图书介绍
跟说客学艺 沟通技巧八堂课PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 罗建华主编 著
- 出版社： 北京：中国检察出版社
- ISBN：9787510202506
- 出版时间：2010
- 标注页数：281页
- 文件大小：76MB
- 文件页数：291页
- 主题词：人间交往－口才学－通俗读物
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图书目录
第一堂课 形体语言重千斤小小“外壳”居然价值连城3
“胡子”事小，却魅力无限7
轮椅上推出来的演讲奇才11
说客形象的双刃效应15
无处逃脱的“眼光标准”18
轻松融入对方的视野21
一身穿着打扮，几番心理暗示25
款款亮丽服饰，添几多沟通风采28
和颜悦色中侃侃而谈32
打开情感的源泉35
一双温热的手抵过一千句语言38
匪夷所思的微笑魅惑力42
第二堂课 读取客户心里的数据言多必失，听多必得49
自己的机会在客户的嘴中54
得当提问的三种方式58
陷于僵局之时行起死回生之术63
于“弦外音”中觉察对方的软肋69
架设心理雷达，于虚实间洞察真相72
清醒面对客户的混沌心理76
找准你的第一张多米诺骨牌80
识别“从众心理”，引导客户消费82
“包装与展示”独特的稀缺资源85
权威崇拜心理与专家崇拜现象90
第三堂课 深度美化沟通环境抵御客户灾难情绪的金色盾牌95
消弭客户抵触情绪的三大招101
影响说客现场发挥的环境压力107
营造主场氛围之五大手段110
神圣使命感召下的说客精神116
高贵心态下的超水平发挥121
第四堂课 推开沟通的心门移步换景中好戏连台127
蚕食对方据守的心性领地133
荡开一笔中找到双方的切入点137
抛弃空洞的说教，发挥道具的威力141
“势”力小杠杆，撬开半边天149
调动对方所有感觉器官的激情153
第五堂课 把椅子挪近对方一步摸清对方的“收视频道”159
调准自己的发射频率162
交流的窗口从何处洞开167
好的“导入”是成功的一半170
说客最难攻克的“碉堡”在哪里179
斥巨资只为打造“友情金桥”183
为了卖你一双鞋，建立你的脚档案187
聊聊共同兴趣，积累共同语言191
开通直达“信任天堂”的航班195
第六堂课 客户细分、对策定位精准定位客户对策201
望、闻、问、切“四诊法”判别客户类型208
捧出让客户动心的“真诚回报”213
承诺客户，掷地有声217
摘除沟通的七大毒瘤220
第七堂课 打磨语言韵律，叫醒客户的耳朵细化脚本、深化情感229
磁性语言之引力场奥秘234
为语言添加调味汁238
为主题出场铺上红地毯242
撼人心魄的低沉语调245
缓慢的话语句句似金250
第八堂课 正道奇门互补，科学练习创新正面讨论主题，侧面印证推进255
变换脸相，贴近沟通对象259
听力练习262
精说练习266
信任推介练习271
跳闸法练习（从问题A谈到问题B）276
后记279