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目录1

第1章 电脑和电脑故障1

1.1 认识电脑2

1.1.1 电脑的组成2

1.1.2 电脑的硬件系统3

1.1.3 电脑的软件系统3

1.2 电脑故障4

1.2.1 电脑故障概述5

1.2.2 电脑故障检测6

1.2.3 电脑故障维修与检测工具9

1.2.4 面对电脑故障应注意的事项13

第2章 电脑硬件故障15

2.1 电脑硬件故障的认识16

2.1.1 电脑硬件故障的分类16

2.1.2 电脑硬件故障常用的检查方法16

2.2 电脑硬件故障排除的一般方法17

2.2.1 提示信息的含义17

2.2.2 电脑硬件检测的流程18

2.2.3 电脑硬件故障的排除流程20

2.2.4 电脑基本术语21

第3章 CPU故障23

3.1 认识CPU24

3.2 CPU故障产生的原因25

3.3.1 CPU散热问题引发的故障26

3.3 CPU常见故障及其分析排除26

3.3.2 CPU设置问题引发的故障30

3.3.3 CPU硬件引发的故障33

3.3.4 CPU兼容性问题35

第4章 主板故障37

4.1 认识主板38

4.1.1 主板的组成38

4.1.2 认识BIOS和CMOS38

4.2 主板产生故障的原因43

4.3 主板常见故障及其分析排除44

4.3.1 主板组件接触不良或短路导致的故障44

4.3.2 主板电池引发的故障45

4.3.3 主板硬件损坏引发的故障46

4.3.4 BIOS引发的故障49

4.3.5 主板的兼容性引发的故障53

4.3.6 主板的其他故障54

第5章 内存故障55

5.1 认识内存56

5.1.1 内存分类56

5.1.2 内存的性能指标57

5.2 内存产生故障的原因58

5.3 内存常见故障及其分析排除58

5.3.1 内存条与主板接触不良引发的故障58

5.3.2 不兼容与冲突引发的故障59

5.3.3 设置不当引发的故障60

第6章 电源故障63

6.1.1 电源的分类64

6.1 认识电源64

6.1.2 ATX简介65

6.1.3 ATX电源故障诊断的一般方法65

6.1.4 电源故障可能出现的现象66

6.2 电源常见故障及其分析排除66

6.2.1 电源问题导致电脑频繁重启66

6.2.2 电压不稳导致电源损坏67

6.2.3 软关机后无法自动切断电源67

6.2.4 电源干扰导致显示故障68

6.2.5 无法正常开机68

6.2.7 电压不足导致文件碎片增多69

6.2.8 启动后自动关机69

6.2.6 屏幕上的图像上下抖动69

6.2.9 系统启动意外中止70

6.2.10 无法进入休眠状态70

6.2.11 劣质电源导致光驱不能使用71

6.2.12 电源短路造成无电压输出71

第7章 显卡和显示器故障73

7.1 认识显卡和显示器74

7.1.1 显卡74

7.1.2 显示器75

7.2 显卡产生故障的原因77

7.3 显卡常见故障及其分析排除78

7.3.1 接触不良导致的故障78

7.3.2 不兼容导致的故障79

7.3.3 由BIOS导致的故障81

7.3.4 显卡的驱动程序引发的故障83

7.3.5 显卡自身性能导致的故障85

7.4 显示器产生故障的原因86

7.5 显示器常见故障及其分析排除86

7.5.1 显示器的屏幕经常抖动86

7.5.2 屏幕不断闪烁87

7.5.3 启动后出现黑屏87

7.5.4 显示器屏幕全部为紫色88

7.5.5 运行中突然黑屏88

7.5.6 屏幕有一边弯曲89

7.5.7 屏幕五颜六色89

第8章 硬盘故障91

8.1 认识硬盘92

8.2 硬盘产生故障的原因93

8.3 硬盘故障知识94

8.3.1 硬盘故障处理的方法94

8.3.2 硬盘维护94

8.4 硬盘常见故障及其分析排除95

8.4.1 连线不当或接触不良导致的故障95

8.4.2 硬盘物理性损伤故障97

8.4.3 硬盘坏道导致的故障100

8.4.4 设置不当导致的故障101

8.4.5 引导硬盘启动数据损坏导致的故障106

第9章 软驱和光驱故障109

9.1 认识软驱和光驱110

9.1.1 认识软驱110

9.1.2 认识光驱111

9.2 软驱故障产生的原因112

9.3 软驱常见故障及其分析排除113

9.3.1 设置不当引发的故障113

9.3.2 软驱器件失效引发的故障114

9.3.3 灰尘引发的故障115

9.4 光驱故障产生的原因116

9.5 光驱常见故障及其分析排除117

9.5.1 光驱物理性损坏引发的故障117

9.5.2 设置不当引发的故障119

第10章 声卡和音箱故障123

10.1 认识声卡124

10.2 声卡产生故障的原因125

10.3.1 声卡的物理性故障127

10.3 声卡常见故障及其分析排除127

10.3.2 声卡设置不当产生的故障128

10.3.3 声卡兼容性产生的故障131

10.4 认识音箱132

10.5 音箱常见故障及其分析排除133

10.5.1 调大音量后出现不规则的嘈杂声133

10.5.2 USB音箱不能播放133

10.5.3 冲击波音箱无声134

10.5.4 调大音量后出现嘈杂声134

第11章 鼠标和键盘故障135

11.1 认识鼠标与键盘136

11.1.1 鼠标136

11.2 鼠标产生故障的原因137

11.1.2 键盘137

11.3.1 鼠标指针移动速度太快138

11.3 鼠标常见故障及其分析排除138

11.3.2 鼠标双击无效139

11.3.3 挂起后鼠标失效139

11.3.4 鼠标不能移动140

11.3.5 按键失灵140

11.3.6 鼠标断线故障140

11.3.7 鼠标线路短路导致系统无法启动141

11.3.8 找不到鼠标141

11.3.10 电源功率不足导致找不到鼠标142

11.4 键盘产生故障的原因142

11.3.9 鼠标指针乱跑142

11.5 键盘常见故障及其分析排除143

11.5.1 键盘导致死机143

11.5.2 键盘导致电脑无法被唤醒144

11.5.3 键盘突然失效144

11.5.4 在DOS下键盘不能使用144

11.5.5 键盘输入与屏幕显示不一样145

11.5.6 启动时显示Keyboard Error信息145

11.5.7 键盘故障导致无法开机145

11.5.8 键盘线路短路导致按键无效146

11.5.9 键盘输入与屏幕显示不一样146

第12章 常用外设故障147

12.1.2 打印机产生故障的原因148

12.1.1 认识打印机148

12.1 打印机故障148

12.1.3 打印机常见故障及其分析排除149

12.2 扫描仪故障156

12.2.1 扫描仪156

12.2.2 扫描仪产生故障的原因157

12.2.3 扫描仪常见故障及其分析排除158

第13章 电脑软故障161

13.1 认识电脑软故障162

13.1.1 电脑软故障的分类162

13.1.2 电脑常见软故障原因分析162

13.2 电脑软故障的一般排除方法165

第14章 操作系统故障167

14.1.2 注册表被破坏的现象及原因168

14.1 注册表的备份与还原168

14.1.1 什么是注册表168

14.1.3 注册表的备份和还原169

14.2 操作系统常见故障及其分析排除173

14.2.1 Windows 98/Me操作系统173

14.2.2 Windows 2000操作系统183

14.2.3 Windows XP操作系统188

14.2.4 多操作系统193

第15章 办公软件故障195

15.1 认识办公软件196

15.2 Word常见故障及其分析排除196

15.3 Excel常见故障及其分析排除203

15.4 PowerPoint常见故障及其分析排除206

15.5 WPS常见故障及其分析排除208

第16章 常用工具软件故障211

16.1 图形软件ACDSee常见故障及其分析排除212

16.2 压缩软件WinRAR/WinZip常见故障及其分析排除213

16.3 Photoshop常见故障及其分析排除214

16.4 媒体播放软件常见故障及其分析排除217

16.4.1 Windows Media Player常见故障及其分析排除217

16.4.2 超级解霸常见故障及其分析排除219

16.4.3 Winamp常见故障及其分析排除221

16.4.4 RealPlayer常见故障及其分析排除222

第17章 网络故障225

17.1.1 网络故障的分类226

17.1 认识网络故障226

17.1.2 局域网的故障227

17.1.3 网络测试工具简介229

17.2 上网常见故障及其分析排除232

17.3 局域网常见故障及其分析排除239

17.4 电子邮件常见故障及其分析排除243

17.5 其他网络软件常见故障及其分析排除246

第18章 病毒故障249

18.1 认识病毒250

18.1.1 病毒的分类和特点250

18.1.2 病毒的传播机理251

18.1.3 病毒发作的症状251

18.1.4 电脑防毒的基本措施252

18.2 病毒常见故障及其分析排除253