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2．划分子网隔离子网1

3．IP与MAC绑定难题1

目录1

第1章 网络连接常见问题与故障1

1.1 网络搭建（网络拓扑、网络连接）1

1.1.1 网络规划1

1．物理隔离要建两个网络1

6．延伸至1500m2

5．延伸至750m2

4．实现多VLAN的Internet连接共享2

9．超过254台计算机怎样在同一个网段3

8．网络拓扑问题3

7．4层楼的拓扑结构3

12．不能相互访问却要连接共享4

11．限制部门计算机间的访问4

10．教育网多用户共同上网问题4

14．共享网络传输速率低5

13．10Base-T共享网络连接5

1.1.2 设备互连5

16．对称交换网络的连接6

15．不对称交换设备的连接6

18．GigaStack菊花链堆叠7

17．利用三层交换机提高传输效率7

20．Catalyst 3750的StackWise堆叠8

19．GigaStack星形堆叠8

21．Uplink端口使用直通线级联9

24．普通端口的级联10

23．Uplink端口级联10

22．Uplink口与相邻端口不能同时使用10

27．重新连接后居然不通11

26．什么时候该用直通线？什么时候该用交叉线？11

25．计算机与集线设备的连接11

29．家庭网络组网方案12

28．局域网连接比Modem还慢12

32．交换机端口能否全部连接计算机13

31．局域网之间使用Modem连接13

30．更换100Mbps交换机后无法连接至Internet13

35．判断交换机指示灯状态14

34．Cisco交换机指示灯14

1.1.3 连接状态14

33．交换机端口指示灯熄灭14

36．网卡灯亮却不能上网15

39．Collision指示灯闪个不停16

38．COL指示灯长亮或不断闪烁16

37．Link灯不停地闪动16

41．网卡指示灯及其判断17

40．集线器上与路由器LAN端口连接的灯不亮17

43．远程拨号速率和哪些因素有关18

42．被拨叫的主机没有反应18

1.2 双机直连18

46．IEEE 1394接口实现双机直连19

45．USB连线无法相互访问19

44．利用Modem实现双机直连19

50．提示“网络电缆没有插好”20

49．两台计算机无法实现直连20

47．Windows XP的串口双机直连20

48．相互无法Ping通20

53．双机直连LED灯不亮21

52．两根网线连接3台计算机及宽带21

51．两台计算机通过3块网卡上网21

56．140m的距离可否使用超5类屏蔽线22

1.3 网络链路（综合布线、跳线）22

54．能单独上网却Ping不通对方22

55．双机直连不能Ping通22

59．建筑间布线应当选择单模光纤23

58．水晶头应压住外层绝缘皮23

57．RJ-45头针脚排列顺序23

60．架空式布线应当注意的问题24

61．埋入式布线应当注意的问题25

66．双绞线的100m极限26

65．用粗缆还是光缆26

62．能否改变双绞线线序26

63．实现OA的远程办公26

64．避免双绞线遭遇雷击26

67．突破100m极限27

71．网速特别慢28

70．Ping服务器时通时不通28

68．剪短网线后速度更慢28

69．计算机出现短暂的反应迟缓28

73．UPS的使用和保养29

1.4.1 设备使用29

72．局域网速度非常慢29

1.4 网络设备（交换机、路由器、集线器、网卡）29

74．电池的使用和保养30

77．网络经常瘫痪32

76．路由器拨号故障只发生在机关32

75．路由器的选用32

80．更换交换机后下载速率猛增33

79．5口的交换机只能用4口33

78．交换机越用越快33

83．用户多时网络速度变慢34

82．连接Hub后速率大幅下降34

81．连接到Hub后死机34

86．网卡驱动无法完全卸载35

85．网卡频繁丢失35

84．安装网卡后无法重新启动35

90．USB网卡无法正确安装36

89．更换网卡后系统不认36

87．无法删除未知设备36

88．网卡接口损坏36

94．只能使用系统自带的驱动37

93．经常提示“你的网线没有连接好”37

91．网卡MAC地址为FF-FF-FF-FF-FF-FF37

92．提示“已有网络适配器使用此地址”37

98．网卡工作不正常38

97．Windows XP上不能同时使用两块网卡38

95．更换PCI接口导致故障38

96．内置网卡不能上网38

102．网卡无法正常安装39

101．只能发送数据包，而不能接收数据包39

99．网卡丢包频繁掉线39

100．重复安装的网卡39

107．无法正确安装PCMCIA网卡40

106．无法正确安装DFE-530TX网卡40

103．Windows XP下TP-Link网卡安装故障40

104．安装网卡找不到RTL8139.SYS文件40

105．连接WOL线导致计算机黑屏40

112．主机到本地路由器的以太口不通41

1.4.2 设备设置41

108．移动位置就Ping不通41

109．安装网卡后无法正常关机41

110．安装网卡并连接后导致网速变慢41

111．同一台计算机在家里无法正常使用41

114．主机到对方目的主机不通42

113．主机到对方路由器广域网口或以太网口不通42

116．升级路由器系统软件映像43

115．将配置文件备份至TFTP43

118．恢复路由器和三层交换机密码44

117．Cisco路由器误删除Flash和Bootflash44

119．恢复二层交换机密码45

121．EtherChannel成倍增加带宽47

120．广播风暴控制47

122．只能访问同一交换机的同一VLAN48

123．设置fastport解决登录问题49

125．基于时间的访问列表50

124．定义Trunk允许的VLAN50

128．超级终端无法进入配置界面52

127．修改交换机登录密码52

126．配置逻辑三层接口52

130．子网掩码被修改53

129．限制计算机访问网络53

133．其他计算机连接后，本机性能明显下降54

132．先检测网络才检查软驱54

1.5 网络客户端54

131．安装防火墙后无法连接Internet54

136．更换交换机后网络传输没有改善55

135．频繁提示“本地连接脱落或联系不上”55

134．有发出的字节数，但接收到的字节数为055

137．10Mbps以太网的传输速率却只有800～900kbps56

140．更换交换机后只有我的计算机速度变慢57

139．连接到交换机不能上网，连接到集线器却可以57

138．只有发送的数据包，没有接收的数据包57

143．网卡显示正常却无法上网58

142．拔下网线再插上就无法连接到网络58

141．拔掉网线后速度变快58

148．网卡的名称后多了个“2＃”59

147．都是多网络连接惹的祸59

144．无法同时连接以太网和无线网59

145．系统找不到网卡59

146．网络连接时断时续59

150．连接端口被网管封掉60

149．升级系统网络失效60

154．可以互访却无法Ping通61

153．拔掉网线后无法Ping通本地IP地址61

151．学生机播放画面延迟较大61

152．计算机提示通信失败61

157．网络访问频繁中断62

156．安装VMware后有多个网络连接62

155．网站Ping不通却可以正常访问62

161．外部网络不影响内网通信63

160．两个连接不能同时通63

158．无法联机游戏63

159．克隆机不能在网络中共存63

164．IP地址信息正确却无法访问64

163．无法访问外部网络64

162．发送和接收的数据很少64

1.6 网络协议64

1.6.1 TCP/IP协议64

167．无法Ping通网关65

166．Ping通其他计算机却Ping不通网关65

165．能Ping通DNS却无法上网65

171．连接本地网络时竟然要修改DNS66

170．远程获取其他计算机的IP地址和MAC地址66

168．无法Ping通其他网段内的计算机66

169．无法相互Ping通对方66

175．能否使用其他网段的默认网关67

174．计算机的IP地址为169.254.x.x67

172．Windows 98/Me比Windows 2000/XP登录快67

173．无法拨叫Windows 9867

178．不知道IP地址信息如何连接网络68

177．Windows 2000/XP修改MAC地址68

176．导致IP地址冲突的原因68

181．修改网段后计算机可互访69

180．动态IP地址被固定在计算机上69

179．同时接入两个不同网络69

185．Ping不通Windows 9870

184．从安装盘中解压缩文件70

182．只能打开省内网站70

183．无法连接到虚拟服务器70

190．校园网IP地址冲突71

189．公网IP地址的分配71

186．安装网卡后启动速度变慢71

187．计算机名称不能全部为数字71

188．4网卡3机互连71

193．Ping命令不能测试网速72

192．有人盗用我的IP地址72

191．企业网IP地址冲突72

197．系统错误，网络上有重名73

1.6.2 其他网络协议73

194．解决双网卡同时访问内网及外网的问题73

195．不能Ping通其他VLAN主机73

196．禁止修改IP地址73

200．Windows XP不能访问NetWare 3.12网络74

199．添加NetBEUI协议网上邻居可用74

198．NetBT网络重名74

204．没安装IPX协议，不能玩联网游戏75

203．计算机可否在DOS下互连75

201．保护IP地址不被他人盗用75

202．能连NetWare但不能连Windows 200075

205．应用程序启用后服务器连接中断76

2．客户授权模式77

1．安装SCSI和RAID设备77

第2章 网络服务常见问题与故障77

2.1 网络基本服务（DHCP、DNS、Active Directory）77

2.1.1 服务器77

3．管理员密码设置错误78

5．故障恢复控制台79

4．服务器蓝屏故障79

7．安装硬件驱动程序后发生故障80

6．安装新硬件后死机80

9．服务器群集确保网络服务81

8．网络服务故障81

11．无法显示登录域窗口82

10．网络负载平衡整合服务器资源82

14．重装系统后不能访问服务器83

13．Administrator密码恢复83

12．备机NSP启动后主机速度变慢83

17．恢复活动目录84

16．活动目录安装失败84

15．重装Windows 2000后没有访问权限84

2.1.2 域与用户84

19．添加域控制器85

18．找不到验证密码的域控制器85

22．升降级故障86

21．加入域故障86

20．服务器的时钟与主域控制器的时钟不一致86

25．系统提示“已超出域上允许创建的计算机账户的最大值”87

24．实现用户配置文件的漫游87

23．升级到域需要做的工作87

29．为用户设置服务端权限88

28．系统提示“域运行于安全操作状态”88

26．第6台计算机无法访问服务器88

27．没有网络连接可否配置活动目录88

31．连接域控制器后登录速度变慢89

30．原域控制器删除后无法添加新用户89

36．Windows XP无法加入域90

35．WindowsXP无法访问域控制器90

32．客户端无法登录到域90

33．运行一段时间后工作站无法登录到域90

34．Windows XP登录网络时速度很慢90

40．登录到域速度慢91

39．用户名设置错误影响访问权限91

37．既不允许自行安装软件，又可实现病毒库升级91

38．使用NetBIOS名称无法登录域91

45．Windows XP Home不能加入域92

44．不能使用原来的用户登录92

41．登录域速度太慢92

42．登录到本机与域有什么区别92

43．有没有必要设置域92

50．用户登录失败93

49．提示密码已过期93

46．只有一台计算机不能登录到域93

47．组策略导致不能被访问93

48．在Windows 2000域更名93

52．正确配置DNS服务94

51．内部DNS服务不能实现解析94

2.1.3 DNS94

54．无法实现Internet域名解析95

53．DNS无法解析内部网站95

57．KTV点歌系统负载均衡的实现96

56．设置转发器实现Internet域名解析96

55．日志文件中出现userenv错误96

61．工作站获取的IP地址是169.254.x.x97

60．DHCP重新安装导致IP地址冲突97

2.1.4 DHCP97

58．DHCP指定默认网关97

59．工作站获取IP地址的子网掩码为0.0.0.097

65．通过DHCP指派IP地址98

64．DHCP客户机的IP地址为0.0.0.098

62．DHCP服务器没有分配IP地址信息98

63．DHCP服务器损坏98

68．没被绑定MAC地址如何访问校园网络99

67．DHCP绑定了MAC地址如何处理99

66．用户太多，无法从DHCP获得IP地址99

71．DHCP提示指定的IP范围无效100

70．所有计算机均发生IP地址冲突100

69．在服务器绑定IP地址100

75．DHCP地址池数量太少101

74．自动获取IP不正常101

72．无法获取IP地址信息101

73．越来越多的计算机不能上网101

78．MX邮件交换记录102

2.2 Internet/Intranet服务（Web、E-mail、FTP、Media）102

76．偶尔无法浏览Web网站102

77．Windows98无法登录域102

80．设置邮件存储位置103

79．邮箱大小设置103

82．只有部分IP地址能访问Web网站105

81．访问Web网站时需要验证105

85．只有内网的IP地址能访问Web网站106

84．访问Web网站时总被转移到其他网站106

83．Web网站空间不足106

88．提交留言显示http500内部服务器错误107

87．Web网站不能实现ISO文件下载107

86．同一IP地址的Web虚拟网站107

92．发布内网的网络电台108

91．留言本不能正常显示108

89．http 500内部服务器错误108

90．让IIS6.0支持ASP108

95．Web服务器要求输入用户名和密码109

94．使用IP地址访问Web网站要求输入账号109

93．网上邻居正常，内部Web网站却打不开109

98．FTP无法匿名下载110

97．使用域名访问自己的Web网站110

96．限制连接到Web网站的计算机110

103．IIS服务器无故停止工作111

102．FTP服务器的权限问题111

99．FTP最大连接数111

100．FTP虚拟目录的访问111

101．FTP磁盘限额111

106．让其他网段访问到服务器112

105．错误事件ID为59和36112

104．IIS不能限制线程112

109．启用VPN共享后，客户机不能访问Internet113

2.3 VPN服务113

107．打开ASP文件113

108．邮件服务器无法收发邮件113

111．Windows XP不提供VPN服务114

110．采用VPN接入网络114

114．使用VPN后不能上Internet115

113．客户权限与VPN连接115

112．VPN服务与代理服务冲突115

117．一台服务器三块网卡连接三个网络116

116．多网卡路由，内网不能连接Internet116

115．VPN连接后无法访问本地网络116

2.4 网桥与软路由116

121．使用Windows 2000连接两个网络117

120．多网段实现Internet共享117

118．让多网段都能访问到某台计算机117

119．提示“连接尝试失败，没启动服务器服务”117

124．让用户只能安装而不能复制软件118

2.5 网络客户端118

122．借助网桥实现Internet连接共享118

123．路由和远程访问冲突118

128．系统提示“错误1053，服务并未及时响应启动或控制请求”119

127．启动自检后提示选择起动方式119

125．关机时提示“有其他用户登录这台计算机”119

126．系统提示“当前没有可用的登录服务器来服务登录请求”错误119

131．Windows98自动登录到本机120

130．A宽带和B宽带都认为是本网用户120

129．局域网实现Netmeeing120

135．在域中无法使用Office121

134．加入域后启动速度变慢121

132．每次开机显示“PXE-MOF：EXITING PXE ROM”121

133．登录至域时速度非常慢121

136．误删账号后恢复配置信息122

2．改工作组名称后才能连接到网络123

1．不能访问“网上邻居”123

第3章 资源共享常见问题与故障123

3.1 对等网络的资源共享（Windows 98/Me/2000/XP，加密、隐藏、共享）123

3.1.1 文件共享123

4．实现所有计算机之间的完全互访124

3．没有访问计算机的权限124

7．访问非共享资源125

6．笔记本电脑之间无法互相访问125

5．宽带路由器上的计算机之间相互无法访问125

10．实现局域网内文件夹的映射126

9．访问Windows XP时提示计算机无法访问126

8．在“网上邻居”访问Windows XP时提示无权访问126

14．不能查看工作组中的计算机127

13．打开“网上邻居”里的计算机速度非常慢127

11．查看谁正在使用共享资源127

12．错误1606：无法访问网络位置127

17．访问共享文件夹时提示“该文件正在被使用或磁盘写保护”128

16．访问“网上邻居”时显示“服务器没有事务响应”128

15．Windows XP重启后无法共享资源128

21．清除“网上邻居”中访问某台计算机的密码129

20．客户机无法访问“网上邻居”的ICS主机129

18．隔几天就会无法打开“网上邻居”129

19．要求用户每次都输入密码访问129

25．Windows XP无法访问Windows 98/2000130

24．安全模式反而可以访问共享资源130

22．密码问题造成无法访问共享资源130

23．不能读取其他计算机上的数据130

28．使用用户名和密码也无法访问共享资源131

27．取消“简单共享”后的互访131

26．Windows XP只能单向访问131

33．无法访问Windows 2000共享资源132

32．启用Guest账户后仍然无法访问Windows XP132

29．Windows 98用户不用密码登录Windows 2000132

30．Windows XP“网上邻居”中没有Windows 98132

31．匿名登录无法访问“网上邻居”132

37．Ping不通也无法访问Windows XP133

36．启用Guest也无法访问共享资源133

34．Windows XP拒绝访问133

35．打开“网上邻居”速度特别慢133

38．Windows 98/Me访问Windows XP/2000134

41．在“网上邻居”中看不到却可以找到135

40．Professional和Home无法互访135

39．打开“网上邻居”速度变慢135

45．不设置密码反而无法访问136

44．只有个别Windows 2000无法被访问136

42．能搜索到却无法访问Windows 2000136

43．系统提示“找不到共享名”136

49．启用ICF导致无法被访问137

48．只能实现单向访问137

46．系统提示“网络无此设备”137

47．无法Ping通却能访问Windows XP137

52．无法访问Windows XP计算机138

51．Windows XP无法发现其他计算机138

50．Windows XP计算机之间无法相互访问138

55．Windows 98无法访问Windows 2000的共享资源139

54．无法访问Internet共享客户端139

53．无法实现联机游戏139

60．看不到Windows98计算机140

59．启用Guest账户也无法访问Windows XP140

56．可以看到“网上邻居”但无法上网140

57．可以访问别人，但别人不能访问我140

58．激活来宾账户仍要求输入密码140

65．安装瑞星后无法被共享141

64．忽然无法访问对方141

61．复制压缩文件比文件夹快141

62．不在同一IP网段仍可共享资源141

63．共享资源没有显示141

69．拒绝被外网计算机访问142

68．有时无法在“网上邻居”中看到自己142

66．Windows 2000访问Windows 98速度很慢142

67．“网上邻居”中的有些计算机无法访问142

73．Windows 98/2000无法互访143

72．“网上邻居”中显示网吧的计算机143

70．最多允许10个用户143

71．突然失去“网上邻居”143

77．代理服务器访问内部网速度慢144

76．ADSL上网后能看到其他计算机144

74．Windows XP文件访问控制144

75．WindowsXP不能看到Windows 2000144

81．有的计算机要求身份验证145

80．只能使用“＼＼IP地址”方式访问145

78．不在同一IP段却能访问145

79．打开共享文件夹列表太慢145

86．在“网上邻居”中看不到自己146

85．浏览主控服务器故障146

82．系统提示“找不到网络路径”146

83．列出共享文件信息146

84．没有权限无法访问Windows XP共享文件146

87．在“网上邻居”中只能看到本机147

92．不能访问打印服务器148

91．只有打开“网上邻居”才能共享打印148

88．只能看到计算机名，看不到共享文件夹148

3.1.2 打印共享148

89．重启或者注销后无法连接打印机148

90．只有WindowsXP无法共享打印机148

96．Windows98无法共享打印机149

95．不能访问共享文件夹却可共享打印机149

93．访问打印机要求用户认证149

94．只允许打印共享而不允许文件共享149

99．不能将访问权限指定给用户150

3.2.1 文件共享150

97．只有Administrator才能共享打印机150

98．共享打印机时有时无150

3.2 服务器／客户端网络的资源共享（Windows 2000/2003，磁盘限额、访问权限）150

100．无法设置磁盘配额151

102．修复镜像卷和RAID-5卷152

101．限制共享文件夹的大小152

106．文件夹重定向拒绝访问153

105．NTFS系统没有“安全”选项卡153

103．替换磁盘和创建新的镜像卷153

104．Administrator无法修改文件夹访问权限153

109．重装系统后访问服务器变慢154

108．提示“服务器没有设置事务处理”154

107．偶尔提示“没有更多的映射表终结点”154

112．可以访问共享资源却无法Ping通155

111．Windows 2000无法访问Windows XP155

110．不显示用户登录窗口155

114．显示“无法找到网络路径”错误提示156

113．访问“网上邻居”奇慢156

118．找不到文件服务器157

117．客户多时就看不到服务器157

115．映射驱动器断开连接157

116．Windows Server 2003无法访问Windows 2000157

122．Windows 98看不到已共享的打印机158

3.2.2 打印共享158

119．自动还原的IE记录保存158

120．重启后才能访问文件服务器158

121．共享文件夹无法显示在“网上邻居”中158

126．无法访问Windows 2003共享打印机159

125．网络打印机提示连接数目已达到极限159

123．不将共享打印机发布到AD中159

124．部分计算机网络打印发生异常159

127．无法找到共享打印机160

3．ADSL频繁掉线161

2．电话打进或打出导致Internet连接掉线161

第4章 Internet连接共享常见问题与故障161

4.1 Internet链路（ADSL、小区宽带、Cable Modem，线路、Modem）161

4.1.1 ADSL161

1．ADSL有时不能联网161

6．系统提示“SVCHOST.EXE产生了错误”162

5．使用其他品牌的分频器162

4．ADSL掉线频繁且不能马上重拨162

10．ADSL长时间连接后会掉线163

9．ADSL容易掉线163

7．多台计算机上网时掉包率过高163

8．ADSL经常瞬间掉线163

14．ADSL连接经常断线164

13．ADSL无法连通164

11．上网大概10分钟左右就会自动断线164

12．ADSL常常掉线164

18．网速为何断断续续165

17．晚上12点左右Internet访问变慢165

15．晚上10：00～12：00频繁掉线165

16．晚上11：40后掉线165

20．20分钟就自动断线166

19．经常出现“断流”现象166

25．ADSL Modem无法重新连接167

24．Internet连接频繁掉线167

21．ADSL每15分钟断一次167

22．ADSL超过400kbps时就会掉线167

23．5小时自动断线167

29．连接USB Modem后开机黑屏168

28．ADSL重新拨号后无法找到网络168

26．ADSL每隔一段时间就出现数据传送停顿168

27．打开Modem后不能立即上网168

32．ADSL不能多次拨号169

31．使每台机都能独自拨号上网169

30．安装ADSL内置PCI网卡时总是死机169

35．ADSL间歇性无法获得IP地址170

34．不登录实现自动ADSL拨号170

33．防止IP地址被盗用170

39．ISP的服务项目不能列出171

38．安装PPPoE后计算机启动速度变慢171

36．局域网上的计算机上无法使用PPPoE171

37．拨号上网数据流量大时出现死机171

42．ADSL连接速率受限172

41．上网速度较慢172

40．ADSL上网速度慢172

47．ADSL有时不能正常上网173

46．拨号框变成窄条173

43．无法Ping通ADSLModem173

44．启动后不能立即拨号上网173

45．能虚拟拨号但无法浏览173

53．提示未检测到网卡信息174

52．提示将网卡设置为“自动获取IP地址”模式174

48．实际传输速率只有100K～300K174

49．512K的ADSL下载只达到60K174

50．512K的ADSL显示为100M174

51．达到最大连接数174

58．ADSL的指示灯都正常但仍然掉网175

57．得到169.254.x.x地址175

54．提示当前用户不具备运行客户端的权限175

55．客户端软件运行操作系统报错175

56．得到192.168.x.x地址175

61．Diag指示灯常亮176

60．Link灯一直闪烁176

59．ADSL灯变红176

64．电话正常，但不能上网177

63．ADSLLink灯不马上亮177

62．LAN灯不亮177

67．搬家后上网速度变慢178

66．搬家后经常断线178

65．同步灯正常，但不能上网178

68．拨号不成功返回错误信息179

72．提示用户名与密码不符181

71．提示Timeout while trying to connect to the network181

69．有时虚拟拨号时会失败181

70．Power/sync灯变红后恢复181

78．Begin Negotiation后找不到服务器182

77．Authentication Failed PPPoE出错182

73．提示连接被中断182

74．Connecting to communications device后无反应182

75．Begin Negotiation后提示超时182

76．Begin Negotiation认证失败182

83．虚拟拨号失败183

82．连接Internet后无法打开网页183

79．Begin Negotiation后显示TCP/IP无效183

80．Receiving network parameter后提示time out183

81．提示错误“Error 734”183

89．使用ADSL后，Windows无法正常关机184

88．提示“RasPPPoE-No Service Offers Received”184

84．PPPoE软件不能正常安装184

85．电话打进响两声后发出古怪叫声184

86．电话拨入或拨出时ADSL Modem经常被激活184

87．用ADSL上网时打电话有杂音184

93．使用USB接口的ADSL Modem时候，拨号无法接通185

92．选择USB接口还是PCI接口185

90．运行拨号软件提示没有网卡选定185

91．提示中止连接185

97．ADSLModem两天死机一次186

96．新安装的ADSL宽带网，刚刚连接上网就中断186

94．USB的ADSL怎么连接186

95．一直使用良好的ADSL Modem，突然无法上网186

101．无法在线流畅播放电影187

100．连接优化后需要刷新才能打开网页187

98．虚拟拨号成功，但无法登录任何网站187

99．无法连接到宽带路由器187

104．上传的CRC错误有时竟达到3000多188

103．不显示拨号连接图标188

102．两台计算机可以同时拨号188

107．电压不稳定影响上网189

106．安装ADSL后不能打电话189

105．在Windows XP下不能使用ADSL的拨号软件189

112．Modem与USB冲突问题190

111．安装Modem驱动后键盘不可用190

108．不能同时拨号上网190

109．刷新BIOS后无法访问Modem配置页面190

110．异地Modem不能使用190

115．错误事件7031、7002、7009、30013、7000、7009191

114．小区LAN方式接入也经常掉线191

113．ADSLModem与集线器连接191

4.1.2 LAN191

119．影响Modem传输速率的因素192

118．Windows Server 2003开机后无流量往来192

116．FTTB上网还断线192

117．FTTB虚拟拨号反而不通192

123．Cable Modem不能正常启动193

122．Cable Modem无法接通193

120．实现单独拨号上网193

121．可否使用两块网卡实现双倍宽带连接193

4.1.3 Cable Modem193

126．刚开机能上网，之后很快就不行了194

125．一开机就不能上网194

124．Cable Modem能正常启动但是网络连不通194

130．拨号后无法访问总公司网站195

129．拨号上网无网络流量195

127．只能Ping通宽带路由器195

4.1.4 电话拨号195

128．无法通过“检验用户名和密码”195

134．COM端口冲突196

133．拨163占线196

131．延长Modem连线后不能拨号196

132．使用201卡拨号上网196

137．部分计算机无法上网197

136．二级路由无法访问网络197

4.2 宽带路由197

4.2.1 宽带路由器197

135．更换为宽带路由器无法连接Internet197

140．双线路＝双倍网速198

139．宽带路由无法实现Internet连接共享198

138．限制某些计算机不能上网198

143．两条ADSL连接可否同时使用199

142．EDSL路由器经常掉线199

141．既保障安全又共享Internet连接199

147．DMZ主机感染病毒200

146．丢失了宽带路由器密码200

144．一台开机时，另一台会出现断线现象200

145．SOHO路由器还是代理服务器200

150．Ping不通路由器外网IP地址201

149．宽带路由器性能较差201

148．寝室网Internet连接共享方案201

153．某台计算机开机后其他用户无法上网202

152．绑定MAC地址后实现Internet连接共享202

151．自动获取的子网掩码自动变202

156．新开机用户不能上网203

155．下载速度慢203

154．设置为自动断线却不断线203

159．无法进入宽带路由器的Web管理界面204

158．内网用户无法联机游戏204

157．192.168.0.1地址冲突204

162．既让服务器上网又不影响客户机登录205

161．无法正确分配IP地址205

160．增加计算机后实现Internet连接共享205

165．多台计算机使用ADSL上网频繁掉线206

164．设置端口映射后下载或访问速度是否会提高206

163．网卡地址被绑定206

168．共用ADSL上网问题207

4.2.2 路由功能Modem207

166．不添加硬件让所有计算机上网207

167．交换机连接计算机共享上网207

171．Modem路由速度慢208

170．路由Modem时断时续208

169．Modem参数设置不当208

175．计算机重新启动后无法接入Internet209

174．Modem路由功能传输速率较低209

172．将密码账号固化到ADSL Modem209

173．使用ADSL Modem路由功能实现Internet连接209

178．使用路由功能的ADSL Modem实现共享上网210

177．直连改路由后无法连接210

176．ADSLModem 10分钟左右自动断线210

182．视频点播频繁缓冲211

181．计算机较多时上网时断时续211

179．使用ADSL Modem实现无服务器的共享Internet211

180．即使设置合法IP也无法接入Internet211

184．Modem内置路由性能太差212

183．启用ADSL路由后不能拨号上网212

187．二手Modem的密码不对213

186．网速突然变得很慢213

185．路由客户端是否需要防火墙213

190．Internet连接互不影响214

189．Modem被服务器挂起214

188．没有ADSL的密码及说明书214

193．共享上网影响连接速度215

192．使用Windows98 SE的Internet连接共享215

4.3 代理服务器（WinGate、SyGate、ICS）215

4.3.1 Windows ICS215

191．双机直连客户端无法接入Internet215

196．Internet连接设置错误216

195．客户端开机Internet连接中断216

194．ICS不能实现Internet访问控制216

200．ICS主机经常死机217

199．客户端网页有时打不开217

197．计算机B不能共享计算机A的Internet连接217

198．先开主机无法实现ICS217

204．只有ICS主机可以访问Internet218

203．ICS客户端无法共享Internet218

201．上午无法连接，下午全部正常218

202．ICS客户端仅FTP正常218

207．其他宿舍能否共享ICS连接219

206．客户机启动导致ICS主机断线219

205．ICS主机正常连接后，启动客户端时ICS主机掉线219

210．需要刷新好几次才能打开网页220

209．可共享文件却不能共享上网220

208．许多Web网站无法访问220

213．可否设置二级代理服务器221

212．使用USB ADSL Modem共享上网221

211．USB连线实现Internet连接共享221

215．取消自动拨号222

214．宽带环境无法打开网页222

217．ICS客户端不能玩网络游戏223

216．让ADSL自动断开Internet连接223

220．没有网卡共享上网224

219．不借助ICS主机实现Internet连接224

218．重装系统WindowsXP也无法实现ICS224

224．默认网关设置错误225

223．启用多防火墙导致访问故障225

221．客户端开关机会导致ICS主机掉线225

222．连接太多客户端时ICS主机就死机225

227．Windows XP代理Windows 98共享226

226．Windows 2000的ICS效率低226

225．正确设置IP地址信息226

230．路由器与代理服务器227

229．用主机做代理速度慢227

228．无法Ping通WindowsXP227

4.3.2 SyGate和WinGate227

234．单块网卡可否实现Internet连接共享228

233．只有代理服务器不正常228

231．自动修改IP地址228

232．限制Internet共享应用228

238．关掉代理服务器后，客户端上网反而正常229

237．代理服务器无法共享客户端资源229

235．能Ping通网站却无法浏览229

236．两个网段共享Internet连接229

241．客户机无法上网230

240．Internet连接经常掉线230

239．代理服务器需要几块网卡230

243．局方绑定MAC地址，实现Internet连接共享231

242．限制部分用户的Internet访问231

245．服务器无法连接Internet，其他计算机却可以232

244．Windows 2000 Professional无法正常浏览232

248．启用Internet连接共享后，代理服务器从局域网中消失233

247．只允许指定的计算机访问Internet233

246．只能打开Web网站首页233

251．代理服务器不能访问Web网站，客户端却能234

250．只有集线器可否实现共享上网234

249．ADSL上的网卡指示灯闪烁很快234

254．服务器启动后5～6分钟后方能Ping通235

253．禁止部分用户接入Internet235

252．用SyGate共享上网235

258．ISA运行一段时间后掉线236

257．ISA客户端不能语音聊天236

255．使用所有的网络软件236

256．被限制MAC地址的计算机共享Internet连接236

262．ADSL双网卡共享上网无法浏览网页237

261．可否限制客户端的网速237

259．SecureNAT客户端237

260．代理服务器经常掉线237

265．使用ARP绑定默认网关238

264．重启后才能提供代理服务238

263．有时不能共享Internet连接238

269．自动获取的IP地址是169.254.＊.＊239

268．其他计算机不能做代理服务器239

266．主机非法关机后不能共享上网239

267．限制MAC地址获取IP地址239

271．多级代理后，不能直接访问240

270．SyGate不能带多个用户上网240

274．将内部邮件服务器发布到Internet241

273．实现对内部FTP服务器的访问241

4.4 发布内部服务器241

272．访问内部网络的FTP服务器241

277．访问动态域名时会连接到ADSL内网IP地址242

276．利用宽带路由器限制用户访问某些网站242

275．Web服务器80端口不能通过内网访问242

281．防火墙导致FTP服务失败243

280．让外网用户参与内部网络CS游戏243

278．没有端口映射发布FTP服务器243

279．Windows 2000的ICS端口映射243

283．访问URL时提示无法打开桌面244

4.5.1 客户端244

282．访问内网的BBS论坛244

4.5 客户端与应用程序244

288．打开ADSL连接后，无法被教育网访问245

287．安装Modem后无法正常关机245

284．客户端几个小时掉线一次245

285．视频点播速度太慢245

286．避免被恶意攻击245

291．同时实现对两个网络的访问246

290．除无法浏览网页外其他网络应用正常246

289．开机后一段时间后不能浏览网页，但可以聊天246

295．无法访问和Ping通域名247

294．能Ping通但是无法浏览247

292．子网掩码被修改247

293．有些计算机不能正常上网247

298．Svchost.exe产生错误248

297．上网时鼠标不能动，计算机死机248

296．安装USB Modem后计算机性能下降248

302．只能访问内部网站249

301．更换主板10分钟后不能接入249

299．更换笔记本电脑后无法接入Internet249

300．Ping网关超时249

306．可以Ping通却无法通过验证250

305．重装系统后打开网页速率慢250

303．同时访问校园网和Internet250

304．HTTP代理上网故障250

310．计算机经常掉线251

309．能解析域名不能上网251

307．Ping DNS超时251

308．客户端无法解析域名251

313．客户端能上QQ但不能浏览网页252

312．偶尔打不开网页，但QQ始终可用252

4.5.2 应用程序252

311．无法访问网络内部的远程桌面252

316．工作站不能进行视频聊天253

315．QQ传送文件越来越慢253

314．QQ可以上，但时常掉线253

320．MSN Messenger只能文字聊天254

319．ICQ只能传输文字254

317．只能QQ聊天不能传输文件254

318．不能访问QQ和“联众”254

323．Outlook Express总是显示“无法发送邮件”255

322．MSN中双方都无法听到对方声音255

321．MSN无法登录服务器255

325．无法使用安全密码身份验证登录到服务器256

326．Foxmail升级后无法发送邮件256

324．发邮件出现问题256

329．可以QQ无法浏览257

328．Proxy客户端无法收发邮件257

327．Proxy客户端只能打开Web网站首页257

332．系统提示脱机使用258

331．Internet Explorer测代理服务器258

330．需要刷新才能打开网页258

336．开机一段时间后无法访问Web网站259

335．无法正确显示网页中的图片259

333．Internet Explorer打开3～5个窗口后CPU占用率达100％259

334．工作站很多网页打不开259

340．下载软件快，但Web浏览慢260

339．只能访问本校网络服务，无法浏览其他网站260

337．不能观看一些动态的动画260

338．打开网页时资源占用达100％260

343．客户机只能打开一部分网页261

342．无法实现Internet联机游戏261

341．下载软件挺快，联机游戏却卡261

348．可以连接局域网却无法接入Internet262

347．玩“联众游戏”后速度变得特别慢262

344．宽带已经连接，却无法打开任何网页262

345．无法更改IP的默认主页262

346．CS自动退出到控制台界面262

350．无法使用NetMeeting互相连接263

349．借助ADSL不能实现远程控制263

352．不能连上FTP主机264

351．监测网络的Internet访问264

3．相邻信道彼此干扰265

2．相同信道彼此干扰265

第5章 无线网络常见问题与故障265

5.1 无线网络搭建265

1．无线中继绕过高山265

7．无线AP加装天线266

6．全向天线不适合点对点266

4．天线晃动导致无线传输不稳定266

5．无线信号衰减厉害266

9．IEEE 802.11a穿透障碍物能力差267

8．无线天线的馈线太长267

13．能穿越房间的无线产品268

12．无线信号没有完全覆盖268

10．无线还是有线268

11．重装无线网卡驱动时死机268

16．笔记本电脑无线上网269

15．无线AP的连接269

14．家庭有线与无线混合组网方案269

19．一墙之隔没有无线信号270

18．实现室内无线覆盖270

17．单位组网方案270

23．两地之间的无线网络计算公式271

22．关闭窗户后无线网络中断271

20．局域网互联271

21．在两个交换机间采用无线连接271

25．无线网络穿墙能力差272

24．无线漫游网络272

29．家庭无线宽带273

28．无线有线双链路273

26．影响无线局域网性能的因素273

27．家庭无线网络方案273

32．更换使用场所无线设备工作异常274

31．无线AP的IP地址池全被占用274

30．组建经济的家庭无线网274

37．无线AP之间通信速率低275

36．无线网络盲区275

33．笔记本电脑的无线上网275

34．使用平板增益天线后无信号275

35．天线使用一段时间后连接无信号275

41．无线客户端没有信号276

40．混合无线网络频繁掉线276

38．无线客户端通信速率低276

39．降低网速保稳定276

5.2 无线网络连接276

44．无线网络可以相互通信，但无法与以太网通信277

43．有无线信号，但是所有计算机均无法接入无线网络277

42．有无线信号，但是无法接入无线网络277

47．无线连接速率下降至2Mbps278

46．台式机与笔记本电脑连接278

45．无线网络的“网上邻居”278

50．无线AP不能连接太多设备279

49．无线网络接收数据为0279

48．CF转PCMCIA接口279

53．SSID配置错误280

52．无绳电话干扰无线网络280

51．无线AP移动后无线信号减弱280

57．计算机无线连接其他建筑中的交换机281

56．无线AP没有路由功能281

54．无法接入公司无线网络281

55．笔记本电脑无线接入家庭网络281

60．两块无线网卡组建对等网络282

59．无线网卡Ping 172.0.0.1不通282

58．无线网卡显示电缆已拔出282

62．无线网卡不能访问内部资源283

61．迅驰笔记本电脑没有“无线连接”图标283

69．无线AP设置错误导致拓扑环路284

68．无线网络显示为红色X284

63．WLAN卡显示正常，却无法连接到网络284

64．在无线网络中看不到其他计算机284

65．有时无线网络数据传输非常慢284

66．无线网络的数据传输总是非常慢284

67．计算机不与无线网络通信284

74．无线网络传输速率时快时慢285

73．Windows2000的USB无线网卡偶尔丢失285

70．无法安装USB无线网卡285

71．拔掉PCMCIA无线网卡后系统死机285

72．系统休眠后USB无线网卡无法使用285

78．无线PCMCIA卡的接收范围286

77．无线网卡下载速率为200kbps286

75．无线AP只能带30个客户端286

76．无线信号总是很弱286

82．IEEE 802.11g传输速率较低287

81．IEEE 802.11 a/b/g网卡只有11Mbps287

79．无线网络系统可以支持的用户数量287

80．802.11b产品相互不兼容287

84．无线网卡显示只有发送没有接收288

83．无线网卡不能自动找到AP288

88．无线AP应该放在哪里289

87．无线路由20分钟死机289

85．无线网卡传输数率只有标称的一半289

86．笔记本电脑无法接入无线网络289

92．无法设定无线路由器290

91．无线传输不稳定290

89．无线客户无法获得IP地址290

90．无线网卡和AP的问题290

96．无线AP实现Internet连接共享291

95．ADSL路由实现无线上网共享291

5.3 无线Internet共事291

93．无线网络实现连接共享291

94．笔记本电脑共享GPRS上网291

99．无线路由需要三天释放一次IP地址292

98．断开以太网后，无线网才通292

97．无线网络无法访问Internet292

104．无线对等网络Ping不到对方293

103．无法Ping通无线路由器293

100．笔记本电脑无线共享Internet连接293

101．无线路由不必再使用Modem路由293

102．笔记本电脑无线共享Internet连接293

109．无线网络可以相互通信，但无法连接至Internet294

108．路由Modem的无线共享294

105．双机无线网卡Internet共享294

106．笔记本电脑无线连接ADSL Modem294

107．无线路由无法互联294

113．Intel无线网卡找不到NetGear路由295

112．无法通过无线路由访问外网295

110．笔记本电脑无线共享上网295

111．笔记本电脑无线接入宽带295

116．WEP加密的作用296

115．WEP加密的位数296

5.4 无线网络安全296

114．保障家庭无线网络安全296

118．系统提示无线不安全297

117．无线路由启用WEP后很不稳定297

2．“口令”蠕虫病毒298

1．注意Windows安装顺序298

第6章 网络安全常见问题与故障298

6.1 防杀病毒298

3．ASP服务经常不能访问299

7．中了“冲击波”后，要全网打补丁300

6．刚装系统就感染病毒300

4．中了“冲击波”病毒300

5．病毒问题导致网络突然时断时续300

11．莫名其妙地死机或重新启动301

10．防火墙提示“试图连接本机的445端口”301

8．系统提示服务器没有设置事务处理301

9．所有计算机都有IP冲突提示301

12．系统提示1分钟倒计时302

13．CPU负荷100％，其他计算机无法上网303

17．网络访问安全304

16．控制虚拟终端访问304

6.2 预防网络攻击304

14．关闭“信使服务”304

15．拒绝Ping在哪里设置304

18．禁止对网络设备的HTTP访问305

20．IP地址冲突306

19．FTP服务访问限制306

22．账户锁定确保服务器安全307

21．IP地址冲突后的恢复307

24．拒绝“木马屠城”308

23．控制会话超时308

26．发布防火墙后的FTP服务器309

25．Ping不通却能正常访问309

30．查看与本地计算机的连接310

29．查找内部Web服务器310

27．其他网段只能Ping到，却无法访问310

28．Ping不通外网但能上网310

32．取消系统的默认共享文件夹311

31．禁用IPC$共享311

6.3 禁用与隐藏311

33．远程控制另外一台服务器312

5．不能以Administrator身份登录313

4．Windows 98进入桌面后黑屏313

第7章 无盘网络故障313

7.1 服务器313

1．不能找到DHCP服务器313

2．不能找到服务器313

3．服务器开机，提示产生错误313

10．PXE无盘工作站不能获取IP地址314

9．TFTP服务没有成功启动314

6．PXE无盘7个用户及2000终端256色问题314

7．无盘工作站无法连接服务器314

8．无盘工作站的服务器没有启动314

14．Litenet是测试版本315

13．无法连接到共享文件夹315

11．无盘工作站启动时提示No boot filename received315

12．用本地软驱启动无盘工作站315

16．无盘工作站反复启动316

15．不能将不同主板的Windows 2000克隆使用316

21．安装PXE无盘时提示“IPX协议未安装”317

20．Windows 2000工作站访问Netware服务器317

7.2 客户端317

17．无盘工作站启动时提示Media test failure317

18．无盘工作站一关机便重新启动317

19．PXE的无盘站上传时出现server can not reachable错误317

26．“凌心”的RPL2K工具不能安装成功318

25．无盘站的网卡损坏318

22．无盘工作站无法共享资源318

23．无盘终端能否玩3D游戏，看电影318

24．无盘终端只能设置为256色318

28．PXE无盘只能在16色和640×480状态下工作319

27．安装Windows 2000时出现问题319

33．无盘终端没有声音320

32．Windows 2000终端进入后没有声音320

29．不能进入网卡的设置界面320

30．安装Intel PXE PDK时出错320

31．Windows 98无盘工作站怎样连上Internet320

38．无盘工作站出现错误提示321

37．Net startipx无法通过321

34．安装MetaFrame后终端出现错误提示321

35．在Windows 2000终端上安装五笔输入法不成功321

36．Netware（英文版）的工作站不能使用中文版DOS321

43．使用Windows NT下格式化的软盘322

42．PXE无盘工作站的MAC地址没有注册322

39．不能安装MetaFrame322

40．PXE无盘提示Media test failure，check cable322

41．连接故障提示322

46．只能看到计算机名，而无法找到网络设备323

45．无盘工作站共享Internet连接323

44．无盘工作站无法访问Windows 2000 Professional323

47．无盘站系统提示内存不够324

1．网线问题导致计算机运行速度明显变慢325

第8章 故障排除笔记325

2．网卡故障导致网络风暴，同一网段内的计算机间无法通信326

3．违反5-4-3规则导致网络通信故障329

4．3台100Mbps集线器级联导致网络通信失败331

5．水晶头松脱，导致Internet连接中断332

6．DNS服务器宕机导致无法实现Web浏览333

7．更换计算机导致无法接入Internet335

8．用户数限制，导致有时无法登录至服务器336

9．DHCP服务器设置不当导致无法访问Web网站337

10．高版本IOS导致路由性能下降，路由器频频死机339

11．接错VLAN端口，导致网络不通340

12．直通线连接Uplink端口，导致交换机之间无法通信341