　初识Windows XP10

2.1.1　启动Windows XP10

2.1.2 鼠标和键盘的操作10

2.1.3 Windows XP窗口的组成11

2.1.4 “开始”菜单13

2.1.5　注销15

2.1.6　关闭计算机15

2.2　Windows XP基本操作16

2.2.1 窗口的操作16

2.2.2 单的操作20

2.2.3　对话框的操作22

2.2.4　运行和退出应用程序24

2.2.5 安装软件26

2.2.6　删除软件27

2.3 操作特训27

2.4　习题28

第3章　管理文件和文件夹30

3.1.2　什么是文件夹31

3.2.1 使用“我的电脑”查看文件夹和文件31

3.2　浏览文件夹和文件31

3.1.1　什么是文件31

3.1　文件和文件夹的概念31

3.2.2　使用Windows资源管理器查看文件夹和文件32

3.2.3　显示／隐藏功能组件33

3.2.4　文件和文件夹的显示方式33

3.2.5　文件和文件夹的排序36

3.3　文件和文件夹操作36

3.3.1　选定文件夹、文件和磁盘驱动器36

3.3.2　打开文件或文件夹37

3.3.3　复制文件或文件夹37

3.3.6　重命名文件或文件夹38

3.3.5　新建文件或文件夹38

3.3.4　移动文件或文件夹38

3.3.7　删除文件或文件夹39

3.3.8　还原文件或文件夹40

3.3.9　搜索文件或文件夹40

3.3.10　设置文件或文件夹属性41

3.4　Windows XP系统环境的设置42

3.4.1 设置显示属性42

3.4.2　设置系统时钟45

3.5.1 设置“开始”菜单外观46

3.5　操作特训46

3.5.2　菜单项的添加、修改与删除48

3.6　习题49

第4章　中文输入法51

4.1　语言栏52

4.2　选择输入法52

4.3　添加／删除输入法52

4.4　使用输入法53

4.4.3　使用智能ABC自动造词54

4.4.4　改变全角／半角54

4.4.2　使用智能ABC输入文字54

4.4.1 输入法窗口结构54

4.4.5　使用中文标点55

4.4.6　选择输入编码55

4.4.7 中英文切换55

4.4.8　输入其他字符56

4.5　五笔字型输入法56

4.5.1 汉字字型结构分析56

4.5.2　五笔字型的字根键盘58

4.5.3 五笔字型单字的输入编码59

4.5.4　简码输入63

4.5.5　词汇编码64

4.6　操作特训65

4.7 习题66

第5章 中文Word 2002基础知识67

5.1　Word 2002的基本操作68

5.1.1 Word 2002的界面68

5.1.2　创建新文档70

5.1.3　文本的输入和选定72

5.1.4　文本的一般编辑74

5.1.5　文档的保存及关闭77

5.1.6　打开已有文档78

5.2.1 设置字符格式79

5.2　排版文档79

5.1.7　关闭并退出Word应用程序79

5.2.2 设置段落格式83

5.3　操作特训86

5.3.1 信封的初步构建87

5.3.2　信封的美化88

5.4　习题89

第6章 中文Word 2002的高级应用91

6.1　高级排版92

6.1.1　项目符号和编号92

6.1.2　边框和底纹93

6.1.3　分栏95

6.1.4　格式刷96

6.1.5　样式96

6.1.6　模板97

6.1.7　文档的分页98

6.2　各种基本对象及其设置98

6.2.1 图形对象的插入和基本设置98

6.2.2　图片102

6.2.3　文本框104

6.2.5　表格105

6.2.4　排列和对齐图形105

6.3 页面的设置与打印112

6.3.1　页面的设置112

6.3.2　页眉和页脚113

6.3.3　打印文档115

6.4　共享Office应用程序117

6.4.1　插入其他Word文件118

6.4.2　粘贴链接对象118

6.4.3　嵌入对象119

6.5.1　利用样式定义各级标题120

6.5　操作特训120

6.5.2 巧用超链接创建多功能文档122

6.6 习题123

第7章　中文Excel 2002基础知识125

7.1　Excel 2002的基本操作126

7.1.1　浏览Excel 2002窗口126

7.1.2　创建工作簿128

7.1.3　选定单元格或区域129

7.1.4　输入数据130

7.1.5　自动填充数据131

7.1.6　保存工作簿131

7.2.1　移动和复制单元格数据132

7.2　编辑工作簿和工作表132

7.1.7　关闭工作簿132

7.1.8　打开工作簿132

7.1.9　退出Excel 2002132

7.2.2　插入单元格、行或列133

7.2.3　删除单元格、行或列134

7.2.4　查找与替换134

7.2.5　设置单元格数据格式136

7.2.6　设置行高和列宽137

7.2.7　设置数据的对齐方式138

7.2.9　设置工作表的特殊效果139

7.2.8　自动套用格式139

7.2.10　选定工作表141

7.2.11　插入或删除工作表141

7.2.12　重命名工作表142

7.2.13　隐藏和恢复工作表142

7.3　操作特训143

7.4　习题146

第8章 中文Excel 2002的高级应用149

8.1.1　创建公式150

8.1.2　使用函数150

8.1　使用公式和函数150

8.2　管理数据清单153

8.2.1 建立数据清单153

8.2.2　排序数据清单153

8.2.3　筛选数据154

8.2.4　分类汇总数据155

8.3 制作图表155

8.3.1 认识图表156

8.3.2　使用“图表向导”创建图表156

8.3.3　编辑图表158

8.3.5　设置图表格式160

8.3.4　设置图表类型160

8.4　共享Office应用程序161

8.4.1　在Excel中嵌入Word文档161

8.4.2　在Excel中插入Word表格162

8.5　操作特训163

8.5.1 自动筛选所需信息163

8.5.2　巧用高级筛选查阅特定信息164

8.6　习题165

第9章 中文PowerPoint 2002基础知识167

9.1.1 认识PowerPoint 2002窗口168

9.1　PowerPoint 2002的基本操作168

9.1.2　认识PowerPoint 2002视图169

9.1.3　创建演示文稿172

9.1.4　管理幻灯片174

9.1.5　保存演示文稿176

9.1.6　退出PowerPoint 2002177

9.2　添加幻灯片内容177

9.2.1 输入文本177

9.2.3　插入图片180

9.2.2　添加备注180

9.2.4　插入图形对象182

9.2.5　插入艺术字182

9.2.6　插入影片和声音182

9.2.7　插入表格184

9.2.8　插入图表186

9.2.9　图示的类型187

9.2.10　组织结构图187

9.3　操作特训190

9.4 习题192

第10章 中文PowerPoint 2002的高级应用194

10.2　幻灯片的放映195

10.2.1　使用动画方案195

10.1　统一演示文稿外观195

10.2.2 自定义动画效果196

10.2.3　设置幻灯片的切换效果198

10.2.4　设置放映方式199

10.2.5 自定义放映方式200

10.2.6　设置放映时间200

10.2.7　观看幻灯片放映201

10.3.1　将Word文档转换为PowerPoint文档202

10.2.8　隐藏幻灯片202

10.3　共享Office应用程序202

10.3.2　将PowerPoint文档转换为Word文档203

10.3.3　将幻灯片复制到Word 2002中203

10.3.4 将幻灯片移到Excel 2002工作簿中204

10.4　操作特训205

10.5　习题206

第11章 中文Access 2002基础知识208

11.1.2　退出Access209

11.1.3　Access的基本窗口环境209

11.1.1　启动Access209

11.1 初识Access 2002209

11.2　创建和管理数据库210

11.2.1　创建和打开数据库210

11.2.2　数据库对象的操作213

11.3　表的创建与编辑216

11.3.1　创建新表216

11.3.2　修改表结构220

11.3.3 定义主键222

11.3.5　排序数据223

11.3.4　修改数据表223

11.3.6　筛选数据224

11.3.7　查询数据224

11.4　操作特训226

11.4.1　创建数据库226

11.4.2　数据库筛选228

11.5　习题228

第12章 中文Access 2002的高级应用230

12.1　窗体的创建与使用231

12.1.1　创建窗体231

12.1.2　使用窗体233

12.2.1 自动创建报表234

12.2　创建报表234

12.2.2　使用向导创建报表235

12.3　操作特训237

12.3.1 利用向导创建窗体237

12.3.2　使用向导创建报表238

12.4　习题239

第13章　复印机的使用与维护240

13.1　复印机的分类241

1 3.2　复印机的使用方法241

13.3　常见问题及解决方法244

13.5　习题246

13.4　操作特训246

第14章　打印机的使用248

14.1　打印机的分类249

14.1.1　针式打印机249

14.1.2　喷墨打印机249

14.1.3　激光打印机249

14.2　打印机的性能指标250

14.3　打印机的安装251

14.3.1　硬件安装251

14.3.2　软件安装251

14.5　操作特训253

14.4　打印253

14.6　习题255

第15章　活学活用扫描仪256

15.1 扫描仪的硬件安装257

15.1.1　SCSI接口扫描仪的安装257

15.1.2　EPP接口扫描仪的安装257

15.1.3　USB接口扫描仪的安装258

15.2　安装扫描仪的驱动程序258

15.3.1　一般扫描步骤259

15.3　扫描仪的基本使用259

15.3.2　扫描设置260

15.3.3　文字辨识262

15.3.4　校对文稿264

15.4　常见问题及处理264

15.5　操作特训265

15.6　习题267

第16章　传真机的使用与维护268

16.1　传真机的选购269

16.2　传真机的使用269

16.2.1　传真机的外观269

16.2.2　操作面板及功能270

16.2.3　发送传真271

16.2.4　接收传真272

16.3　传真机常见故障中／英文对照272

16.4　传真机常见故障排除273

16.5　操作特训275

16.6 习题276

第17章　轻轻松松刻光盘277

17.1　认识刻录机278

17.2.1 安装IDE接口的刻录机280

17.2　安装刻录机280

17.2.2 安装SCSI接口的刻录机281

17.3　刻录光盘282

17.3.1 用Windows XP刻录光盘282

17.3.2　用Nero刻录一张数据光盘284

17.4　常见问题处理289

17.5　光盘安全刻录五要素290

17.6　操作特训291

17.7　习题292

第18章　畅游Internet293

18.2.1 启动Internet Explorer294

18.2 Internet Explorer的使用294

18.1 Internet概述294

18.2.2 直接访问网址295

18.2.3 回访网页295

18.2.4 搜索网页296

18.2.5 使用收藏夹297

18.2.6 脱机浏览299

18.2.7 保存网页299

18.2.8 更改主页300

18.3.1 申请免费电子邮箱301

18.3 使用Outlook Express收发电子邮件301

18.3.2 电子邮件收发与管理304

18.4 用MSN聊天314

18.4.1 登录MSN Messenger315

18.4.2 添加联系人316

18.4.3 发送即时消息317

18.5 操作特训318

18.6 习题320

第19章 常用软件322

19.1 压缩工具WinZip323

19.1.1　用WinZip压缩文件323

19.1.2　用WinZip解开压缩文件324

19.2.1　安装和启动325

19.2.2　下载文件325

19.2　下载软件（网络蚂蚁）325

19.2.3　下载文件进阶328

19.2.4　下载任务的管理329

19.3　操作特训330

19.4　习题334

第20章　计算机维护与杀毒335

20.1.1 环境要求及使用注意事项336

20.1.2　开、关机的顺序336

20.1　计算机安全使用常识336

20.2　计算机病毒及防治337

20.2.1　计算机病毒的特点337

20.2.2　计算机病毒的一般症状337

20.2.3　如何防治计算机病毒338

20.3　反病毒软件的使用338

20.4　操作特训339

20.4.1　清理磁盘339

20.4.2　磁盘碎片整理340

20.5　习题342

附录　习题答案343