图书介绍
如何提升人际交往能力PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 戴媛编著 著
- 出版社： 北京：北京大学出版社
- ISBN：7301071019
- 出版时间：2004
- 标注页数：229页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：245页
- 主题词：人间交往－通俗读物
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图书目录
目录1
第一章 塑造自我1
◎ 技能点1：如何进行自我形象的塑造2
◎ 技能点2：如何塑造健全的人格5
◎ 技能点3：如何增大自己的容忍度8
◎ 技能点4：如何增强幽默感10
◎ 技能点5：如何才能具有更好的人缘13
◎ 技能点6：如何增强领导魅力16
◎ 技能点7：如何扮演好领导角色19
◎ 技能点8：如何恰当地把握初次会面23
◎ 技能点9：如何注意各种交际场合的着装26
◎ 技能点10：如何佩戴饰物31
◎ 技能点11：如何适时地把握与人交际时的各种姿势和体态34
◎ 技能点12：如何恰当地把握与人交往时的空间范围37
◎ 技能点13：如何与人共同进餐40
◎ 技能点14：如何做个有魅力的女经理人43
第二章 对待他人45
◎ 技能点1：如何做才更容易理解他人46
◎ 技能点2：如何安慰他人49
◎ 技能点3：如何尽快密切双方的关系51
◎ 技能点4：如何更多地赢得别人的信任53
◎ 技能点5：如何恰当地恭维他人56
◎ 技能点6：如何向人道歉59
◎ 技能点7：如何与人道别62
◎ 技能点8：如何给别人赠送礼物65
◎ 技能点9：如何从穿衣打扮观察一个人68
◎ 技能点10：如何从握手方式观察人的性格71
◎ 技能点11：如何从打电话的方式判断一个人的性格74
◎ 技能点12：如何从办公桌看一个人77
第三章 与人沟通79
◎ 技能点1：如何把握成功交谈的机会80
◎ 技能点2：如何做好与人沟通前的准备工作83
◎ 技能点3：如何用眼神说话88
◎ 技能点4：如何寒暄90
◎ 技能点5：如何倾听93
◎ 技能点6：如何给予语言反馈97
◎ 技能点7：如何提问才更有效100
◎ 技能点8：如何效果更好地给他人提意见103
◎ 技能点9：如何说服他人105
◎ 技能点10：如何巧妙地拒绝他人的请求108
◎ 技能点11：如何增强语言的效力112
◎ 技能点12：如何在会议中发表意见116
第四章 解决障碍119
◎ 技能点1：如何避免对他人产生偏见120
◎ 技能点2：如何避免说话的禁忌123
◎ 技能点3：如何避免涉及不该谈的话题126
◎ 技能点4：如何克服语言反馈的障碍130
◎ 技能点5：如何妥善处理反对意见133
◎ 技能点6：如何及时解决与客户的分歧137
◎ 技能点7：如何应付找麻烦的人139
◎ 技能点8：如何摆脱各种社交困境142
第五章 内部公关147
◎ 技能点1：如何获得员工的支持148
◎ 技能点2：如何恰当称赞员工152
◎ 技能点3：如何正确地批评员工156
◎ 技能点4：如何使企业内部关系和谐159
◎ 技能点5：如何做即兴讲话162
◎ 技能点6：如何发表演讲165
◎ 技能点7：如何与单位中的“小人”相处168
◎ 技能点8：如何与讨厌的人相处171
◎ 技能点9：如何对待公司中的小帮派174
◎ 技能点10：如何管理城府很深的员工177
◎ 技能点11：如何管理戒心重的员工179
◎ 技能点12：如何避免自己成为孤家寡人182
第六章 外部公关185
◎ 技能点1：如何与高素质的人打交道186
◎ 技能点2：如何与嫉妒心强的人打交道188
◎ 技能点3：如何与中年人打交道191
◎ 技能点4：如何与记者打交道194
◎ 技能点5：如何与女性打交道197
◎ 技能点6：如何管理公司中自己的亲属200
◎ 技能点7：如何知道哪些人不宜亲密交往203
◎ 技能点8：如何从容谈判206
第七章 交际礼仪209
◎ 技能点1：如何与人握手210
◎ 技能点2：如何请人喝茶213
◎ 技能点3：如何参加舞会216
◎ 技能点4：如何参加宴会219
◎ 技能点5：如何与男性交际222
◎ 技能点6：如何与女性交际224
◎ 技能点7：如何迎送外国来宾226
附录 向您推荐229